As burlas de escovagem estão a tornar-se mais comuns à medida que os vendedores em linha competem por classificações mais elevadas e pela confiança dos clientes. O que parece ser um presente pode significar que alguém tem o seu nome e outros dados pessoais e que os está a utilizar para burlar o sistema.
O que é um esquema de escovagem?
Um esquema de escovagem é uma tática de fraude em que os vendedores enviam pacotes não solicitados a pessoas reais para que estas publiquem avaliações falsas "verificadas". O objetivo é enganar as plataformas de comércio eletrónico e, consequentemente, os futuros clientes, levando-os a pensar que um produto é mais popular ou fiável do que realmente é.
Os burlões costumam criar contas falsas usando o seu nome e morada, depois fazem encomendas e escrevem avaliações elogiosas em seu nome. Como a entrega é real, plataformas como a Amazon Outras plataformas de mercado costumam marcar a avaliação como "verificada", aumentando a visibilidade e a autenticidade do produto.
Estas avaliações falsas são concebidas para inflacionar as classificações dos vendedores e ajudar os vendedores duvidosos a criar artificialmente uma falsa credibilidade. Isto pode ser feito à custa da sua privacidade pessoal.
Como funciona um esquema de escovagem?
O processo começa quando os burlões põem as mãos em nomes e endereços de correio. Por vezes, estes ficam disponíveis através de violações de dados, mas também podem ser encontrados em registos públicos ou em informações extraídas. Não é necessário ter encomendado nada para que o seu nome apareça numa destas listas.
Utilizando esses dados, os burlões criam as contas de comprador discutidas e compram os bens. Estes são enviados para pessoas aleatórias, tornando a avaliação "verificada" aos olhos da plataforma.
Após a chegada do pacote, o burlão manipula e mina o sistema com uma avaliação de 5 estrelas como se fosses o autor. Este ciclo repete-se com várias identidades, ajudando os vendedores a manipular as avaliações em larga escala e a subir nos rankings de e-commerce. Burlas de avaliação falsa em Amazon Pode ajudar os vendedores a ter acesso a um mercado lucrativo.
Impactos negativos dos esquemas de escovagem
As burlas de escovagem são um truque de confiança que prejudica os esforços de proteção dos consumidores em linha, manipulando os sistemas de compra e de avaliação. Estas burlas não se limitam a desperdiçar embalagens, prejudicam a integridade dos mercados em linha. Ao inundarem as plataformas com avaliações falsas, os burlões distorcem o que os compradores vêem e tornam mais difícil distinguir o feedback genuíno da propaganda fabricada.
A sua identidade pode ser associada a produtos mal fabricados ou mesmo controversos. Isto pode causar confusão ou embaraço, especialmente se outra pessoa vir o produto associado ao seu nome. Com o passar do tempo, estes falsos apoios enfraquecem a confiança nas avaliações de produtos e prejudicam os vendedores honestos que dependem do feedback legítimo dos clientes.
Para os consumidores, o resultado é um ambiente de compras em que o engano vence - a experiência do utilizador e a qualidade do produto são forçadas a passar para segundo plano.
Porque é que se chama escovagem?
O termo "brushing" vem da ideia de "escovar" ou limpar a imagem de um produto. Tem conotações de limpeza artificial de um produto ou de eliminação de imperfeições, daí a sua popularidade. Isto reflecte perfeitamente a forma como estas burlas funcionam.
Pensa-se que esta expressão teve origem nos círculos de marketing, especialmente entre vendedores terceiros em mercados online competitivos.
Golpe de escovagem em Amazon Porque é tão comum?
Amazon O vasto mercado do eBay e a sua dependência de vendedores terceiros tornam-no um terreno fértil para fraudes de avaliação falsa. Há milhões de vendedores a competir pela visibilidade e, com relativamente pouca fiscalização sobre as avaliações falsas, os burlões conseguem explorar o sistema.
Não existe uma política de escovagem específica em vigor. Amazon trata estes incidentes como uso indevido de dados de clientes ou fraude em avaliações. Isto significa que os pacotes podem continuar a chegar, a menos que os vendedores sejam denunciados e sinalizados. Se receber um pacote inesperado, denuncie-o para Amazon Para garantir uma boa experiência com o serviço de apoio ao cliente, evite deixar qualquer tipo de avaliação e monitorize a sua conta em busca de atividades incomuns.
A escovagem é predominante em alguns locais e um estudo da Which concluiu que 4% das pessoas tinham sido vítimas de burlas de escovagem.
Deve estar atento se um artigo recebido tiver uma etiqueta vaga, não tiver endereço de devolução ou tiver um código QR incluído. Mesmo que o artigo pareça inofensivo, pode significar que as suas informações pessoais estão a ser utilizadas sem o seu consentimento.
Escovar o código QR fraudulento: Como quishing aumenta o risco
Alguns pacotes de fraudes de escovagem incluem agora códigos QR, acrescentando uma nova camada de perigo. As vítimas podem ser convidadas a "reclamar uma recompensa" ou a "seguir o rasto do seu envio", digitalizando o código na embalagem.
Mas a leitura destes códigos QR pode levar a phishing ou quishing concebidos para roubar as suas informações pessoais ou detalhes de pagamento. Esta reviravolta transforma um incómodo do comércio eletrónico num risco mais grave para a cibersegurança.
O que fazer se for vítima de escovagem
Suspeita que pode fazer parte de uma fraude de escovagem? Em caso afirmativo, é importante lembrar que o seu nome e endereço podem ter sido divulgados através de uma violação de dados mais ampla. Isto significa que a sua proteção não se limita a críticas online fraudulentas - trata-se de se manter a salvo de tudo o resto que pode acontecer quando informações sensíveis são roubadas online. Existem medidas que as vítimas podem tomar para se protegerem.
Altere as suas palavras-passe
Comece por atualizar as suas palavras-passe, especialmente nas contas de correio eletrónico, de compras e financeiras. Utilize palavras-passe fortes e únicas para cada início de sessão e considere a possibilidade de utilizar um gestor de palavras-passe para as manter seguras.
Ativar a autenticação de dois factores
Adicionar a autenticação de dois factores (2FA) torna muito mais difícil para os burlões acederem às suas contas, mesmo que tenham os seus detalhes de início de sessão. Dê prioridade à ativação desta opção em contas associadas a informações sensíveis ou pessoais.
Verificar as suas contas bancárias e de crédito
Reveja a atividade recente nas suas contas bancárias e de serviços de pagamento. Assinale imediatamente quaisquer cobranças desconhecidas ou tentativas de início de sessão junto do seu fornecedor para tentar resolvê-las.
Congelar ou bloquear o seu relatório de crédito
Contacte as principais agências de crédito (Experian, Equifax, TransUnion) para congelar ou bloquear o seu crédito. Isto impede que sejam abertos novos créditos em seu nome sem a sua aprovação, o que é um risco real se os seus dados pessoais tiverem sido divulgados.
Efetuar uma análise da dark web
Utilize um serviço reputado para verificar se os seus dados pessoais foram expostos ou se estão a circular na dark web. Pode então avaliar o risco e tomar medidas rápidas.
Como denunciar uma fraude de escovagem
Se suspeitar que está a ser vítima de uma burla de compra de produtos, comece por contactar a plataforma que enviou o artigo, como por exemplo... Amazon , eBay ou outro marketplace. Pode conseguir identificar qual a empresa que está a ser lesada pela embalagem ou pela transportadora. O marketplace pode investigar o vendedor e remover avaliações falsas associadas à sua identidade.
Também deve comunicar o incidente à Comissão Federal de Comércio e, se achar que a sua identidade está comprometida, visite IdentityTheft.gov para obter passos sobre como proteger as suas informações e recuperar de fraudes.
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