Nelle truffe di supporto tecnico, i criminali fingono di lavorare per un'azienda di tecnologia o sicurezza affidabile. Affermano che c'è un problema con il tuo dispositivo, software, abbonamento o account, quindi cercano di convincerti a pagare, a condividere informazioni personali o a concedere loro l'accesso remoto al tuo computer.
In passato, queste truffe si basavano principalmente sul blocco del browser e su falsi avvisi di virus. Ora, i truffatori utilizzano molti più metodi per raggiungere le persone, inclusi siti web e piattaforme di cui si fidano.
Come le truffe di supporto tecnico ti raggiungono
Oltre a copiare i siti web di marchi rinomati, i truffatori dell'assistenza tecnica abusano dei risultati di ricerca sponsorizzati , dirottano le ricerche interne al sito , creano annunci falsi su piattaforme affidabili e utilizzano truffe di rinnovo , falsi inviti al calendario , notifiche Apple Pay e molti altri metodi per convincere le persone a contattarli telefonicamente.
Una volta che qualcuno si mette in contatto, i truffatori potrebbero chiedere un pagamento, richiedere informazioni personali o tentare di convincere la vittima a installare un software di accesso remoto.
Fai attenzione a chiunque tenti di connettersi al tuo computer da remoto. Una delle armi più efficaci dei truffatori che si spacciano per tecnici dell'assistenza è proprio la possibilità di connettersi a distanza al computer della vittima. Se lo permetti, il truffatore potrebbe accedere a tutti i tuoi file, cartelle e alle informazioni in essi contenute.
Truffe di supporto tecnico che si spacciano per qualcun altro Malwarebytes
Truffe di supporto tecnico colpiscono Malwarebytes direttamente perché i truffatori spesso si spacciano per aziende di sicurezza affidabili, come nell'esempio seguente.
Si vede che non è quello vero Malwarebytes Quando:
- Utilizzano un nome diverso da Malwarebytes . Malwarebytes Non esternalizziamo il nostro servizio di assistenza. Disponiamo di un team di supporto interno e non autorizziamo terze parti a fornire assistenza utilizzando il nostro nome, il nostro logo o qualsiasi altra proprietà intellettuale.
- Non possono o non vogliono accettare pagamenti con carta di credito. Malwarebytes Utilizza un sistema di elaborazione dei pagamenti con carta di credito per tutte le transazioni. Questi sistemi verificano le aziende con cui collaborano per individuare rischi come frodi e abusi. Le carte di credito offrono anche protezioni contro le frodi per i consumatori, quindi è un campanello d'allarme se un'azienda cerca di indirizzarti verso un altro metodo di pagamento.
- Effettuano chiamate di supporto non richieste. Malwarebytes Non lo fa. I truffatori dell'assistenza tecnica potrebbero acquistare informazioni personali da intermediari di dati che hanno identificato le persone come potenziali bersagli vulnerabili. Ma come farebbe un'azienda legittima a sapere che hai un problema con il tuo computer, o addirittura che ne possiedi uno? Se qualcuno ti chiama all'improvviso affermando che il tuo computer ha un problema, riaggancia.
Cosa fare se si è stati truffati
Se sei caduto vittima di una truffa di supporto tecnico, ecco alcuni passi che puoi intraprendere:
- Hai già pagato? Contatta la tua società emittente della carta di credito o la tua banca e spiega loro l'accaduto. A seconda della tua regione, potresti anche dover presentare un reclamo alla FTC (Federal Trade Commission) o contattare le forze dell'ordine locali.
- Hai condiviso la tua password con il truffatore? Cambiala su ogni account che utilizza la stessa password. Valuta l'utilizzo di un gestore di password e l'attivazione dell'autenticazione a due fattori ( 2FA ) per gli account più importanti.
- Esegui una scansione del sistema . Se dei truffatori hanno avuto accesso al tuo computer, potrebbero aver installato una backdoor che consente loro di tornare in seguito. Malwarebytes può rimuovere backdoor e altri software lasciati dai truffatori.
- Presta attenzione ai pagamenti inattesi. Verifica la presenza di addebiti o pagamenti sospetti sulle tue carte di credito e sui tuoi conti bancari, in modo da poterli contestare tempestivamente ed evitare ulteriori perdite.
- Fai attenzione alle email e ai messaggi di testo sospetti. I truffatori potrebbero considerarti un potenziale bersaglio e tentare altri metodi per frodarti.
Come Malwarebytes sta combattendo le truffe di supporto tecnico
Malwarebytes I ricercatori combattono attivamente le truffe di supporto tecnico negli Stati Uniti e all'estero. Collaborano a stretto contatto con la Federal Trade Commission (FTC), fornendo prove tecniche per contribuire a smascherare i truffatori del supporto tecnico e informando gli utenti di Internet sulle ultime tattiche e su come proteggersi.
Malwarebytes È inoltre membro sostenitore della Global Anti-Scam Alliance (GASA) , collaborando con altre organizzazioni impegnate a ridurre le truffe e a garantire maggiore sicurezza online.
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