Cómo eliminar un virus o malware de una computadora

Lee esta guía detallada sobre cómo eliminar un virus de varios tipos de computadoras. Cubriremos PC con Windows y Mac, y aprenderás a detectar un virus y deshacerte de él.

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Cómo eliminar un virus de una computadora

Los usuarios modernos de computadoras a menudo usan los términos virus y malware indistintamente. Sin embargo, no son lo mismo. Lo más importante a recordar en la discusión de malware vs virus es que un virus es un tipo de malware.

Malware significa software malicioso. Otros tipos comunes de malware incluyen gusanos, troyanos, adware, ransomware, spyware y rootkits. Diferentes tipos de malware pueden afectar tu seguridad y privacidad de diferentes maneras. Sin embargo, puedes seguir algunos pasos generales, ya sea que desees eliminar un virus u otro tipo de malware.

Lee esta guía completa para más información sobre:

  • Cómo deshacerse de un virus en tu computadora

  • Cómo eliminar un virus de la computadora usando el símbolo del sistema

  • Cómo eliminar el malware de Mac

  • Cómo eliminar el malware de Chrome

Cómo deshacerse de un virus en su computadora: Paso a paso

1: Contacta a un profesional de TI 

Algunos tipos de malware, como rootkits, bootkits, spyware o ransomware, pueden ser difíciles de eliminar. Si el software antimalware y las herramientas de eliminación especializadas no ayudan, considera contactar a un técnico informático. Un profesional capacitado y experimentado sabrá cómo deshacerse de un virus en tu computadora y debería tener acceso a software especial de detección y eliminación de malware.

2: Desconéctate de tu red

Sugerimos que desconectes tu sistema inmediatamente de la red si notas señales de infección por malware. Bloquear Internet puede evitar que algunos malware avanzados se comuniquen con comando y control (C&C). Sin acceso a C&C, algunos tipos de malware son menos peligrosos.

3: Descarga un antivirus 

El sistema de seguridad integrado de tu computadora puede ser suficiente, pero deberías darle una mano mejorando la seguridad en capas. Ya sea que uses Windows o Mac, te recomendamos descargar un software antivirus avanzado que te defienda proactivamente de amenazas conocidas y emergentes.

Y sí, las Macs también reciben virus. De hecho, según nuestro informe de Estado del Malware, las Macs superan la incidencia de malware por cada dispositivo en comparación con Windows. Uno de los más recientes, el malware DazzleSpy, ataca macOS abriendo una puerta trasera.

4: Usa el modo seguro 

El Modo Seguro es un modo de operación diagnóstico que solo carga archivos y controladores esenciales. Ejecutar tu computadora en Modo Seguro puede evitar que el malware interfiera mientras eliminas un virus informático. Algunas infecciones de malware son tan destructivas que el Modo Seguro es el único modo de operación estable. Primero, necesitarás aprender cómo iniciar Windows en Modo Seguro, por supuesto.

5: Reinicia tu dispositivo 

Malware puede existir en tu disco duro y en la memoria de tu computadora. Algunos malware se ocultan en la memoria para evadir la detección mientras ejecutan procesos maliciosos. Reiniciar tu computadora puede ofrecer un alivio temporal ya que limpia la RAM. Sin embargo, el malware puede volver a la memoria desde tu disco duro.

6: Ejecuta un análisis de virus 

Utiliza un verificador de virus de archivos para escanear tu computadora en busca de virus o infecciones de malware si notas corrupción de datos, problemas de rendimiento, anuncios emergentes o malspam desde tu cuenta. Incluso si no notas síntomas de una infección de malware, usa software que detecta malware en computadoras periódicamente para mantenerte seguro. 

7: Limpia la caché 

La caché en tu computadora es normalmente un almacenamiento temporal inofensivo. Aprender cómo limpiar la caché puede mejorar el rendimiento de la computadora. En casos raros, podría prevenir infecciones de malware si tus imágenes, videos, y datos de sitios web están infectados.

8: Actualiza tu navegador y contraseñas 

Recomendamos actualizar tu navegador web para corregir vulnerabilidades que pueden ser explotadas para atacar tu computadora. Protege además tu navegador contra anuncios, fraudes, rastreadores, criptojackers en el navegador y páginas web que contienen malware con Browser Guard. También sugerimos que actualices tus contraseñas para evitar que usuarios no autorizados vulneren la seguridad de tu inicio de sesión para introducir malware en tu computadora.

¿Cómo saber si tu computadora tiene un virus o malware?

Aprender a saber si tu computadora tiene un virus puede ser complicado debido a problemas de hardware que parecen problemas de malware. Por ejemplo, una computadora puede ralentizarse, bloquearse o sobrecalentarse debido al malware o a hardware informático defectuoso. Algunos dispositivos de hardware, como tu cámara web y micrófono, también pueden comportarse de manera extraña debido a hardware defectuoso o a un desagradable software espía.

Sin embargo, hay algunos síntomas que son más probablemente debido a una infección de malware como un virus que a un fallo de hardware:

  1. Algunos archivos, carpetas y programas son inaccesibles.

  2. Nuevo software en tu computadora que no descargaste.

  3. La computadora pide una contraseña para un archivo que no la requiere.

  4. Los documentos se guardan como archivos de plantilla o archivos con extensiones extrañas.

  5. Nuevos ejecutables en tu carpeta del sistema.

  6. El software antivirus está deshabilitado o no puede actualizarse.

  7. El sistema operativo está fallando y no puede actualizarse.

  8. La computadora está consumiendo inexplicablemente más recursos como potencia de procesamiento, memoria, espacio de almacenamiento o ancho de banda de Internet.

  9. Nuevas páginas de inicio, fondos de pantalla, barras de herramientas o extensiones misteriosas.

  10. Anuncios emergentes en tu pantalla que requieren tu atención con ofertas o amenazas.

  11. Alguien más está controlando tu computadora.

  12. Pérdida de acceso a nivel de raíz como privilegios de administrador o configuraciones del sistema.

Algunos tipos de malware muestran síntomas menos sutiles. Por ejemplo, el ransomware bloqueará tu computadora y mostrará un mensaje de advertencia en tu pantalla exigiendo dinero de extorsión.

Cómo eliminar malware de Windows

  1. Desconecta el sistema de Internet para evitar que el malware se propague a través de tu red o se comunique con su autor.

  2. Reinicia la PC en modo seguro con funciones de red para mitigar el riesgo de que el virus interrumpa el proceso de eliminación del virus.

  3. Escanea la computadora con tu software antivirus para detectar cualquier amenaza maliciosa.

  4. Pon en cuarentena o elimina cualquier amenaza detectada.

  5. Realiza otro análisis con tu software antivirus para detectar cualquier rastro de software malicioso.

  6. Elimina cualquier amenaza detectada.

  7. Reinicia la PC.

Cómo eliminar el malware de Mac

  1. Desconecta el sistema de Internet para evitar que el malware se propague a través de tu red o se comunique con su autor.

  2. Cierra cualquier aplicación que esté fallando.

  3. Busca virus conocidos de Mac en tu Monitor de Actividad y ciérralos también.

  4. Elimina cualquier aplicación sospechosa que no recuerdes haber instalado.

  5. Escanea la computadora con un software anti-malware para encontrar cualquier amenaza maliciosa.

  6. Pon en cuarentena o elimina cualquier amenaza detectada.

  7. Realiza otro análisis para detectar cualquier rastro de software malicioso.

  8. Elimina cualquier amenaza detectada.

  9. Restablece tus navegadores.

  10. Reinicia tu Mac. 

  11. Consulta cómo deshacerse del malware en un iPhone para proteger otros dispositivos del ecosistema Apple de posibles contaminaciones cruzadas.

Cómo eliminar un virus del navegador Google Chrome

Google ha retirado la herramienta de limpieza de Chrome, que era una herramienta anti-malware útil en Google Chrome. Sin embargo, hay otros pasos que puedes tomar para proteger tu Chrome del malware.

  1. Busca extensiones no deseadas en Chrome haciendo clic en Configuración > Extensiones y examinando tu lista de extensiones. Elimina inmediatamente las extensiones sospechosas.

  2. Restablece tu navegador Chrome haciendo clic en Configuración > Restablecer configuración > Restablecer la configuración a sus valores predeterminados originales. 

  3. Ejecuta el chequeo de seguridad de Chrome haciendo clic en Configuración > Privacidad y seguridad y luego en Comprobar ahora bajo Chequeo de seguridad.

  4. Usa una herramienta anti-malware para eliminar cualquier malware de tu sistema descargado a través de Chrome.

  5. Elimina y reinstala Chrome como último recurso.

¿Qué hacer si no puedes eliminar el malware de tu computadora?

Si no puedes eliminar malware de tu computadora usando el sistema de seguridad incorporado, recomendamos descargar una herramienta antimalware de terceros como Malwarebytes. Las investigaciones muestran que el software de seguridad predeterminado en los sistemas operativos a menudo es inadecuado en comparación con el mejor software de ciberseguridad de terceros.

Podrías necesitar una herramienta de eliminación de malware especializada si nada funciona. Por ejemplo, un escáner antivirus y herramienta de eliminación de spyware gratuitos puede ser tu mejor opción contra malware invasivo de privacidad como el stalkerware y los keyloggers. Del mismo modo, podrías necesitar un descifrador para eliminar el ransomware.

Considera buscar ayuda profesional si no puedes eliminar el malware de tu computadora. Un técnico puede tener la experiencia y las herramientas necesarias para eliminar software malicioso persistente. También puedes formatear tu disco duro y reinstalar tu sistema operativo si todo lo demás falla.

Cómo evitar los virus informáticos

Haz una copia de seguridad de tus datos 

Un virus informático puede borrar archivos importantes como tus imágenes o documentos. Te sugerimos que respaldes tus datos con regularidad para poder recuperar el acceso a tus archivos importantes después de un ataque de virus. Recuerda verificar tus copias de seguridad para asegurarte de que no tengan virus para evitar reinfecciones.

Revisa tu lista de aplicaciones y elimina el software que no necesites o reconozcas. Algunas aplicaciones antiguas pueden estar ocultando virus o conectando malware en tu sistema con el comando y control a través de tu conexión a Internet. 

Asegúrate de que tu software de ciberseguridad esté actualizado

Actualiza tu software de seguridad a la última versión para tener acceso a la tecnología antivirus más reciente. Actualizar tu software también puede solucionar vulnerabilidades que el malware podría explotar para hacerse con el control de tu sistema.

Usa software de antivirus, antimalware y seguridad en Internet.

Utiliza una herramienta de ciberseguridad para proteger tu computadora de virus y otros tipos de malware. Podrías estar preguntándote qué herramienta usar y cuál es la diferencia entre antivirus y software anti-malware. Históricamente, el software antivirus ha detenido amenazas establecidas, mientras que el anti-malware ha bloqueado amenazas emergentes. Sin embargo, hoy en día, los términos antivirus y anti-malware se utilizan indistintamente para referirse al software de ciberseguridad que bloquea virus y otros tipos de malware en computadoras y dispositivos móviles.

Evita correos electrónicos y sitios sospechosos 

Nunca abras correos electrónicos sospechosos, especialmente si llevan archivos adjuntos. Bórralos inmediatamente o escánelos en busca de virus. De igual manera, evita sitios web potencialmente inseguros. Los sitios maliciosos pueden usar malvertising o descargas automáticas para infectar a los usuarios desprevenidos con malware como virus.

Mantén tus contraseñas fuertes y protegidas 

Aunque poco probable, un actor malicioso podría violar la seguridad de tu inicio de sesión e infectar tu sistema con un virus. Por ejemplo, podrían iniciar sesión en tu computadora y descargar un virus. Descubre cómo crear una contraseña fuerte que proteja tu seguridad y mantenga el malware a raya.

Descarga software seguro 

El software descargado de sitios web no seguros, enlaces y correos electrónicos puede ocultar malware. El software malicioso puede propagarse desde sitios de intercambio de archivos que alojan software pirata. Los usuarios de Mac deben descargar aplicaciones solo del Mac App Store, donde cada aplicación es revisada antes de ser aceptada.

Usa un VPN

Usar un VPN (red privada virtual) te ayuda a mantener tus datos seguros y privados. La aplicación o software del VPN envía tu tráfico al sitio web solicitado a través de un túnel seguro, ocultando tu dirección IP. Lee más sobre qué es un VPN y adquiere el tuyo aquí – Privacy VPN. 

Malware

Software Antivirus

¿Qué es la huella digital?

Preguntas frecuentes

¿Cómo entra un virus a tu computadora?

Tu computadora puede infectarse con un virus al interactuar con un vector de infección como una memoria USB infectada, un archivo adjunto en un correo electrónico, software pirata, un sitio web malicioso, etc. Una computadora también puede infectarse a través de un ataque de ingeniería social, como un correo electrónico de phishing que te engaña para que descargues malware.

¿Cómo eliminar un virus de una computadora usando el símbolo del sistema?

No recomendamos eliminar un virus usando el símbolo del sistema a menos que seas un usuario con experiencia en computadoras o sea el último recurso. Ejecuta tu computadora en Modo Seguro y prueba los siguientes pasos:

  1. Escribe cmd en la barra de búsqueda.
  2. Ejecuta el Símbolo del Sistema como administrador.
  3. Escribe attrib -s -h -r /s /d *.* y presiona la tecla Enter.
  4. Escribe dir y presiona la tecla Enter para ver todos los archivos en la unidad.
  5. Identifica los archivos que son virus examinando sus extensiones.
  6. Usa el comando del para eliminar archivos sospechosos.
  7. Reinicia el ordenador.

¿Cómo comprobar si mi computadora tiene un virus?

La mejor manera de verificar si hay un virus en la computadora es ejecutar un escaneo de virus. También busca los cuatro síntomas de un virus informático enumerados a continuación.

¿Cuáles son los 4 síntomas de un virus informático?

  1. Modificaciones en tus archivos o carpetas, como cambios de nombre o eliminación.
  2. Ralentizaciones del sistema debido a la corrupción de archivos esenciales.
  3. Una Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) u otro tipo de error.
  4. Caídas del sistema, como apagados inesperados.

¿Puedes deshacerte de un virus en tu computadora?

La mayoría de los virus informáticos son amenazas antiguas que pueden eliminarse fácilmente con un software antivirus que tenga acceso a las firmas de virus más recientes. Tu programa antivirus escaneará tu sistema, detectará los virus y ofrecerá poner en cuarentena o eliminar los archivos. Es fundamental eliminar los virus antes de que puedan dañar tu sistema. Los virus pueden ser bastante destructivos, corrompiendo datos e infectando archivos legítimos.

¿Puedes eliminar completamente el malware?

La mayoría de los tipos de malware se pueden eliminar completamente con la ayuda de un buen software anti-malware que puede escanear y eliminar software malicioso. Sin embargo, sugerimos que lo mejor es ser proactivo. Toma precauciones para mitigar el riesgo de una infección de malware. Lee más aquí: ¿puede el malware pasar desapercibido?.

¿Puede sobrevivir el malware si reinicio mi PC?

La respuesta a esta pregunta depende de la naturaleza del malware y del tipo de reinicio. El malware tiene más probabilidades de sobrevivir a un reinicio del PC que solo actualiza el sistema pero mantiene tus archivos personales. Sin embargo, es muy improbable que sobreviva a un reinicio del PC que formatea tu disco duro.

Sin embargo, hay algunos tipos de malware, como rootkits, malware de firmware o malware de BIOS, que pueden sobrevivir a un formateo de disco duro.

¿Cuál es el malware más difícil de eliminar?

Aunque hay muchos tipos diferentes de malware dañino en el mundo, un rootkit suele ser el más difícil de eliminar porque obtiene acceso a nivel de root en un sistema mientras intenta pasar desapercibido. El acceso root, también conocido como acceso a nivel de administrador, permite que los rootkits operen a un nivel más profundo que otro malware.

Cómo evitar los virus informáticos

  1. Instala un software antivirus en tu sistema. Descarga las últimas actualizaciones antivirus.
  2. Descarga las últimas actualizaciones para tu sistema operativo, incluidas correcciones de seguridad.
  3. Actualiza tu navegador web a la última versión.
  4. Evita abrir sitios web poco confiables y enlaces desconocidos.
  5. Evita abrir ventanas emergentes, ya que pueden infectar tu sistema con un virus.
  6. Cuidado con los correos electrónicos de phishing, ya que pueden ser vectores de infección o llevarte a un virus.
  7. Nunca abras archivos adjuntos desconocidos o sospechosos, ni siquiera por curiosidad, para evitar los virus de macro.
  8. Por favor, mantente alejado de archivos desconocidos, incluido el software pirata, ya que pueden portar virus y otros tipos de malware.
  9. Protege tu red activando tu firewall.