Les escroqueries au brossage sont de plus en plus fréquentes, car les vendeurs en ligne rivalisent pour obtenir un meilleur classement et la confiance des clients. Ce qui ressemble à un cadeau peut signifier que quelqu'un possède votre nom et d'autres données personnelles et les utilise pour jouer avec le système.
Qu'est-ce qu'une escroquerie au brossage ?
L'arnaque au débroussaillage est une tactique frauduleuse par laquelle les vendeurs envoient des colis non sollicités à de vraies personnes afin qu'elles publient de faux avis "vérifiés". L'objectif est de tromper les plateformes de commerce électronique et, ce faisant, les futurs clients, en leur faisant croire qu'un produit est plus populaire ou plus digne de confiance qu'il ne l'est en réalité.
Les escrocs créent souvent de faux comptes en utilisant votre nom et votre adresse, puis passent des commandes et écrivent des commentaires élogieux sous votre identité. Comme la livraison est réelle, des plateformes telles qu'Amazon ou d'autres places de marché qualifient souvent l'avis de "vérifié", ce qui renforce la visibilité et l'authenticité du produit.
Ces faux avis sont conçus pour gonfler les notes des vendeurs et aider les vendeurs véreux à se forger une fausse crédibilité de manière artificielle. Cela peut se faire au détriment de votre vie privée.
Comment fonctionne une arnaque à la brosse ?
Le processus commence lorsque les escrocs mettent la main sur des noms et des adresses postales. Ceux-ci sont parfois disponibles à la suite d'une violation de données, mais on les trouve également dans les archives publiques ou dans des informations récupérées. Il n'est pas nécessaire d'avoir commandé quoi que ce soit pour que votre nom figure sur l'une de ces listes.
À l'aide de ces données, les escrocs créent les comptes d'acheteurs dont il est question et achètent les marchandises. Ceux-ci sont expédiés à des personnes choisies au hasard, ce qui rend l'avis "vérifié" aux yeux de la plateforme.
Une fois le colis arrivé, l'escroc manipule et sape le système en publiant une évaluation 5 étoiles, comme si c'était vous qui l'aviez rédigée. Ce cycle se répète à travers de nombreuses identités, aidant les vendeurs à manipuler les évaluations à grande échelle et à grimper dans les classements du commerce électronique. La lutte contre les escroqueries sur Amazon peut aider les vendeurs à accéder à un marché lucratif.
Les effets négatifs des escroqueries au brossage
L'escroquerie au brossage est un tour de passe-passe qui sape les efforts de protection des consommateurs en ligne en manipulant les systèmes d'achat et d'évaluation. Ces escroqueries ne se contentent pas de gaspiller des emballages, elles portent atteinte à l'intégrité des marchés en ligne. En inondant les plateformes de faux avis, les escrocs déforment ce que les acheteurs voient et rendent plus difficile la distinction entre les commentaires authentiques et les déclarations fantaisistes.
Votre identité peut être associée à des produits mal fabriqués ou même controversés. Cela peut être source de confusion ou d'embarras, en particulier si quelqu'un d'autre voit le produit associé à votre nom. Au fil du temps, ces fausses mentions affaiblissent la confiance dans les avis sur les produits et désavantagent les vendeurs honnêtes qui s'appuient sur les commentaires légitimes de leurs clients.
Pour les consommateurs, il en résulte un environnement d'achat où la tromperie l'emporte - l'expérience de l'utilisateur et la qualité du produit sont reléguées au second plan.
Pourquoi parle-t-on de brossage ?
Le terme "brushing" vient de l'idée de "brosser" ou de nettoyer l'image d'un produit. Il a une connotation de nettoyage artificiel d'un produit ou d'élimination des imperfections, d'où son succès. Cela reflète parfaitement le fonctionnement de ces escroqueries.
Cette expression serait née dans les milieux du marketing, en particulier parmi les vendeurs tiers sur les places de marché en ligne concurrentielles.
Escroquerie au brossage sur Amazon: Pourquoi c'est si courant
La vaste place de marché d'Amazonet sa dépendance à l'égard de vendeurs tiers en font un lieu propice aux escroqueries par brossage. Des millions de vendeurs se disputent la visibilité et la surveillance des faux avis étant relativement faible, il est possible pour les escrocs d'exploiter le système.
Il n'y a pas de politique de brossage unique en place. Amazon traite ces incidents comme une utilisation abusive des données des clients ou une fraude aux évaluations. Cela signifie que les colis peuvent continuer à arriver si les vendeurs ne sont pas signalés. Si vous recevez un colis inattendu, signalez-le au service clientèle d'Amazon, évitez de laisser des commentaires et surveillez votre compte pour détecter toute activité inhabituelle.
Le débroussaillage est très répandu dans certains endroits, et une étude Which a révélé que 4 % des personnes avaient été victimes d'escroqueries au débroussaillage.
Vous devez être vigilant si un article reçu porte une étiquette vague, n'a pas d'adresse de retour ou contient un code QR. Même si l'objet semble inoffensif, cela peut signifier que vos informations personnelles sont utilisées sans votre consentement.
Brosser l'arnaque au code QR : Comment quishing augmente les risques
Certains colis d'escroquerie à la brosse comportent désormais des codes QR, ce qui ajoute une nouvelle couche de danger. Les victimes peuvent être invitées à "réclamer une récompense" ou à "suivre leur envoi" en scannant le code figurant sur leur colis.
Mais la lecture de ces codes QR peut conduire à un hameçonnage ou à un quishing conçus pour voler vos informations personnelles ou vos données de paiement. Ce phénomène transforme une nuisance liée au commerce électronique en un risque plus grave pour la cybersécurité.
Que faire si vous êtes victime du brossage ?
Vous pensez faire partie d'une escroquerie au débroussaillage ? Si c'est le cas, il est important de se rappeler que votre nom et votre adresse peuvent avoir été divulgués dans le cadre d'une violation de données plus large. Cela signifie que votre protection ne se limite pas aux avis en ligne frauduleux, mais qu'il s'agit également de vous protéger contre tout ce qui peut se produire lorsque des informations sensibles sont volées en ligne. Les victimes peuvent prendre certaines mesures pour se protéger.
Changez vos mots de passe
Commencez par mettre à jour vos mots de passe, en particulier ceux de vos comptes de messagerie, d'achats et financiers. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque connexion et envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour les sécuriser.
Activer l'authentification à deux facteurs
L'ajout de l'authentification à deux facteurs (2FA) rend l'accès à vos comptes beaucoup plus difficile pour les escrocs, même s'ils disposent de vos identifiants de connexion. Activez-la en priorité sur les comptes liés à des informations sensibles ou personnelles.
Vérifiez vos comptes bancaires et de crédit
Examinez l'activité récente de vos comptes bancaires et de vos comptes de services de paiement. Signalez immédiatement à votre fournisseur les frais inhabituels ou les tentatives de connexion afin d'essayer de les résoudre.
Geler ou bloquer votre dossier de crédit
Contactez les principales agences d'évaluation du crédit (Experian, Equifax, TransUnion) pour geler ou verrouiller votre crédit. Cela permet d'éviter que de nouveaux crédits soient ouverts à votre nom sans votre accord, ce qui constitue un risque réel si vos données personnelles ont fait l'objet d'une fuite.
Effectuer une analyse du dark web
Utilisez un service réputé pour vérifier si vos données personnelles ont été exposées ou circulent sur le dark web. Vous pourrez alors évaluer le risque et prendre des mesures rapides.
Comment signaler une escroquerie au brossage
Si vous pensez faire partie d'une escroquerie à la brosse, commencez par contacter la plateforme qui a expédié l'article, comme Amazon, eBay ou une autre place de marché. L'emballage ou la société de livraison peuvent vous permettre de savoir quelle entreprise est victime d'un abus. La place de marché peut enquêter sur le vendeur et supprimer les faux avis liés à votre identité.
Vous devez également signaler l'incident à la Federal Trade Commission et, si vous pensez que votre identité est compromise, visitez le site IdentityTheft.gov pour connaître les étapes à suivre pour protéger vos informations et vous remettre d'une fraude.
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