Bij een oplichting met neptechnische ondersteuning doen criminelen zich voor als medewerkers van een betrouwbaar technologie- of beveiligingsbedrijf. Ze beweren dat er een probleem is met uw apparaat, software, abonnement of account en proberen u vervolgens over te halen om te betalen, persoonlijke informatie te delen of hen toegang op afstand tot uw computer te geven.
Deze oplichtingspraktijken maakten vroeger vooral gebruik van browserblokkeringen en valse viruswaarschuwingen. Nu gebruiken oplichters veel meer manieren om mensen te bereiken, waaronder websites en platforms die ze vertrouwen.
Hoe technische ondersteuningsfraude u bereikt
Naast het kopiëren van websites van gerenommeerde merken, misbruiken oplichters in de technische ondersteuning gesponsorde zoekresultaten , kapen ze zoekopdrachten op de website zelf , maken ze nepadvertenties aan op vertrouwde platforms en gebruiken ze verlengingsfraude , valse agenda-uitnodigingen , Apple Pay-meldingen en vele andere methoden om mensen over te halen hen te bellen.
Zodra iemand contact opneemt, kunnen de oplichters om betaling vragen, persoonlijke gegevens opvragen of proberen hen over te halen software voor toegang op afstand te installeren.
Pas op voor iemand die op afstand verbinding wil maken met uw computer. Een van de krachtigste wapens van oplichters die zich voordoen als technische ondersteuning, is de mogelijkheid om op afstand verbinding te maken met de computer van het slachtoffer. Als u dit toestaat, kan de oplichter toegang krijgen tot al uw bestanden, mappen en de informatie die ze bevatten.
Oplichting door zich voor te doen als technische ondersteuning Malwarebytes
Oplichting via technische ondersteuning treft Malwarebytes Dat komt rechtstreeks doordat oplichters zich vaak voordoen als vertrouwde beveiligingsbedrijven, zoals in het onderstaande voorbeeld.
Je kunt zien dat het niet de echte is. Malwarebytes wanneer:
- Ze gebruiken een andere naam dan Malwarebytes . Malwarebytes Wij besteden onze ondersteuning niet uit. We hebben ons eigen supportteam en geven geen derden toestemming om ondersteuning te bieden onder onze naam, logo of andere intellectuele eigendom.
- Ze kunnen of willen geen creditcardbetalingen accepteren. Malwarebytes Een creditcardmaatschappij maakt gebruik van een creditcardverwerker voor alle transacties. Creditcardverwerkers screenen de bedrijven waarmee ze samenwerken op risico's zoals fraude en misbruik. Creditcards bieden consumenten ook bescherming tegen fraude, dus het is verdacht als een bedrijf je probeert over te halen om een andere betaalmethode te gebruiken.
- Ze plegen ongevraagde telefoontjes naar de klantenservice. Malwarebytes Dat doet een legitiem bedrijf niet. Oplichters die zich voordoen als technische ondersteuning kopen mogelijk persoonlijke gegevens van datahandelaren die mensen hebben geïdentificeerd als potentiële slachtoffers. Maar hoe zou een legitiem bedrijf weten dat je een probleem hebt met je computer – of zelfs dat je er een hebt? Als iemand je zomaar belt en beweert dat je computer een probleem heeft, hang dan op.
Wat u moet doen als ubent opgelicht
Als je slachtoffer bent geworden van een oplichting via technische ondersteuning, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Heeft u al betaald? Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank en leg uit wat er is gebeurd. Afhankelijk van uw regio moet u mogelijk ook een klacht indienen bij de FTC (Federal Trade Commission) of contact opnemen met de plaatselijke politie.
- Heb je je wachtwoord met de oplichter gedeeld? Wijzig het wachtwoord voor alle accounts die je met hetzelfde wachtwoord gebruikt. Overweeg een wachtwoordmanager te gebruiken en tweefactorauthenticatie ( 2FA ) in te schakelen voor belangrijke accounts.
- Scan je systeem . Als oplichters toegang hebben gekregen tot je computer, hebben ze mogelijk een achterdeur geïnstalleerd waarmee ze later opnieuw kunnen binnenkomen. Malwarebytes Kan achterdeuren en andere software verwijderen die door oplichters zijn achtergelaten.
- Wees alert op onverwachte betalingen. Zoek naar verdachte afschrijvingen of betalingen op uw creditcards en bankrekeningen, zodat u deze snel kunt betwisten en verdere verliezen kunt voorkomen.
- Wees alert op verdachte e-mails en sms-berichten. Oplichters zien u mogelijk nu als een potentieel doelwit en proberen andere methoden om u te bedriegen.
Hoe Malwarebytes bestrijdt oplichting via technische ondersteuning.
Malwarebytes Onderzoekers bestrijden actief oplichting via technische ondersteuning in de VS en daarbuiten. Ze werken nauw samen met de Federal Trade Commission (FTC) en leveren technisch bewijsmateriaal om oplichters via technische ondersteuning aan te pakken. Daarnaast informeren ze internetgebruikers over de nieuwste tactieken en hoe ze zichzelf kunnen beschermen.
Malwarebytes is tevens een ondersteunend lid van de Global Anti-Scam Alliance (GASA) en werkt samen met andere organisaties die zich inzetten om oplichting te verminderen en mensen online veiliger te maken.
Voelt er iets niet helemaal goed? Controleer het even voordat je klikt.
Met Malwarebytes Guardkunt u verdachte links, teksten en schermafbeeldingen direct analyseren.
Verkrijgbaar viaMalwarebytes Premium voor al je apparaten, en in deMalwarebytes voor iOS Android.
