Oferta rabatu na wysyłkę może wiązać się z opłatą miesięczną

Dzięki Malwarebytes inżynierowi badawczemu Stefanowi Dasiciowi za pomoc w napisaniu tego artykułu.

Nazwa taka jak ShipmentsFree sugeruje sposób na zaoszczędzenie na wysyłce. Usługa oferuje rabaty na wysyłkę, ale jej Better Business Bureau (BBB) Z rejestru skarg wynika, że ​​niektórzy klienci nie zdawali sobie sprawy, że podpisali umowę na opłaty cykliczne.

Znaleźliśmy kilka bardzo podobnych stron internetowych (co pobudziło nasz zmysł pająka), więc przeprowadziliśmy dochodzenie.

Powiązane domeny o tematyce wysyłkowej korzystają z marki ShipmentsFree lub ShipmentFree, podobnych stron kont, mają takie same zasady i udostępniają szczegółowe informacje o pomocy technicznej.

Na przykład freeshpmts.com i shippingsfreezone.com kierują użytkowników na stronę „ShipmentFree – Moje konto”, natomiast shippingsfreezone.com podaje adres dataprotectionofficer@shippingsfree.com jako kontakt do spraw ochrony danych.

Mimo że ich układ i schematy kolorów były różne, strony internetowe, które nadal były aktywne, opierały się na podobnym schemacie.

ShipmentsFree to usługa rabatowa, a nie firma spedycyjna. W FAQ ShipmentsFree czytamy, że członkowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów wysyłki i zwrotu do 100 USD miesięcznie, pod warunkiem przedstawienia dowodu pokrycia kosztów. Usługa jest również płatną, automatycznie odnawianą subskrypcją, zgodnie z jej Regulaminem .

Kiedy sprawdzaliśmy, profil ShipmentsFree w BBB odnotował 529 skarg w ciągu ostatnich trzech lat, w tym 179 sklasyfikowanych jako problemy z rozliczeniami. BBB nie jest organem regulacyjnym ani sądem, a liczbę skarg należy traktować z pewną ostrożnością. Pokazuje ona jednak, że rozliczenia były powracającym punktem spornym.

Kilka skarg opisuje podobne doświadczenie: ktoś zauważa powtarzającą się opłatę w wysokości 25 dolarów, nie pamięta świadomego zapisu i próbuje ustalić, skąd się wzięła. Jeden ze skarżących stwierdził, że „nie rozumiał”, że zapisuje się na płatne członkostwo lub autoryzuje miesięczną opłatę.

Klient może mieć trudności z odtworzeniem drogi od oferty rabatowej do opłaty cyklicznej. Osoba, która zarejestrowała się za pośrednictwem promocji u sprzedawcy, wyskakującego okienka w przeglądarce, oferty przy kasie, aplikacji lub domeny związanej z wysyłką, może później zobaczyć na swoim wyciągu imię i nazwisko, którego nie rozpozna.

Zdecydowanie brakuje jasnej komunikacji. Zwrot kosztów wysyłki jest przydatny tylko wtedy, gdy rozumiesz, do czego się przystępuje, ile to kosztuje i jak zrezygnować. Kiedy klienci mówią, że spodziewali się zwrotu pieniędzy, a zamiast tego otrzymali cykliczną opłatę, warto to potraktować poważnie.

Jak zachować bezpieczeństwo

Jak to mówią, przezorny zawsze ubezpieczony. Zanim podasz dane do płatności, aby skorzystać z oferty rabatowej:

• Upewnij się, że rozumiesz, na co się zapisujesz. Przeczytaj regulamin i politykę prywatności (lub pozwól chatbotowi AI przeanalizować je za Ciebie).
• Zapisz stronę oferty i e-mail z potwierdzeniem na wypadek, gdybyś chciał do nich zajrzeć później.
• Poszukaj nazwy firmy, adresu firmy, warunków i danych kontaktowych, które możesz sprawdzić niezależnie.
• Użyj odwracalnej metody płatności, która zapewnia ochronę konsumenta.

A co jeśli zostaniesz oskarżony?

Jeśli naliczono Ci opłatę za wysyłkę ShipmentsFree, FreeShipments, ShipmentFree lub inną nieznaną Ci formę płatności, nie zakładaj, że jest to jednorazowa opłata za wysyłkę.

• Sprawdź oryginalne potwierdzenie zakupu, skrzynkę odbiorczą, folder ze spamem i historię przeglądarki dla daty pierwszego wprowadzenia danych płatności.
• Zapisz zrzuty ekranu przedstawiające opłatę, imię i nazwisko na wyciągu, stronę oferty (jeśli jest dostępna), e-maile z potwierdzeniem oraz wszelkie próby anulowania.
• Jeśli nie chcesz korzystać z członkostwa, anuluj je za pośrednictwem oficjalnego konta dostawcy lub kanału pomocy technicznej i zachowaj potwierdzenie.
• Zapytaj firmę o datę rejestracji, zapisy i zgody, a także szczegółowy wykaz opłat.
• Jeśli nie autoryzowałeś rejestracji, uważasz, że oferta była myląca lub opłata jest nadal naliczana po anulowaniu, skontaktuj się niezwłocznie z wystawcą karty lub bankiem.
• Monitoruj kartę pod kątem innych, nieznanych, cyklicznych opłat. Łatwo je przeoczyć, gdy nazwa na wyciągu różni się od marki, którą pamiętasz.

Domeny

Adresy URL

Podczas naszych badań znaleźliśmy następujące domeny o tematyce wysyłkowej:

free-shipments[.]com

darmowewysyłki[.]com

freeshpmts[.]com

myshipmentsfree[.]com

shippingfree[.]com

shippingsfree[.]com

shippingsfreeclub[.]com

shippingfreezone[.]com

Numer telefonu

Poniżej znajduje się numer telefonu do kilku z tych usług:

0800 524 2165

Aplikacja

Znaleźliśmy również aplikację ShipmentsFree w App Store: https://apps.apple.com/us/app/shipmentsfree/id1658146882

---

---