Cómo recuperar tu cuenta de Facebook

Cómo recuperar tu cuenta de Facebook paso a paso 

Facebook es una de las aplicaciones de redes sociales más populares hoy en día. Con más de mil millones de usuarios, las estafas y las cuentas hackeadas en la plataforma son casi inevitables. La clave para recuperar una cuenta hackeada es actuar rápidamente, por eso aquí te mostramos qué hacer y cómo protegerte en el futuro. 

Existen dos métodos principales de recuperación de cuentas de Facebook que deberían resolver la mayoría de los casos: 

Paso 1: Subir tu identificación a Facebook: Envía una foto de tu DNI en la app de Facebook

Si no te han bloqueado de tu cuenta de Facebook, ve al subidor de ID de Facebook y sigue las instrucciones. Esta es la mejor manera de verificar tu identidad y recuperar tu cuenta. El proceso es bastante sencillo (mientras puedas encontrar tu cuenta), y generalmente Facebook revisa esto en 1-2 días hábiles. 

Una vez aprobado, Facebook te enviará un enlace para restablecer tu contraseña, y en ese momento podrás cambiar la configuración de contacto y seguridad de tu cuenta. 

Paso 2: Reporta tu cuenta de Facebook como comprometida 

Puedes reportar tu cuenta de Facebook como comprometida aquí: https://www.facebook.com/hacked. Facebook te pedirá que respondas algunas preguntas para confirmar por qué sospechas que tu cuenta ha sido comprometida:

Facebook entonces te llevará a través de algunos pasos para cambiar tu contraseña y asegurarse de que cualquier cambio reciente en la cuenta fue hecho por ti: 

• Una vez verificado con la contraseña anterior, Facebook te guiará por un proceso para recuperar el control de tu cuenta. Este proceso incluirá subir tu DNI para confirmar que realmente estás solicitando estos cambios. 

Señales de una cuenta de Facebook hackeada 

Si no has iniciado sesión en Facebook hace tiempo, podrías no darte cuenta de que tu cuenta ha sido hackeada. Aquí hay algunas señales a las que debes prestar atención:  

1. No puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook. 

2. Recibiste un correo de "restablecimiento de contraseña" que no solicitaste. 

3. Tus amigos te han dicho que han visto publicaciones o mensajes extraños desde tu cuenta, probablemente con un enlace. 

4. Notaste cambios en tu perfil que no realizaste. 

5. Las personas han recibido solicitudes de amistad de tu parte que no enviaste. 

Si notas actividad que no aprobaste o comentarios que no publicaste, lo más probable es que tu cuenta haya sido hackeada. 

Cosas que debes tener en cuenta antes de empezar a recuperar tu cuenta de Facebook: 

1. Si te han hackeado una vez, tienes mayor riesgo de otro ataque Tienes cinco veces más probabilidades de ser comprometido en el futuro si ya has sido hackeado en el pasado. Tus otras cuentas pueden estar en riesgo, incluyendo activos valiosos como tu cuenta principal de correo electrónico, banca en línea, cuentas de crédito, billetera de criptomonedas y más. Es importante protegerse de más daños, así que asegúrate de cambiar cualquier otra contraseña que sea igual a la de Facebook. 

2. Habilita la monitorización y el seguro de cuenta en línea 24/7 

Ya sea que recuperes tu cuenta, o simplemente quieras asegurar otras cuentas existentes, deberías habilitar la supervisión 24/7 para tus cuentas en línea e informe de crédito para asegurar tu seguridad en adelante. Malwarebytes ofrece el monitoreo que necesitas a través de nuestra protección contra el robo de identidad.  

3. Protege tu círculo cercano 

Los hackers actúan rápidamente usando tu cuenta para contactar a tu círculo cercano, haciéndose pasar por ti. Adviérteles que te han hackeado la cuenta y asegúrate de que sepan que no deben hacer clic en ningún enlace que les envíes. Cuéntales sobre el Escaneo de Huella Digital de Malwarebytes que verifica qué información personal de alguien ha sido expuesta en línea. Los estafadores utilizarán la información sensible y contraseñas que encuentren en la dark web para hackear cuentas.  

4. Restaurar la cuenta puede tomar tiempo 

Compartiremos contigo múltiples métodos de recuperación, que varían en efectividad y tiempo requerido. Si te esfuerzas con los diversos métodos de recuperación, esto podría aumentar significativamente tus posibilidades de recuperación de la cuenta y reducir el tiempo total de resolución. 

¿Por qué se hackean las cuentas de redes sociales? 

Los hackers no solo apuntan a cuentas de celebridades o VIP, son indiscriminados. Pero, ¿qué quieren hacer los hackers con la cuenta? ¿Y por qué es tan difícil contactar al soporte de Facebook sobre este problema? Algunos hackers usan cuentas de Facebook para difundir spam o propaganda, pero la mayoría las usan para ganar dinero. Como la cuenta tiene tu nombre, tus seguidores son más propensos a creer cualquier cosa que los hackers publiquen, comenten o envíen en un mensaje.  

A los hackers también les gusta retener cuentas para pedir rescate, aprovechando la desesperación que las personas pueden sentir tras ser bloqueadas de sus cuentas, y convenciéndolas de enviar dinero a cambio de recuperar la cuenta.  

Spoiler: ¡Nunca la devuelven! Entonces, ¿qué podemos hacer para protegernos? 

Una de las principales formas en que se comprometen las cuentas es a través de contraseñas expuestas. Hay millones de contraseñas filtradas vendidas en la web oscura todos los días (o incluso ofrecidas gratis). Si usas la misma combinación de correo electrónico y contraseña en otros sitios, aumentas enormemente el riesgo de que tu cuenta sea vulnerada. Así que asegúrate de usar contraseñas únicas para cada sitio web. 

Estafas comunes en Facebook 

• Mensajes de phishing. Estos pueden llegar por correo electrónico, mensaje de texto, DM, etc., pero todos tienen la misma idea. Los mensajes suelen pedirte que verifiques o revises algo haciendo clic en un enlace sospechoso o enviando al hacker un código. A partir de ahí, se te solicita que ingreses tus credenciales de inicio de sesión de Facebook o información personal como los detalles de tu banco/tarjeta de crédito. 

• Sorteos. Te atraen para participar en un sorteo de un premio fantástico, pero te piden que proporciones información personal o pagues dinero para reclamar tus ganancias. 

• Oportunidades de inversión falsas. Publicaciones, como anuncios de Venmo, CashApp o Bitcoin, afirman que puedes ganar una gran suma de dinero después de invertir solo una pequeña cantidad. 

• Solicitudes de colaboración con marcas. Una marca emergente te ofrece pagarte por promocionar sus productos. Te piden información financiera para enviarte un cheque, pero en realidad solo intentan acceder a tu cuenta bancaria. 

• Ofertas de trabajo falsas. Los estafadores buscan información personal de ti (ej: tu dirección de casa, información de licencia de conducir, credenciales bancarias, etc.) como parte de su proceso de entrevista o "contratación". 

Evita que tu cuenta de Facebook sea hackeada en el futuro 

Hay varias medidas preventivas que puedes tomar para asegurarte de que tu Facebook no sea hackeado en el futuro. 

• Habilita la autenticación de dos factores (2FA). Puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta de FB. Idealmente, utiliza una aplicación de autenticación en lugar de un código enviado por SMS (esto puede evitar que un hacker intercepte un código de recuperación enviado a tu teléfono).
  • Elige el menú hamburguesa (tres líneas) y desplázate hasta Configuración y privacidad > Atajos de privacidad > Usar autenticación de dos factores. Asegúrate de anotar tus códigos de respaldo o clave de recuperación. 

• Cambia tu contraseña a algo fuerte y único. Si usas la misma contraseña para múltiples cuentas en línea, y una de esas cuentas es comprometida, esto pone en riesgo tu cuenta de Facebook. Así que elige contraseñas diferentes para cada cuenta en línea.
  • Elige el menú hamburguesa (tres líneas) y desplázate hasta Configuración y privacidad > Atajos de privacidad > Cambiar tu contraseña. 

• Verifica si hay otros dispositivos/ubicaciones conectados a tu cuenta. Si ves una ubicación que no reconoces, ciérrala de inmediato, cambia tu contraseña y activa la 2FA.  
  • Elige el menú hamburguesa (tres líneas) y desplázate hasta Configuración y privacidad > Ver más en Centro de cuentas > Contraseña y seguridad > Dónde has iniciado sesión. 

• Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada.  
  • Elige el menú hamburguesa (tres líneas) y desplázate hasta Configuración y privacidad > Ver más en Centro de cuentas > Detalles personales > Información de contacto 

• Asegura tu cuenta de correo electrónico. Esto puede parecer obvio, pero si un hacker tiene acceso a tu correo, podrían hackear fácilmente cualquier cuenta asociada. Asegúrate de habilitar 2FA y cambia tu contraseña para que sea fuerte y diferente a la de Facebook. 

Cosas para recordar

 Tomará tiempo recuperar tu cuenta de Facebook, así que tenlo en cuenta desde el principio. Desafortunadamente, no hay una solución mágica para recuperar tu cuenta de la noche a la mañana (al menos no aún), así que si te encuentras con personas o servicios que afirman que pueden ayudarte por una gran suma, proceda con extrema cautela.  

Ayuda a otros a aprender de tu experiencia  

Lamentablemente, la recuperación de cuentas de Facebook no siempre tiene un final feliz. Dicho esto, lo mejor que puedes hacer es educar a las personas que te rodean. Cuéntales sobre tu experiencia para que no les pase a ellos. Si has sido hackeado, advierte inmediatamente a tus seguidores para evitar que alguien más sea comprometido.