ROBOCALLS

Qu'est-ce qu'un appel téléphonique non sollicité (robocall) et comment y mettre fin ?

Les robocalls sont des appels téléphoniques automatisés, souvent associés à des escroqueries et à des sollicitations non désirées, qui peuvent constituer une nuisance pour les particuliers comme pour les entreprises. Selon Statista, environ 87 % de la population américaine possède un smartphone, ce qui signifie que près de 9 Américains sur 10 sont une cible potentielle pour les robocalls.

Les robocalls commencent souvent par un message préenregistré, mais peuvent se transformer en un appel en direct avec un opérateur. Il peut être difficile de retrouver les escrocs qui utilisent des robocalls, car nombre d'entre eux utilisent des outils avancés pour masquer leur localisation et peuvent également appeler depuis l'étranger.

Lisez ce guide complet pour en savoir plus :

• Signification du terme "robocall" : Qu'est-ce qu'un robocall ?
• Comment fonctionnent les robocalls ?
• Exemples d'appels téléphoniques non sollicités
• Arrêter les robocalls : les mesures à prendre pour arrêter les robocalls

Qu'est-ce qu'un robocall ?

Comme leur nom l'indique, les robocalls sont des appels téléphoniques automatisés qui diffusent des messages préenregistrés à un grand nombre de destinataires simultanément. Les robocalls sont généralement effectués à l'aide de systèmes informatisés et peuvent être utilisés à diverses fins, notamment pour des campagnes politiques, du télémarketing et même des messages d'intérêt public. Cependant, ils sont principalement associés à des activités frauduleuses et à des escroqueries, ce qui en fait un problème important de sécurité et de protection de la vie privée pour toute personne possédant un téléphone.

Comment fonctionnent les robocalls ? 

Les robocalls fonctionnent à l'aide de systèmes automatisés capables de composer rapidement des milliers de numéros de téléphone. Ces composeurs automatiques sont programmés pour appeler une liste de numéros de téléphone et délivrer des messages préenregistrés une fois l'appel connecté. Les composeurs automatiques peuvent être programmés pour appeler des indicatifs régionaux ou des préfixes de numéros de téléphone spécifiques, ce qui permet aux robocallers de cibler des régions ou des groupes démographiques particuliers.

Les robocalls peuvent également utiliser des tactiques trompeuses telles que l'usurpation de l'identité de l'appelant, qui permet à l'appelant d'afficher un numéro de téléphone faux ou trompeur sur l'identité de l'appelant du destinataire. Cette technique d'attaque est souvent utilisée par les escrocs pour imiter des organisations légitimes ou des agences gouvernementales afin d'inciter les gens à répondre aux appels.

Types d'appels téléphoniques non sollicités (robocalls) : Exemples de robocalls

Recouvrement de créances par appels téléphoniques non sollicités 

Les robocalls de recouvrement de créances sont généralement émis par des créanciers ou des agents de recouvrement qui tentent de recouvrer des paiements en souffrance. Ces appels peuvent être intimidants et implacables, utilisant des tactiques agressives pour pousser les personnes à payer leurs dettes. N'oubliez pas de vérifier la légitimité de ces appels pour éviter de devenir la proie d'escrocs.

Robocalls concernant les soins de santé ou l'assurance-maladie 

Les appels téléphoniques non sollicités liés aux soins de santé ou à l'assurance maladie peuvent être des escroqueries. Ces appels peuvent prétendre offrir des services médicaux gratuits, une couverture d'assurance ou des médicaments sur ordonnance. Évitez de communiquer toute information sensible à ces appelants.

Appels téléphoniques à des fins caritatives 

 Les robocalls caritatifs nous touchent au plus profond de nous-mêmes et font appel à notre désir de faire la différence. Malheureusement, nombre de ces appels sont frauduleux et visent à exploiter notre générosité. Les escrocs peuvent se faire passer pour des représentants d'organisations caritatives bien connues. Il est préférable de faire des dons directement aux organisations caritatives par l'intermédiaire de leurs canaux officiels pour éviter d'être trompé par des escrocs.

Appels téléphoniques intempestifs pour les garanties automobiles  

Les appels de garantie automobile peuvent prétendre que la garantie de votre voiture est sur le point d'expirer et proposer des options d'extension de couverture. Toutefois, nombre de ces appels sont des escroqueries visant à obtenir des informations personnelles et financières.

Appels téléphoniques politiques 

Pendant les saisons électorales, les robocalls politiques inondent nos téléphones, faisant la promotion de candidats, de partis ou d'agendas. Bien que ces appels soient légaux dans certains pays, ils peuvent être intrusifs. Heureusement, dans certaines juridictions, il est possible de refuser de recevoir des appels téléphoniques à caractère politique.

Télémarketing (robocalls)

Les robocalls de télémarketing sont des appels automatisés visant à vendre des produits ou des services. Bien qu'il existe des appels de télémarketing légitimes, de nombreux robocallers se font passer pour des télévendeurs dans le but d'escroquer les consommateurs.

Free escroquerie au procès type de robocalls

Free Les escroqueries à l'essai sont conçues pour inciter des personnes peu méfiantes à fournir les informations relatives à leur carte de crédit pour une période d'essai prétendument gratuite. Cependant, une fois la période d'essai terminée, des frais sont prélevés sur votre carte de crédit sans votre consentement.

Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de vous inscrire à un essai gratuit. Veuillez également éviter de communiquer les informations relatives à votre carte de crédit à des parties non fiables.

Escroqueries aux prêts appels téléphoniques

Les escroqueries au prêt ciblent les personnes qui ont besoin d'une aide financière, en leur promettant des prêts rapides et faciles. Ces escroqueries prédatrices impliquent des frais d'avance ou des demandes d'informations personnelles, ce qui entraîne une perte financière ou un vol d'identité.

Escroqueries au spoofing 

Les escroqueries par usurpation d'identité consistent à manipuler les informations d'identification de l'appelant pour faire croire aux destinataires que l'appel provient d'une source fiable. Les escrocs peuvent se faire passer pour des agences gouvernementales, des institutions financières ou même des amis ou des membres de la famille. Méfiez-vous de ces appels. Outre la manipulation de l'identification de l'appelant, les escrocs peuvent utiliser des voix générées par l'intelligence artificielle pour vous faire croire que l'appel provient d'une personne que vous connaissez.

Escroqueries aux voyages 

Les escroqueries aux voyages ciblent les personnes à la recherche d'offres de voyage à prix réduit. Les robocalls d'escroquerie au voyage peuvent contenir des offres alléchantes de voyages luxueux à bas prix. Toutefois, ces offres sont généralement frauduleuses. Comme d'habitude, l'objectif de ces escroqueries est d'obtenir vos informations sensibles ou de l'argent. Réservez toujours votre voyage auprès d'agents ou de sites web de confiance.

Appels téléphoniques non sollicités à l'étranger 

Les robocalls étrangers sont des appels provenant de l'étranger et constituent une menace croissante. Les robocalls étrangers peuvent être problématiques car les escrocs étrangers exploitent les réglementations internationales et les limites imposées par les autorités chargées de l'application de la loi. En outre, les escrocs étrangers peuvent utiliser la technologie pour manipuler l'identification de l'appelant afin de vous faire croire que l'appel provient d'un numéro local.

Robocalls de vérification de la localisation 

Les robocalls de vérification de la localisation sont conçus pour confirmer votre lieu de résidence. Ces appels peuvent vous demander d'entrer ou de confirmer votre code postal ou votre code régional. Bien que ces appels puissent sembler inoffensifs, ils constituent souvent un stratagème pour collecter des données à des fins malveillantes.

Robocalls de vérification vocale 

Dans le cas d'un appel téléphonique avec vérification de la voix, un escroc peut essayer de vous inciter à parler pour enregistrer votre voix. Par exemple, il peut vous poser des questions qui vous amènent à dire votre nom ou le mot "oui". L'objectif de ces appels est de collecter suffisamment de données pour usurper votre identité à des fins de fraude.

Que se passe-t-il si vous répondez à un appel téléphonique non sollicité ? Risques potentiels

1 : Vos factures de téléphone peuvent augmenter 

Si votre opérateur de téléphonie mobile vous facture chaque appel à la minute, votre facture de téléphone risque de grimper en raison des robocalls. Bloquer les robocalls est la meilleure solution à ce problème.

2 : Vous pouvez devenir la cible d'un vol d'identité 

Ce n'est un secret pour personne que les robocalls menacent la vie privée des utilisateurs. Les escrocs peuvent utiliser des appels automatisés pour recueillir des informations personnelles auprès de victimes peu méfiantes en se faisant passer pour des figures d'autorité. Par exemple, ils peuvent se faire passer pour des membres d'organisations telles que des banques ou des agences gouvernementales et demander des informations sensibles telles que des numéros de sécurité sociale ou des informations sur des cartes de crédit. Toute information confidentielle que vous communiquez à un escroc peut être utilisée à des fins d'usurpation d'identité.

3 : Vous risquez d'être victime de malwares

Certains robocalls sont conçus pour lancer une attaque de malwares sur votre système. Par exemple, un robocall d'assistance technique commencera par une voix automatisée affirmant que votre ordinateur est infecté par un virus. Si vous suivez les instructions de l'appel , vous risquez de télécharger un logiciel malveillant sur votre ordinateur ou votre appareil.

Veillez à installer un logiciel de sécurité sur votre ordinateur et votre téléphone. En outre, évitez de cliquer sur des liens suspects envoyés par SMS ou par courrier électronique sur votre appareil.

4 : Vous pouvez perdre de l'argent à la suite d'un appel téléphonique non sollicité 

Les escrocs peuvent utiliser les robocalls pour inciter leurs cibles à donner leur argent. Ils peuvent employer des tactiques telles que proposer de fausses opportunités d'investissement ou prétendre que vous devez de l'argent à une certaine organisation. Ils peuvent même se faire passer pour la police, comme dans le cas de faux appels concernant des mandats d'arrêt. Méfiez-vous des appels non sollicités qui demandent un paiement immédiat ou qui promettent des rendements irréalistes.

5 : Votre voix peut être enregistrée à votre insu 

Certains robocalls peuvent enregistrer votre voix à votre insu à des fins malveillantes telles que l'usurpation d'identité ou le chantage. C'est pourquoi vous devez éviter d'engager des conversations avec des appelants inconnus. La protection de votre voix est tout aussi importante que la protection de vos informations personnelles dans un monde où l'IA peut rapidement et de manière convaincante imiter votre voix.

Que faire si vous répondez à un appel téléphonique non sollicité ? 

1. Raccrochez dès que vous vous rendez compte qu'il s'agit d'un appel automatisé.
2. Ne pas suivre d'instructions
3. Éviter de donner des informations personnelles
4. Ne pas répondre à l'appel
5. Sécurisez vos comptes
6. Signaler le robocall

Raccrocher 

Dès que vous vous rendez compte que vous avez répondu à un robocall, raccrochez immédiatement. N'engagez pas de conversation et ne répondez à aucune invite afin de minimiser le risque de fraude.

Ne pas suivre d'instructions 

Les robocalls peuvent contenir des instructions ou des demandes, telles qu'une demande de paiement ou d'information. N'oubliez pas que les organisations légitimes ne demandent généralement pas d'informations sensibles par téléphone.

Éviter de donner des informations personnelles 

Ne fournissez jamais d'informations personnelles, telles que votre numéro de sécurité sociale, les détails de votre carte de crédit ou votre mot de passe, par téléphone à un interlocuteur inconnu. Si vous avez des doutes, contactez directement l'organisation en utilisant un numéro de téléphone ou un site web de confiance.

Ne pas répondre à l'appel

Engager une conversation avec un escroc peut avoir des conséquences indésirables. N'oubliez pas que certains fraudeurs expérimentés sont habiles à manipuler les conversations pour soutirer des informations personnelles ou de l'argent.

Sécurisez vos comptes 

Plus d'un quart des Américains ont été victimes d'appels frauduleux en 2021, et nombre d'entre eux ont subi une usurpation d'identité ou des pertes financières. Prenez donc des mesures immédiates pour sécuriser vos comptes si vous pensez avoir été la cible d'une escroquerie. Changez les mots de passe de vos comptes bancaires, de votre messagerie électronique et de toute autre plateforme en ligne sensible. Surveillez attentivement vos relevés financiers pour détecter toute activité suspecte et signalez toute transaction étrange à votre institution financière.

Signaler le robocall

Contactez votre fournisseur de services téléphoniques et donnez-lui des détails sur le robocall. Vous pouvez également signaler les appels frauduleux à la Federal Trade Commission (FTC) ou à la Federal Communications Commission (FCC). La FCC a pris des mesures sévères à l'encontre des auteurs d'appels téléphoniques non sollicités et les consommateurs doivent faire leur part.

Comment arrêter les robocalls ?

Conseil n° 1 : utiliser le registre des numéros de téléphone exclus 

Le registre des numéros de téléphone exclus est une base de données gérée par la Federal Trade Commission (FTC). Vous pouvez l'utiliser pour refuser de recevoir des appels de télémarketing. Il vous suffit de visiter le site web de la FTC ou d'appeler son numéro gratuit pour enregistrer votre numéro de téléphone. Toutefois, de nombreux escrocs ne tiennent généralement pas compte de ce registre, et vous devez donc prendre d'autres mesures pour mettre fin aux appels téléphoniques non sollicités.

Conseil n° 2 : ne répondez pas à des numéros inconnus 

Les robocallers utilisent souvent des techniques d'usurpation d'identité pour faire passer leurs appels pour des appels légitimes. En ne répondant pas à ces appels, vous privez les escrocs de la possibilité d'entrer en contact avec vous ou de vérifier votre numéro. Si l'appel est important et authentique, l'appelant laissera un message vocal.

Conseil 3 : Ne pas déranger 

La plupart des smartphones offrent une fonction "Ne pas déranger" qui vous permet de faire taire les appels et les notifications provenant de numéros inconnus ou bloqués. Utilisez cette fonction pour filtrer vos appels.

Conseil n° 4 : utiliser des bloqueurs de tiers 

De nombreux bloqueurs tiers utilisent des algorithmes avancés pour identifier et filtrer les appels indésirables. Mais avant d'installer l'une de ces applications, renseignez-vous sur ses caractéristiques, les avis des utilisateurs et sa compatibilité avec votre appareil. Évitez de télécharger des bloqueurs qui demandent des autorisations inutiles.

Conseil n° 5 : utiliser le filtre anti-spam 

La plupart des smartphones intègrent des fonctions de filtrage des spams qui détectent et détournent automatiquement les appels suspectés d'être des spams. Activez cette fonction pour arrêter les appels indésirables.

Conseil n° 6 : bloquer les numéros 

Vous pouvez bloquer manuellement les numéros de robocall fréquents. Bien que les escrocs utilisent souvent des numéros différents, le blocage de certains d'entre eux peut vous soulager un peu.

Conseil 7 : Évitez de donner votre numéro de téléphone 

Minimisez l'exposition de votre numéro de téléphone afin de réduire la probabilité de recevoir des appels téléphoniques non sollicités. Fournissez votre numéro aux entreprises de manière sélective et ne le communiquez qu'à des personnes de confiance. En outre, envisagez d'utiliser d'autres méthodes de contact, telles que le courrier électronique ou la messagerie instantanée.

Comment arrêter les appels téléphoniques intempestifs sur l'iPhone

Apple propose des options telles que l'activation de la fonction Silence des appelants inconnus, qui envoie automatiquement les appels provenant de numéros inconnus vers la messagerie vocale. Vous pouvez également utiliser des applications tierces de l'App Store spécialisées dans le blocage des appels indésirables.

Comment arrêter les appels téléphoniques non sollicités sur Android

Utilisez l'option Bloquer les appelants inconnus sur Android pour envoyer les appels non identifiés vers la messagerie vocale. En outre, vous pouvez essayer une application réputée de blocage d'appels sur le Google Play Store pour arrêter les appels non sollicités sur Android.

Comment stopper les appels téléphoniques non sollicités sur les téléphones fixes ? 

Pour mettre fin aux robocalls sur les téléphones fixes, vous pouvez envisager de vous abonner à un service de blocage d'appels proposé par votre opérateur téléphonique. Ces services peuvent vous permettre de bloquer des numéros spécifiques, de filtrer les appels indésirables et de personnaliser les paramètres d'appel.

Quelle est la différence entre un appel spam et un robocall ? 

Bien qu'ils soient tous deux indésirables et intrusifs, les appels de spam désignent tous les appels non sollicités, y compris ceux effectués par des humains. En revanche, les robocalls sont des appels automatisés qui utilisent des messages préenregistrés ou l'intelligence artificielle pour communiquer avec les destinataires. N'oubliez pas que certains robocalls commencent par des messages préenregistrés, mais qu'ils peuvent être remplacés par un interlocuteur en chair et en os.

Comment reconnaître un appel téléphonique non sollicité 

Les escrocs utilisent différentes tactiques pour tromper les victimes qui ne se doutent de rien et leur faire donner des informations personnelles précieuses ou leur faire perdre de l'argent. C'est pourquoi il est essentiel d'apprendre à repérer une escroquerie au téléphone. Voici quelques signes d'un appel téléphonique frauduleux :

1. Un message enregistré qui tente de vous vendre quelque chose.
2. Une voix qui ressemble à celle d'une personne réelle mais dont les réponses sont décalées.
3. Appels concernant des produits ou des services que vous ne possédez pas.
4. Messages qui donnent un sentiment d'urgence et se terminent souvent par une demande de paiement.
5. Des messages qui vous menacent de poursuites judiciaires et qui se terminent souvent par une demande de paiement.
6. Le robocall tente de vous inciter à dire "oui" en vous posant une question du type "M'entendez-vous ?".
7. L'appel vous demande de partager des informations confidentielles.
8. L'appel prétend provenir d'une autorité telle qu'une agence gouvernementale, une banque, etc.

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