Pendant que les Américains s'affairent à remplir leurs formulaires pour déclarer leurs impôts à temps, les escrocs redoublent d'efforts pour en profiter.
À l'approche de la période des déclarations de revenus, les arnaques fiscales se multiplient. Nos données télémétriques révèlent une forte augmentation des appels automatisés usurpant l'identité de sociétés de résolution de problèmes fiscaux, d'organismes d'allègement fiscal et de « centres d'assistance » aux noms vagues. Ces appels visent à créer un sentiment d'urgence, de peur et de confusion afin d'inciter les destinataires à rappeler avant d'avoir eu le temps de réfléchir.
Ces appels automatisés tentent généralement de recueillir des informations personnelles, de faire pression sur les victimes pour qu'elles paient de fausses dettes fiscales ou de les orienter vers des services d'allègement fiscal douteux.
Vous trouverez ci-dessous les transcriptions de deux exemples récents de messages vocaux soumis par des utilisateurs anonymisés de Scam Guard , qui illustrent le fonctionnement de ces arnaques.
Les scénarios : des noms différents, un mode opératoire similaire
Messagerie vocale n° 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Caractéristiques:
- Ils prétendent provenir d’une « division de soutien et d’examen de l’admissibilité du centre d’assistance en matière de résolution de problèmes fiscaux ».
- Il est indiqué que votre « compte fait toujours l'objet d'un examen de confirmation actif ».
- Offre une « ligne de vérification propriétaire directe ».
- Il préconise une action rapide tant que la « période d’évaluation reste ouverte ».
- Fournit un numéro de rappel et une option de désabonnement.
Messagerie vocale n° 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Caractéristiques:
- Prétend travailler pour des « professionnels de la fiscalité ».
- Références aux « impôts impayés et aux déclarations non déposées ».
- Prévient que « ceci pourrait être notre seule tentative pour vous joindre ».
- Mentionne « de nouveaux programmes de résolution disponibles pour une durée limitée ».
- Fournit un numéro de rappel et des instructions pour se désinscrire.
Qu’ont en commun ces appels automatisés ?
Bien que la formulation diffère légèrement, la structure et les tactiques psychologiques sont quasiment identiques.
Les deux messages utilisent un langage générique mais faisant autorité :
- « Division du soutien et de l’examen de l’admissibilité »
- « Centre d’assistance en matière de résolution de problèmes fiscaux »
- « Associés fiscaux professionnels »
Ces noms semblent légitimes, mais n'identifient aucune entreprise précise et vérifiable. Les escrocs utilisent souvent des expressions à consonance institutionnelle pour gagner en crédibilité sans fournir de véritables informations.
Les deux messages font également référence à de vagues problèmes de « compte », mais aucun des messages vocaux ne mentionne :
- Votre nom
- Une année fiscale spécifique
- Un numéro de dossier
- Une agence connue comme l'IRS
Ils font plutôt référence à :
- « Examen de confirmation actif »
- « Impôts impayés et déclarations non déposées »
- « Admissibilité et options disponibles »
Ce flou est intentionnel. Il permet au même script d'appel automatisé de cibler des milliers de personnes, quelle que soit leur situation fiscale réelle.
Ce qui caractérise toujours les arnaques, c'est l'urgence. Les deux types d'appels visent à inciter le destinataire à agir précipitamment :
- « Il existe encore une opportunité… tant que cette période d’évaluation reste ouverte. »
- « Il se peut que ce soit notre seule tentative pour vous joindre. »
- « Programmes de résolution à durée limitée. »
- «Appelez aujourd'hui.»
Créer un sentiment d'urgence réduit la probabilité que quelqu'un s'arrête, fasse des recherches sur le numéro ou consulte une source fiable.
Le deuxième message vocal contient la promesse d'un « nouveau départ avant que le problème ne devienne plus grave et permanent ». Il s'agit d'une technique émotionnelle courante, mêlant la peur (un problème permanent) à l'espoir (un nouveau départ), ce qui peut encourager des rappels impulsifs.
Ces deux messages incitent les destinataires à appeler un numéro direct plutôt que de faire référence à un site web officiel ou à un moyen de contact établi. Les organismes fiscaux légitimes, y compris le fisc américain (IRS), ne prennent jamais contact par le biais d'appels automatisés non sollicités vous demandant de rappeler immédiatement.
Les deux scripts contiennent des instructions comme :
- «Appuyez sur 3 pour être retiré.»
- «Appuyez sur 8 maintenant et vous serez déconnecté.»
- « Rappelez en utilisant le numéro affiché sur votre écran pour vous désinscrire. »
Ces options de désabonnement donnent une illusion de conformité et de légitimité. En réalité, composer des numéros ou rappeler peut confirmer que votre numéro de téléphone est actif, ce qui risque d'entraîner une augmentation des appels frauduleux .
Comment rester en sécurité
Savoir identifier les appels frauduleux est une étape importante. Voici donc quelques signes d'alerte à surveiller :
- Aucune personnalisation
- Noms d'agences vagues
- Pression pour agir immédiatement
- Menace d'opportunité manquée
- Promesses d'aide sans vérification
- Instructions pour rappeler un numéro aléatoire 800/833/888
- Ton robotique ou très scénarisé
Si un message remplit au moins une de ces conditions, il est très probablement illégitime.
- Avant d'appeler un numéro, vérifiez-le en consultant directement le site officiel.
- Méfiez-vous des appels et courriels non sollicités, surtout ceux qui vous demandent d'agir immédiatement. Les organismes gouvernementaux ne vous appelleront jamais à l'improviste pour vous demander des renseignements personnels ou financiers sensibles.
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles sensibles, comme votre numéro de compte bancaire, de carte de crédit ou de sécurité sociale, par des canaux non vérifiés. Utilisez plutôt une méthode sécurisée, comme votre compte en ligne ou une autre application sur IRS.gov .
- Signalez les arnaques au fisc américain (IRS) pour aider les autres.
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