Enquanto os americanos estão a organizar a documentação para entregar a declaração de impostos a tempo, os burlões estão a trabalhar horas extras para ganhar uma parte do bolo.
À medida que a época dos impostos se aproxima, o mesmo acontece com as atividades fraudulentas. A nossa telemetria mostra um aumento nas chamadas automáticas que se fazem passar por empresas de resolução fiscal, agências de redução de impostos e «centros de assistência» com nomes vagos. Essas chamadas são projetadas para criar urgência, medo e confusão, na esperança de levar os destinatários a ligar de volta antes que tenham tempo para pensar criticamente.
Essas chamadas automáticas normalmente tentam recolher informações pessoais, pressionar as vítimas a pagar dívidas fiscais falsas ou encaminhá-las para serviços questionáveis de redução de impostos.
Abaixo estão transcrições de dois exemplos recentes de mensagens de voz enviadas por utilizadores anónimos do Scam Guard que ilustram como esses golpes funcionam.
Os guiões: nomes diferentes, estratégia semelhante
Correio de voz n.º 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Características:
- Afirma ser da «divisão de apoio e análise de elegibilidade do centro de assistência à resolução fiscal».
- Diz que a sua «conta continua em análise de confirmação ativa».
- Oferece uma «linha direta de verificação proprietária».
- Insta a uma ação rápida enquanto o «período de avaliação permanece aberto».
- Fornece um número para retorno de chamada e uma opção de cancelamento.
Correio de voz n.º 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Características:
- Afirma estar com «parceiros fiscais profissionais».
- Referências «impostos atrasados e declarações não apresentadas».
- Alerta que esta «pode ser a nossa única tentativa de entrar em contacto consigo».
- Menciona «novos programas de resolução disponíveis por tempo limitado».
- Fornece um número para retorno de chamada e instruções para cancelamento.
O que estas chamadas automáticas têm em comum
Embora a formulação seja ligeiramente diferente, a estrutura e as táticas psicológicas são quase idênticas.
Ambas as mensagens utilizam uma linguagem genérica, mas autoritária:
- “Divisão de apoio e análise de elegibilidade”
- “Centro de assistência para resolução de questões fiscais”
- «Associados fiscais profissionais»
Esses nomes parecem legítimos, mas não identificam uma empresa específica e verificável. Os golpistas costumam usar frases que soam institucionais para criar credibilidade sem fornecer detalhes reais.
Ambas as mensagens também fazem referência a problemas vagos com a «conta», mas nenhuma das mensagens de voz menciona:
- O seu nome
- Um ano fiscal específico
- Um número de processo
- Uma agência conhecida como o IRS
Em vez disso, eles referem-se a:
- “Revisão de confirmação ativa”
- “Impostos atrasados e declarações não apresentadas”
- “Elegibilidade e opções disponíveis”
Essa imprecisão é intencional. Ela permite que o mesmo script de chamada automática seja direcionado a milhares de pessoas, independentemente da sua situação fiscal real.
O que se vê sempre nos esquemas fraudulentos é a urgência. Ambas as chamadas tentam apressar o destinatário a agir:
- «Ainda há uma oportunidade... enquanto este período de avaliação permanecer aberto.»
- «Esta pode ser a nossa única tentativa de entrar em contacto consigo.»
- «Programas de resolução por tempo limitado.»
- «Ligue hoje mesmo.»
Criar urgência reduz a probabilidade de alguém fazer uma pausa, pesquisar o número ou consultar uma fonte confiável.
A segunda mensagem de voz inclui a promessa de um «novo começo antes que se torne um problema maior e permanente». Este é um gancho emocional comum, que mistura medo (um problema permanente) com esperança (um novo começo), o que pode incentivar chamadas impulsivas.
Ambas as mensagens incentivam os destinatários a ligar para um número direto, em vez de consultar um site oficial ou método de contacto estabelecido. Agências fiscais legítimas, incluindo o IRS, não iniciam contacto através de chamadas automáticas não solicitadas pedindo que você ligue de volta imediatamente.
Ambos os scripts incluem instruções como:
- “Pressione 3 para ser removido.”
- “Pressione 8 agora e será removido.”
- «Ligue de volta usando o número que aparece no seu identificador de chamadas para cancelar a inscrição.»
Essas opções de exclusão criam uma ilusão de conformidade e legitimidade. Na realidade, pressionar números ou ligar de volta pode confirmar que o seu número de telefone está ativo, o que pode levar a mais chamadas fraudulentas.
Como se manter seguro
Saber identificar chamadas fraudulentas é um passo importante. Por isso, aqui estão alguns sinais de alerta importantes a que deve estar atento:
- Sem personalização
- Nomes vagos de agências
- Pressão para agir imediatamente
- Ameaça de oportunidade perdida
- Promessas de alívio sem verificação
- Instruções para ligar de volta para um número aleatório 800/833/888
- Tom robótico ou muito formal
Se uma mensagem preencher pelo menos um destes requisitos, é muito provável que não seja legítima.
- Antes de ligar para um número, verifique-o visitando diretamente o site oficial.
- Tenha cuidado com chamadas telefónicas ou e-mails não solicitados, especialmente aqueles que pedem que você aja imediatamente. Órgãos governamentais não ligam do nada para solicitar informações pessoais ou financeiras confidenciais.
- Nunca forneçainformações pessoaisconfidenciais, como a sua conta bancária, cartão de crédito ounúmero de segurança social, através de canais não verificados. Em vez disso, utilize um método seguro, como a sua conta online ou outra aplicação no IRS.gov.
- Denuncie fraudes ao IRS para ajudar outras pessoas.
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