O que precisa de saber
- As chamadas susceptíveis de serem burladas são assinaladas pelo seu operador como suspeitas ou fraudulentas.
- As fugas de dados, a falsificação e os corretores de dados duvidosos podem colocar o seu número em listas de burlas.
- Aschamadas automáticas, os operadores de telemarketing e os falsários são os tipos mais comuns.
- iPhone, Androide as ferramentas do operador podem ajudar a bloquear ou silenciar chamadas fraudulentas.
- Medidas adicionais, como remover o seu número dos sítios de corretores, podem reduzir o spam a longo prazo.
- A fraude pode levar à usurpação de identidade, a perdas financeiras ou à apropriação de contas.
O que é uma chamada provável fraudulenta?
Quando o seu telemóvel pisca a mensagem "provável fraude", é a forma de o seu operador assinalar uma chamada como potencialmente fraudulenta ou enganosa. Na maioria dos casos, é um aviso de que alguém do outro lado - scammer ou bot - está a tentar fazer com que partilhe dados pessoais, envie dinheiro ou clique numa ligação perigosa.
Este aviso é apresentado com base em algoritmos que detectam padrões semelhantes a burlas ou que fazem corresponder o número a uma base de dados de burlas conhecida.
As diferentes transportadoras podem utilizar etiquetas diferentes, como "Risco de spam", "Spam potencial" ou "Risco de fraude". Mas o objetivo é o mesmo: avisá-lo antes de atender a chamada. Estes sistemas utilizam análises e dados sobre o historial do número para assinalar números que parecem estar ligados a chamadas automáticas ou a outras formas de fraude de telemarketing.
Embora a etiqueta nem sempre seja 100% correta, é normalmente um sinal de que não vale a pena atender a chamada.
Porque é que continua a receber chamadas fraudulentas
É possível que esteja a receber chamadas fraudulentas porque o seu número foi parar a listas de telemarketing ou de burlões. Isto pode acontecer devido a violações de dados ou a corretores de dados duvidosos. As maiores violações de dados a nível mundial atingiram os milhares de milhões de registos expostos. Uma grande percentagem de pessoas viu as suas informações pessoais serem divulgadas.
Os burlões recorrem frequentemente à marcação aleatória ou à falsificação do identificador de chamadas, percorrendo os números de telefone automaticamente para chegar ao maior número de pessoas possível. Se alguma vez atendeu ou interagiu com chamadas semelhantes, o seu número pode estar marcado como "ativo", o que o pode colocar no radar de mais chamadas susceptíveis de serem feitas por burlões.
E, por vezes, a exposição acontece de formas menos óbvias. Introduzir o seu número de telefone online, inscrever-se em sorteios ou publicá-lo nas redes sociais pode torná-lo acessível. Mesmo as acções quotidianas - como subscrever uma newsletter ou utilizar um cartão de fidelização de uma loja - podem colocar discretamente o seu número em listas que são partilhadas ou vendidas sem o seu conhecimento.
Tipos de chamadas provavelmente fraudulentas
As chamadas susceptíveis de serem burladas podem assumir muitas formas e algumas são até legais, mas simplesmente indesejadas. Compreender os diferentes tipos pode ajudá-lo a reconhecer melhor quais as chamadas que deve evitar e bloquear.
Chamadas automáticas legais
Nem todas as chamadas automáticas são uma burla. Algumas são permitidas por lei - pense nas chamadas de instituições de caridade, prestadores de cuidados de saúde ou campanhas políticas.
Dito isto, mesmo as chamadas legítimas podem desencadear alertas de burla se se comportarem como spam. Mensagens automatizadas, tentativas de chamadas repetidas ou grandes volumes de chamadas podem fazer com que pareçam suspeitas. A mesma tecnologia que detecta as verdadeiras chamadas fraudulentas também as pode assinalar, fazendo com que o seu telemóvel emita um aviso.
Chamadas automáticas ilegais
Trata-se de chamadas automatizadas que apresentam ofertas falsas ou mensagens enganosas - algo com que a maioria de nós já se deparou. Muitas vezes, fazem-se passar por um banco, um serviço de entregas ou outra fonte de confiança, e muitos utilizam vozes pré-gravadas destinadas a parecer oficiais e tranquilizadoras.
Leis recentes tornaram a maioria das chamadas automáticas geradas por IA ilegais ao abrigo das regras da FCC, mas isso não impediu determinados burlões. Os que já infringem a lei podem continuar a utilizar a IA para tornar as suas chamadas ainda mais convincentes.
Telemarketing
As chamadas de vendas indesejadas sem o consentimento explícito do utilizador são consideradas spam e podem ser assinaladas como sendo provavelmente uma burla. Algumas são geridas por empresas reais que utilizam tácticas duvidosas, enquanto outras são fachadas para fraudes mais graves, como assinaturas de produtos falsos ou fraudes de investimento. Os operadores de telemarketing não são um problema novo, mas os avisos de probabilidade de burla são uma forma relativamente nova de lidar com eles e de ser avisado antes de decidir se deve ou não responder.
A maioria das chamadas de telemarketing é ilegal (com algumas excepções). De acordo com a FCC, é ilegal "iniciar qualquer chamada telefónica para qualquer linha telefónica residencial utilizando uma voz artificial ou pré-gravada para entregar uma mensagem sem o consentimento expresso prévio da parte chamada".
Fraudes de falsificação de identidade
Estas são algumas das chamadas fraudulentas mais perigosas, uma vez que se aproveitam da confiança. O burlão finge ser de uma organização oficial. Pode ser o IRS, a Segurança Social, a Medicare ou mesmo a assistência técnica, fingindo que tem de tomar medidas urgentes para proteger a sua conta.
Utilizam frequentemente o medo ou a manipulação emocional para tentar obter as suas informações pessoais, os detalhes do seu cartão de crédito ou o acesso remoto ao seu dispositivo, onde podem aceder às suas informações ou mesmo transferir os seus fundos.
Como bloquear chamadas susceptíveis de serem burladas nos seus dispositivos
Tanto o iPhone como o Android oferecem ferramentas incorporadas para bloquear ou silenciar este tipo de chamadas. Além disso, a maioria das grandes operadoras telefónicas oferece funcionalidades opcionais gratuitas ou de baixo custo para filtrar números fraudulentos conhecidos antes mesmo de serem contactados.
Como bloquear chamadas fraudulentas no iPhone
Num iPhone, abra a lista de chamadas recentes, toque no ícone "i" junto ao número e selecione Bloquear este chamador.
Para dar um passo extra na redução das interrupções, vá a Definições > Telefone > Silenciar chamadas desconhecidas e active essa opção. Uma vez activada, as chamadas de números não armazenados nos seus contactos não tocarão e irão diretamente para o correio de voz, permitindo-lhe manter-se concentrado.
Como bloquear chamadas fraudulentas no Android
Nos dispositivosAndroid , vá às suas chamadas recentes, prima sem soltar o número suspeito e, em seguida, selecione Bloquear/comunicar spam no menu.
Também pode ativar a proteção contra spam na aplicação Telefone > Definições > ID do chamador e spam, que o avisará automaticamente sobre números susceptíveis de serem burlados.
Utilizar filtros de spam e ferramentas de transporte
As principais operadoras móveis oferecem as suas próprias ferramentas para filtrar ou bloquear chamadas fraudulentas:
- T-Mobile: Proteção contra burlas
- Verizon: Filtro de chamadas
- AT&T: ActiveArmor (anteriormente Call Protect)
Estes serviços incluem frequentemente a identificação do autor da chamada, avisos de spam e funcionalidades de bloqueio automático, mas podem ser pagos. Alguns planos de cibersegurança também podem cobrir as chamadas de spam e proteger os seus dispositivos através de um aviso.
Medidas adicionais para impedir chamadas fraudulentas
O bloqueio de números individuais pode ajudar a curto prazo. Mas para uma redução duradoura das chamadas fraudulentas, deve tomar medidas adicionais. Estas medidas tornam o seu número menos visível para os burlões e reduzem as suas hipóteses de o voltarem a contactar.
Inscrever-se na lista "Do Not Call
Pode registar o seu número no Registo Nacional de Não Chamadas emdonotcall.gov. Este registo ajuda a reduzir as chamadas de operadores de telemarketing legais, mas não impede as chamadas automáticas ilegais ou os números falsificados.
Remover o seu número dos sítios de corretores de dados
Os sites de pesquisa de pessoas e de corretores de dados vendem frequentemente números de telefone a comerciantes, e os burlões também os podem obter. Utilize formulários de auto-exclusão em sítios de dados populares para remover o seu número. É necessário um esforço, mas, com o tempo, pode reduzir potencialmente a exposição e o spam.
O que fazer depois de receber uma chamada fraudulenta
Se atender uma chamada provavelmente fraudulenta ou receber uma mensagem de correio de voz que pareça suspeita, não entre em pânico, mas tome medidas. Pode ajudar a impedir futuras chamadas e proteger outras pessoas, denunciando-as.
Comunicar números suspeitos à FTC
Apresente uma queixa à Federal Trade Commission (FTC) em reportfraud.ftc.gov. Estas denúncias ajudam as autoridades a localizar os burlões e podem conduzir a investigações que reduzem a atividade de spam ao longo do tempo.
O que pode acontecer se confiar na pessoa errada
Atender uma chamada fraudulenta e acreditar no autor da chamada pode ter consequências graves. Os burlões podem pressioná-lo a enviar dinheiro ou a fornecer palavras-passe, o que pode abrir a porta ao roubo de identidade, a perdas financeiras ou mesmo a um controlo total da conta. Muitos deles são especialistas em criar pânico ou urgência, fazendo-o sentir que tem de agir imediatamente. Mesmo as pessoas que têm a certeza de que nunca cairiam num truque como este foram apanhadas desprevenidas.
Se tiver dúvidas, peça à pessoa que lhe ligou para verificar a sua identidade. Se a pessoa disser que é de um banco e que houve um problema com a sua conta, por exemplo, pode desligar e voltar a ligar para o número oficial e de confiança do seu banco. Eles poderão resolver qualquer problema, mas se se tratar de um burlão, poderão dar-lhe paz de espírito.
Mesmo informações básicas, como a data de nascimento ou os últimos quatro dígitos do seu SSN, podem ser utilizadas para aceder a contas ou fazer-se passar por si. Um momento de confiança pode abrir a porta a danos a longo prazo. As ferramentas que bloqueiam ou avisam sobre chamadas são muito úteis, mas ser inteligente e nunca partilhar detalhes a menos que tenha a certeza de que é seguro continuam a ser as melhores protecções.