Dzwoniący oferuje Ci darmową aktualizację telefonu lub ekskluzywną ofertę od Twojego operatora. Do Twojego domu dociera nowy telefon. Jak dotąd wszystko wydaje się być w porządku.
Potem nadchodzi kolejny telefon: Wystąpił błąd w wysyłce. Otrzymałeś niewłaściwy telefon i firma prosi o jego zwrot. Odsyłasz go, ale telefon nigdy nie dociera do Twojego operatora, co oznacza konieczność uiszczenia dużej opłaty lub wygaśnięcia długoterminowej umowy.
Policja ostrzega przed tym procederem po tym, jak mieszkańcy zgubili urządzenia i musieli zapłacić związane z tym opłaty.
Jak działają oszustwa związane ze zwrotem telefonu
Oszustwo zazwyczaj zaczyna się od połączenia z podszywającego się numeru. W Stanach Zjednoczonych w zanonimizowanych rejestrach Malwarebytes Scam Guard widzimy kilka przykładów podszywającej się firmy, czyli kanadyjskiego operatora telefonii komórkowej Rogers.
Kanadyjskie Centrum Zwalczania Oszustw ostrzega:
„Po zebraniu danych osobowych niezbędnych do sprawdzenia zdolności kredytowej, zamówią nowy telefon na twoje nazwisko”.
Następnie oryginalne urządzenie dociera do Ciebie za pośrednictwem legalnej firmy kurierskiej. Dzięki temu łatwiej uwierzyć w kolejną część historii.
Dzwoniący odzywa się ponownie i twierdzi, że coś poszło nie tak. Być może firma wysłała niewłaściwe urządzenie lub przez pomyłkę dotarł dodatkowy telefon. Aby naprawić błąd, należy odesłać go, korzystając z dostarczonej etykiety lub kodu QR do wysyłki.
Prawdziwym trikiem jest etykieta wysyłkowa. Zamiast kierować paczkę do punktu zwrotów dostawcy, wysyła ona urządzenie na adres wybrany przez przestępców.
Skutek: Nie masz już telefonu, ale Twój operator go nie otrzymał. Ofiary mogą zostać zmuszone do zapłaty umowy, umowy finansowej lub miesięcznych rat za utracone urządzenie.
Jak zachować bezpieczeństwo
Najważniejszą ochroną przed większością rodzajów oszustw jest posiadanie kogoś, komu można zaufać i kto może ocenić, czy coś jest oszustwem. Malwarebytes Scam Guard może być takim partnerem, jeśli działasz sam.
Nie musisz od razu oceniać, czy rozmówca brzmi przekonująco. Przerwij rozmowę i sprawdź ofertę osobno. Zatrzymaj się i sprawdź, czy nie wystąpi któryś z poniższych objawów:
- Nieoczekiwany telefon z ofertą darmowego telefonu, nagrody za lojalność lub niezwykle atrakcyjnej oferty ulepszenia oferty.
- Osoba dzwoniąca, prosząca o podanie danych osobowych, finansowych lub informacji o koncie w celu przygotowania oferty.
- Telefoniczna kontrola potwierdzająca, że wysłano niewłaściwe urządzenie lub że wystąpił inny błąd w dostawie, który wymaga sprostowania.
- Instrukcje dotyczące korzystania z etykiety zwrotnej lub kodu QR dostarczonego przez osobę dzwoniącą.
- Miejsce powrotu, którego nie potwierdziłeś bezpośrednio u swojego dostawcy.
Jeśli wysłałeś już telefon, natychmiast skontaktuj się z operatorem komórkowym, używając zweryfikowanych danych kontaktowych. Wyjaśnij, że uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa polegającego na zwrocie telefonu, wskaż zamówienia, których dotyczyło oszustwo, i poproś o wszczęcie dochodzenia w sprawie oszustwa.
Jeśli udostępniłeś hasło lub kod PIN do swojego konta, zmień je za pośrednictwem oficjalnych kanałów dostawcy. Rogers radzi klientom, którzy ujawnili swoje dane uwierzytelniające, aby je zresetowali i skontaktowali się z obsługą klienta w celu sprawdzenia, czy nie doszło do nieautoryzowanych transakcji.
Zachowaj dowody: wiadomości, e-maile, etykietę wysyłkową, dane śledzenia, potwierdzenia zamówień, rachunki i harmonogram połączeń. Te zapisy mogą pomóc wyjaśnić, co się stało, na potrzeby skargi dotyczącej rozliczeń i zgłoszenia oszustwa.
Coś wydaje się nie tak? Sprawdź to przed kliknięciem.
Malwarebytes Scam Guard pomaga błyskawicznie analizować podejrzane linki, teksty i zrzuty ekranu.
Dostępne w pakiecie Malwarebytes Premium Security dla wszystkich urządzeń oraz w aplikacji Malwarebytes dla iOS i Android .
