Alors que les Américains s'affairent à remplir leurs déclarations d'impôts dans les délais impartis, les escrocs travaillent d'arrache-pied pour tirer profit de la situation.
À l'approche de la saison des impôts, les activités frauduleuses se multiplient. Nos données télémétriques montrent une augmentation des appels automatisés provenant de sociétés de résolution fiscale, d'agences d'allègement fiscal et de « centres d'assistance » aux noms vagues. Ces appels sont conçus pour créer un sentiment d'urgence, de peur et de confusion dans l'espoir d'inciter les destinataires à rappeler avant qu'ils n'aient le temps de réfléchir de manière critique.
Ces appels automatisés visent généralement à collecter des informations personnelles, à faire pression sur les victimes pour qu'elles paient de fausses dettes fiscales ou à les orienter vers des services d'allègement fiscal douteux.
Vous trouverez ci-dessous la transcription de deux exemples récents de messages vocaux soumis par des utilisateurs anonymes de Scam Guard qui illustrent le fonctionnement de ces escroqueries.
Les scripts : des noms différents, un scénario similaire
Message vocal n° 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Caractéristiques :
- Prétend provenir d'une « division d'aide à l'éligibilité et d'examen du centre d'aide à la résolution fiscale ».
- Indique que votre « compte fait actuellement l'objet d'une vérification active ».
- Offre une « ligne de vérification directe exclusive ».
- Appelle à une action rapide tant que la « période d'évaluation reste ouverte ».
- Fournit un numéro de rappel et une option de désinscription.
Message vocal n° 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Caractéristiques :
- Prétend travailler avec des « associés fiscaux professionnels ».
- Références « arriérés d'impôts et déclarations manquantes ».
- Avertit que « cela pourrait être notre seule tentative pour vous joindre ».
- Mentionne « nouveaux programmes de résolution disponibles pour une durée limitée ».
- Fournit un numéro de rappel et des instructions pour se désabonner.
Ce que ces appels automatisés ont en commun
Bien que la formulation diffère légèrement, la structure et les tactiques psychologiques sont presque identiques.
Les deux messages utilisent un langage générique mais autoritaire :
- « Division chargée de l'aide à l'éligibilité et de l'examen »
- « Centre d'aide à la résolution des litiges fiscaux »
- « Associés fiscaux professionnels »
Ces noms semblent légitimes, mais ne désignent aucune entreprise spécifique et vérifiable. Les escrocs utilisent souvent des expressions qui semblent institutionnelles pour créer une crédibilité sans fournir de détails concrets.
Les deux messages font également référence à de vagues problèmes de « compte », mais aucun des deux messages vocaux ne mentionne :
- Votre nom
- Une année fiscale spécifique
- Numéro de dossier
- Une agence connue comme l'IRS
Au lieu de cela, ils font référence à :
- « Examen actif de confirmation »
- « Arriérés d'impôts et déclarations manquantes »
- « Admissibilité et options disponibles »
Cette imprécision est intentionnelle. Elle permet au même script d'appel automatisé de cibler des milliers de personnes, quelle que soit leur situation fiscale réelle.
Ce que vous verrez toujours dans les escroqueries, c'est l'urgence. Les deux appels tentent de pousser le destinataire à agir rapidement :
- « Il y a encore une opportunité... tant que cette période d'évaluation reste ouverte. »
- « Ce sera peut-être notre seule tentative pour vous joindre. »
- « Programmes à durée limitée ».
- « Appelez dès aujourd'hui. »
Créer un sentiment d'urgence réduit le risque que quelqu'un s'arrête, recherche le numéro ou consulte une source fiable.
Le deuxième message vocal promet un « nouveau départ avant que cela ne devienne un problème plus grave et permanent ». Il s'agit là d'un argument émotionnel courant, qui mêle la peur (un problème permanent) à l'espoir (un nouveau départ), ce qui peut inciter à rappeler de manière impulsive.
Ces deux messages incitent les destinataires à appeler un numéro direct plutôt que de renvoyer vers un site web officiel ou un moyen de contact établi. Les agences fiscales légitimes, y compris l'IRS, n'établissent pas de contact par le biais d'appels automatisés non sollicités vous demandant de rappeler immédiatement.
Les deux scripts contiennent des instructions telles que :
- « Appuyez sur 3 pour être supprimé. »
- « Appuyez sur 8 maintenant et vous serez supprimé. »
- « Rappelez en utilisant le numéro qui s'affiche sur votre identifiant d'appel pour vous désinscrire. »
Ces options de désinscription créent une illusion de conformité et de légitimité. En réalité, appuyer sur des touches ou rappeler permet de confirmer que votre numéro de téléphone est actif, ce qui peut entraîner davantage d'appels frauduleux.
Comment rester en sécurité
Savoir identifier les appels frauduleux est une étape importante. Voici donc quelques signaux d'alerte à surveiller :
- Pas de personnalisation
- Noms d'agences vagues
- Pression pour agir immédiatement
- Risque de perdre une occasion
- Promesses d'aide sans vérification
- Instructions pour rappeler un numéro aléatoire commençant par 800/833/888
- Ton robotique ou très scripté
Si un message coche au moins l'une de ces cases, il est très probable qu'il ne soit pas légitime.
- Avant d'appeler un numéro, vérifiez-le en vous rendant directement sur le site officiel.
- Méfiez-vous des appels téléphoniques ou des courriels non sollicités, en particulier ceux qui vous demandent d'agir immédiatement. Les organismes gouvernementaux ne vous appelleront pas à l'improviste pour vous demander des renseignements personnels ou financiers sensibles.
- Ne communiquez jamaisd'informations personnellessensibles telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit ouvotre numéro de sécurité sociale par des canaux non vérifiés. Utilisez plutôt une méthode sécurisée telle que votre compte en ligne ou une autre application sur IRS.gov.
- Signalez les escroqueries à l'IRS pour aider les autres.
Nous ne nous contentons pas de signaler les menaces, nous contribuons à protéger l'ensemble de votre identité numérique.
Les risques liés à la cybersécurité ne devraient jamais dépasser le stade des gros titres. Protégez vos informations personnelles et celles de votre famille en utilisant une protection d'identité.
