Firma medialna i dwaj jej partnerzy marketingowi zostali ukarani grzywną za sprzedaż usługi, która – jak twierdzili – pozwalała podsłuchiwać rozmowy ludzi za pośrednictwem ich telefonów. W rzeczywistości nie robili nic takiego.
Większość ludzi przynajmniej raz w życiu martwiła się, że ich telefon podsłuchuje ich rozmowy przez mikrofon. Wiecie, jak to jest: w jednej chwili rozmawiacie z przyjacielem o tym, jak bardzo zawsze chcieliście pojechać na Fidżi, a chwilę później w mediach społecznościowych pojawiają się reklamy wakacji właśnie tam. Jednak jak dotąd nie ma zbyt wielu konkretnych dowodów na to, że tak się rzeczywiście dzieje.
Nie powstrzymało to jednak Cox Media Group przed twierdzeniem, że jest w stanie podsłuchiwać rozmowy. W latach 2023–2024 firma publicznie promowała usługę o nazwie „Active Listening” lub „Voice Data”, twierdząc, że wykorzystuje opartą na sztucznej inteligencji technologię przetwarzania głosu do przechwytywania rozmów prowadzonych przez smartfony, telewizory smart oraz inne urządzenia wyposażone w wbudowane mikrofony.
Firma poinformowała potencjalnych klientów reklamowych, że system ten stanowi narzędzie do kierowania reklam do klientów, ponownego kierowania reklam do nich oraz do ich utrzymania.
Skandal wyszedł na jaw, gdy serwis 404 Media opublikował wewnętrzne prezentacje firmy Cox, w których szczegółowo opisano rzekome funkcje „aktywnego słuchania”. Po ujawnieniu tych informacji firma Cox początkowo wycofała się ze swoich twierdzeń i zaprzeczyła, jakoby podsłuchiwała rozmowy, jednak materiały marketingowe zaprzeczały tym zaprzeczeniom.
FTC ustaliła, że usługa „Active Listening” była całkowicie fikcyjna. Usługa ta w ogóle nie monitorowała rozmów konsumentów ani nie wykorzystywała danych głosowych, a także nie wyświetlała reklam w lokalizacjach geograficznych wskazanych przez klientów. Zamiast tego firma Cox i jej partnerzy po prostu odsprzedawali listy adresów e-mail pozyskane od innych pośredników danych, nakładając na nie znaczną marżę.
Co najgorsze, firmy fałszywie twierdziły, że konsumenci wyrazili zgodę na gromadzenie danych głosowych, choć w rzeczywistości tego nie zrobili.
Federalna Komisja Handlu (FTC) nałożyła na te firmy grzywnę w łącznej wysokości 930 000 dolarów za fałszywe twierdzenia, że są w stanie szpiegować konsumentów. Cox Media Group musi zapłacić 880 000 dolarów, natomiast MindSift i 1010 Digital Works – po 25 000 dolarów. Środki uzyskane w ramach ugody zostaną przeznaczone na zwrot kosztów klientom Cox Media Group, którzy zostali wprowadzeni w błąd przez te fałszywe twierdzenia.
Czy Twoje dane są wykorzystywane przez cyberprzestępców?
Jak chronić swoje dane osobowe
W tym przypadku sprzedawane dane pochodziły od pośredników danych. Aby chronić swoje dane osobowe przed dostaniem się w ich ręce, konieczne jest połączenie środków zapobiegawczych z aktywnymi działaniami mającymi na celu ich usunięcie.
- Ogranicz ilość informacji, które udostępniasz w mediach społecznościowych i innych miejscach w Internecie. Firmy zajmujące się handlem danymi wykorzystują narzędzia do zbierania danych (scraping) w celu pozyskiwania informacji z postów na forach i publicznych profili, dlatego unikaj podawania wrażliwych danych, takich jak data urodzenia, adres zamieszkania, numer telefonu i informacje finansowe.
- Przed zarejestrowaniem się w serwisach internetowych, programach lojalnościowych lub aplikacjach należy uważnie zapoznać się z polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób firmy będą gromadzić, wykorzystywać i udostępniać Twoje dane.
- Jeśli chodzi o aktywne usuwanie danych, dostępne opcje zależą w dużej mierze od tego, gdzie mieszkasz. Często najlepiej jest powierzyć to zadanie wyspecjalizowanej firmie, której możesz zaufać.
- W miarę możliwości wyłącz identyfikatory reklamowe na smartfonach, tabletach i komputerach w ustawieniach urządzenia.
- Użyj VPN , aby ukryć swój adres IP i zaszyfrować ruch sieciowy, zainstaluj programy blokujące reklamy i śledzenie oraz rozważ korzystanie z przeglądarek bardziej nastawionych na ochronę prywatności.
Wciąż zastanawiasz się, czy Twój telefon Cię podsłuchuje?
Omówiliśmy tę kwestię w naszym podcaście „Lock and Code”. Posłuchaj go poniżej lub znajdź go w swojej ulubionej aplikacji do podcastów.
Oszuści nie muszą włamują się do twojego komputera. Wystarczy, że raz klikniesz.
Malwarebytes Identity Theft wykrywa podejrzaną aktywność, zanim stanie się ona problemem.
