Les arnaques au « brushing » sont de plus en plus fréquentes, car les vendeurs en ligne rivalisent pour obtenir un meilleur classement et la confiance des clients. Ce qui ressemble à un cadeau pourrait cacher une personne qui possède votre nom et d'autres informations personnelles et les utilise pour tromper le système.
Qu'est-ce qu'une arnaque au brossage de dents ?
L'arnaque au « brushing » est une technique frauduleuse où des vendeurs envoient des colis non sollicités à de vraies personnes afin de publier de faux avis « vérifiés ». Le but est de tromper les plateformes de commerce électronique, et par conséquent les futurs clients, en leur faisant croire qu'un produit est plus populaire ou plus fiable qu'il ne l'est réellement.
Les escrocs créent souvent de faux comptes en utilisant votre nom et votre adresse, puis passent des commandes et publient des avis dithyrambiques sous votre identité. Comme la livraison est bien réelle, des plateformes comme Amazon D'autres plateformes étiquettent souvent l'avis comme « vérifié », ce qui renforce la visibilité et l'authenticité du produit.
Ces faux avis sont conçus pour gonfler artificiellement les notes des vendeurs et aider les commerçants peu scrupuleux à se forger une fausse crédibilité. Cela peut se faire au détriment de votre vie privée.
Comment fonctionne une arnaque au brossage de dents ?
Le processus commence lorsque les escrocs mettent la main sur des noms et adresses postales. Ces informations proviennent parfois de fuites de données , mais aussi de registres publics ou d'informations collectées illégalement. Il n'est pas nécessaire d'avoir passé commande pour que votre nom figure sur l'une de ces listes.
À partir de ces données, les escrocs créent les comptes acheteurs mentionnés et achètent les marchandises. Celles-ci sont ensuite expédiées à des personnes choisies au hasard, ce qui permet à l'avis d'être « vérifié » aux yeux de la plateforme.
Une fois le colis reçu, l'escroc manipule le système en publiant un avis 5 étoiles comme si vous en étiez l'auteur. Ce cycle se répète sous de nombreuses identités, permettant aux vendeurs de manipuler les évaluations à grande échelle et de grimper dans les classements des plateformes de commerce électronique. Amazon peut aider les vendeurs à accéder à un marché lucratif.
Impacts négatifs des arnaques au brossage de dents
Les arnaques au « brushing » sont une escroquerie qui compromet la protection des consommateurs en ligne en manipulant les systèmes d'achat et d'évaluation. Ces arnaques ne se contentent pas de gaspiller des emballages ; elles portent atteinte à l'intégrité des plateformes de vente en ligne. En inondant ces plateformes de faux avis, les escrocs faussent la perception des acheteurs et rendent plus difficile la distinction entre les avis authentiques et les commentaires exagérés.
Votre identité pourrait être associée à des produits de mauvaise qualité, voire controversés. Cela peut engendrer confusion et gêne, surtout si une autre personne voit le produit lié à votre nom. À terme, ces faux témoignages érodent la confiance dans les avis clients et pénalisent les vendeurs honnêtes qui s'appuient sur les retours authentiques de leurs clients.
Pour les consommateurs, il en résulte un environnement d'achat où la tromperie règne en maître ; l'expérience utilisateur et la qualité des produits passent au second plan.
Pourquoi appelle-t-on cela le brossage ?
Le terme « brushing » vient de l'idée de « rafraîchir » ou d'améliorer l'image d'un produit. Il connote le fait de nettoyer artificiellement un produit ou d'en masquer les imperfections, ce qui explique son succès. Cela reflète parfaitement le mode opératoire de ces arnaques.
Cette expression serait née dans le milieu du marketing, notamment parmi les vendeurs tiers sur les places de marché en ligne concurrentielles.
Arnaque au brossage sur Amazon Pourquoi est-ce si courant ?
Amazon La taille du marché de Facebook et sa dépendance aux vendeurs tiers en font un terrain fertile pour les arnaques liées aux faux avis. Des millions de vendeurs se disputent la visibilité et, faute de contrôle suffisant sur les faux avis, les escrocs peuvent exploiter le système.
Il n'existe pas de politique de brossage spécifique. Amazon Ces incidents sont considérés comme une utilisation abusive des données clients ou une fraude aux avis. Par conséquent, des colis peuvent continuer à arriver tant que les vendeurs ne sont pas signalés. Si vous recevez un colis inattendu, veuillez le signaler. Amazon Contactez le service client de [Nom de l'entreprise], évitez de laisser tout type d'avis et surveillez votre compte pour détecter toute activité inhabituelle.
Le « brushing » est répandu dans certaines régions, et une étude de Which a révélé que jusqu'à 4 % des personnes avaient été victimes d'escroqueries liées au « brushing ».
Soyez vigilant si un article reçu présente un étiquetage imprécis, aucune adresse de retour ou un code QR . Même si l'article semble inoffensif, cela pourrait signifier que vos informations personnelles sont utilisées sans votre consentement.
Arnaque au code QR du brossage de dents : comment quishing ajoute du risque
Certains colis frauduleux contiennent désormais des codes QR, ce qui représente un danger supplémentaire. Les victimes peuvent être invitées à « réclamer une récompense » ou à « suivre leur envoi » en scannant le code figurant sur leur colis.
Mais scanner ces codes QR peut mener à des sites web d'hameçonnage ou quishing conçus pour voler vos informations personnelles ou vos données de paiement. Ce phénomène transforme un simple désagrément lié au commerce électronique en un risque de cybersécurité bien plus grave.
Que faire si vous êtes victime de brossage
Soupçonnez-vous d'être victime d'une arnaque au « brushing » ? Si oui, il est important de se rappeler que vos nom et adresse ont peut-être été divulgués lors d'une fuite de données plus importante. Se protéger ne se limite donc pas aux faux avis en ligne ; il s'agit aussi de se prémunir contre tous les autres risques liés au vol d'informations sensibles sur Internet. Des mesures peuvent être prises par les victimes pour se protéger.
Changez vos mots de passe
Commencez par mettre à jour vos mots de passe, notamment ceux de votre messagerie, de vos comptes d'achat et de vos comptes bancaires. Utilisez des mots de passe complexes et uniques pour chaque compte et envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour les sécuriser.
Activer l'authentification à deux facteurs
L'ajout de l'authentification à deux facteurs (2FA) complique considérablement l'accès à vos comptes pour les fraudeurs, même s'ils possèdent vos identifiants. Activez-la en priorité sur les comptes contenant des informations sensibles ou personnelles.
Vérifiez vos comptes bancaires et de crédit.
Vérifiez l'activité récente de vos comptes bancaires et de services de paiement. Signalez immédiatement à votre fournisseur toute opération ou tentative de connexion inhabituelle afin de tenter de résoudre le problème.
Geler ou bloquer votre rapport de crédit
Contactez les principales agences d'évaluation du crédit (Experian, Equifax, TransUnion) pour bloquer votre dossier de crédit. Cela empêche l'ouverture de nouveaux crédits à votre nom sans votre accord, un risque réel si vos informations personnelles ont fuité.
Effectuer une analyse du dark web
Utilisez un service réputé pour vérifier si vos données personnelles ont été exposées ou circulent sur le dark web . Vous pourrez ainsi évaluer le risque et agir rapidement.
Comment signaler une arnaque au brossage de dents
Si vous pensez être victime d'une arnaque au brushing, commencez par contacter la plateforme qui a expédié l'article, comme Amazon Sur eBay ou une autre plateforme de vente en ligne, vous pouvez identifier l'entreprise victime d'abus grâce à l'emballage ou au transporteur. La plateforme peut enquêter sur le vendeur et supprimer les faux avis associés à votre identité.
Vous devriez également signaler l'incident à la Federal Trade Commission et, si vous pensez que votre identité a été compromise, consultez le site IdentityTheft.gov pour connaître les mesures à prendre pour protéger vos informations et vous remettre d'une fraude.
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