ROBOCALLS

O que é uma chamada automática e como impedir as chamadas automáticas?

Robocalls são chamadas telefônicas automatizadas, geralmente associadas a golpes e solicitações indesejadas, que podem ser um incômodo para indivíduos e empresas. De acordo com o Statista, cerca de 87% da população dos EUA possui um smartphone, o que significa que quase 9 em cada 10 americanos são alvos potenciais de robocalls.

As chamadas automáticas geralmente começam com uma mensagem pré-gravada, mas podem mudar para uma chamada ao vivo com um operador. O rastreamento de golpistas de chamadas automáticas pode ser um desafio, pois muitos usam ferramentas avançadas para mascarar suas localizações e também podem estar ligando do exterior.

Leia este guia abrangente para saber mais sobre:

• Significado de robocalls: O que é um robocall?
• Como funcionam as chamadas automáticas?
• Exemplos de chamadas automáticas
• Como interromper as chamadas automáticas: etapas a serem seguidas para interromper as chamadas automáticas

O que é uma chamada automática

Como o nome sugere, Robocalls são chamadas telefônicas automatizadas que enviam mensagens pré-gravadas para um grande número de destinatários simultaneamente. Normalmente, as chamadas Robocalls são feitas por meio de sistemas computadorizados e podem ser usadas para várias finalidades, inclusive campanhas políticas, telemarketing e até mesmo anúncios de serviço público. Entretanto, elas são associadas principalmente a atividades fraudulentas e golpes, o que as torna uma preocupação significativa de segurança e privacidade para qualquer pessoa que tenha um telefone.

Como funcionam as chamadas automáticas 

As chamadas automáticas funcionam por meio de sistemas automatizados, que podem discar rapidamente para milhares de números de telefone. Esses discadores automáticos são programados para ligar para uma lista de números de telefone e enviar mensagens pré-gravadas assim que a chamada for conectada. Os discadores automáticos podem ser configurados para ligar para códigos de área específicos ou prefixos de números telefônicos, permitindo que os robocallers atinjam regiões ou dados demográficos específicos.

As chamadas automáticas também podem empregar táticas enganosas, como a falsificação do identificador de chamadas, que permite que o chamador exiba um número de telefone falso ou enganoso no identificador de chamadas do destinatário. A técnica de ataque de fals ificação é frequentemente usada por golpistas para imitar organizações legítimas ou órgãos governamentais a fim de induzir as pessoas a atenderem às chamadas.

Tipos de chamadas automáticas: Exemplos de chamadas automáticas

Chamadas automáticas de cobrança de dívidas 

As chamadas automáticas de cobrança de dívidas geralmente são de credores ou cobradores de dívidas que tentam cobrar pagamentos atrasados. Essas chamadas automáticas podem ser intimidadoras e implacáveis, empregando táticas agressivas para pressionar as pessoas a pagarem suas dívidas. Lembre-se de verificar a legitimidade dessas chamadas para evitar ser vítima de golpes.

Chamadas automáticas para o setor de saúde ou Medicare 

Ligações automáticas relacionadas ao sistema de saúde ou ao Medicare podem ser golpes. Essas chamadas podem alegar que oferecem serviços médicos gratuitos, cobertura de seguro ou medicamentos prescritos. Evite compartilhar informações confidenciais com esses autores de chamadas.

Chamadas automáticas de caridade 

 As ligações automáticas para instituições de caridade mexem com o nosso coração, apelando para o nosso desejo de fazer a diferença. Infelizmente, muitas dessas chamadas são fraudulentas e têm como objetivo explorar nossa generosidade. Os golpistas podem se passar por representantes de organizações beneficentes conhecidas. É melhor doar diretamente para instituições de caridade por meio de seus canais oficiais para evitar ser enganado por golpistas.

Chamadas automáticas de garantia de carro  

As chamadas de garantia do carro podem alegar que a garantia do seu carro está prestes a expirar e oferecer opções de cobertura estendida. No entanto, muitas dessas chamadas são golpes que tentam obter informações pessoais e financeiras.

Chamadas automáticas políticas 

Durante as épocas de eleição, os robocalls políticos inundam nossos telefones, promovendo candidatos, partidos ou agendas. Embora essas chamadas possam ser legais em alguns locais, elas ainda podem ser intrusivas. Felizmente, você pode optar por não receber robocalls políticos em algumas jurisdições.

Chamadas automáticas de telemarketing

As chamadas automáticas de telemarketing são chamadas automatizadas com o objetivo de vender produtos ou serviços. Embora existam chamadas de telemarketing legítimas, muitos robocallers fingem ser operadores de telemarketing em uma tentativa de enganar os consumidores.

Free golpes de julgamento tipo de ligações automáticas

Free Os golpes de avaliação são projetados para atrair indivíduos desavisados a fornecerem suas informações de cartão de crédito para um período de avaliação supostamente gratuito. No entanto, após o término do período de avaliação, as cobranças são aplicadas ao seu cartão de crédito sem consentimento.

Leia atentamente os termos e condições antes de se inscrever em uma avaliação gratuita. Evite também compartilhar suas informações de cartão de crédito com terceiros não confiáveis.

Golpes de empréstimos, chamadas automáticas

Os golpes de empréstimo têm como alvo pessoas que precisam de assistência financeira, prometendo empréstimos rápidos e fáceis. Esses golpes predatórios envolvem taxas antecipadas ou solicitações de informações pessoais, resultando em perda financeira ou roubo de identidade.

Golpes de spoofing 

Os golpes de spoofing envolvem a manipulação das informações do identificador de chamadas para enganar os destinatários e fazê-los pensar que a chamada é de uma fonte confiável. Os golpistas podem se passar por órgãos governamentais, instituições financeiras ou até mesmo por amigos e familiares. Desconfie de tais ligações. Além de manipular o identificador de chamadas, os golpistas podem usar vozes geradas por IA para induzi-lo a pensar que a chamada é de alguém que você conhece.

Golpes de viagem 

Os golpes de viagem têm como alvo pessoas que buscam ofertas de viagens com desconto. Os robocalls de golpes de viagem podem usar ofertas atraentes de viagens luxuosas a preços baixos. No entanto, essas ofertas geralmente são fraudulentas. Como de costume, o objetivo de tais golpes é obter suas informações confidenciais ou dinheiro. Sempre reserve sua viagem por meio de agentes ou sites confiáveis.

Chamadas automáticas estrangeiras 

As chamadas automáticas estrangeiras são chamadas originadas de fora de seu país e são uma ameaça crescente. As chamadas automáticas estrangeiras podem ser problemáticas porque os golpistas estrangeiros exploram as regulamentações internacionais e as limitações da aplicação da lei. Além disso, os golpistas estrangeiros podem usar a tecnologia para manipular o identificador de chamadas a fim de induzi-lo a pensar que a chamada é de um número local.

Chamadas automáticas de verificação de localização 

As chamadas automáticas de verificação de localização são projetadas para confirmar onde você mora. Essas chamadas podem solicitar que você digite ou confirme seu código postal ou código de área. Embora as chamadas possam parecer inofensivas, as chamadas automáticas de verificação de local geralmente são um estratagema para coletar dados para fins maliciosos.

Chamadas automáticas de verificação de voz 

Em uma chamada automática de verificação de voz, o golpista pode tentar induzi-lo a falar para gravar sua voz. Por exemplo, ele pode fazer perguntas que o levem a dizer seu nome ou a palavra "sim". O objetivo dessas chamadas é coletar dados suficientes para se passar por você para fins de fraude.

O que acontece se você atender a uma chamada automática: Riscos potenciais

1: Suas contas telefônicas podem aumentar 

Se a sua operadora de celular cobra por cada chamada que você recebe por minuto, sua conta telefônica pode aumentar devido às chamadas automáticas. O bloqueio de chamadas automáticas é a melhor solução para esse problema.

2: Você pode se tornar alvo de roubo de identidade 

Não é segredo que as chamadas automáticas ameaçam a privacidade do usuário. Os golpistas podem usar chamadas automatizadas para coletar informações pessoais de vítimas desavisadas, fazendo-se passar por figuras de autoridade. Por exemplo, eles podem se passar por pessoas de organizações como bancos ou agências governamentais e solicitar detalhes confidenciais, como números de previdência social ou informações de cartão de crédito. Qualquer informação confidencial que você compartilhar com um golpista poderá ser usada para roubo de identidade.

3: Você corre o risco de receber malware

Algumas chamadas automáticas são projetadas para iniciar um ataque de malware em seu sistema. Por exemplo, um golpe de suporte técnico por robocall começará com uma voz automatizada afirmando que seu computador tem um vírus. Se você seguir as instruções da chamada, poderá fazer o download do malware para o seu computador ou dispositivo.

Certifique-se de ter um software de segurança instalado em seu computador e telefone. Além disso, evite clicar em qualquer link suspeito enviado por mensagem de texto ou e-mail para seu dispositivo.

4: Você pode perder dinheiro como resultado de uma chamada automática 

Os golpistas podem usar as chamadas automáticas para enganar seus alvos e fazê-los desistir de seu dinheiro. Eles podem empregar táticas como oferecer falsas oportunidades de investimento ou alegar que você deve dinheiro a uma determinada organização. Eles podem até fingir ser a polícia, como nas chamadas falsas de mandados de prisão. Seja cético com relação a qualquer ligação não solicitada que solicite pagamento imediato ou prometa retornos irreais.

5: Você pode ter sua voz gravada sem o seu conhecimento 

Algumas chamadas automáticas podem gravar sua voz sem o seu conhecimento para fins maliciosos, como falsificação de identidade ou chantagem. É por isso que você deve evitar conversar com pessoas que ligam desconhecidas. Proteger sua voz é tão importante quanto proteger suas informações pessoais em um mundo em que a IA pode imitar sua voz de forma rápida e convincente.

O que fazer se você atender a uma chamada automática 

1. Desligue assim que perceber que se trata de uma chamada automática
2. Não siga nenhuma instrução
3. Evite fornecer informações pessoais
4. Não se envolva com a chamada
5. Proteja suas contas
6. Denuncie a chamada automática

Desligar 

Assim que você perceber que atendeu a uma chamada automática, desligue imediatamente. Não entre em nenhuma conversa nem responda a nenhuma solicitação para minimizar o risco de fraude.

Não siga nenhuma instrução 

As chamadas automáticas podem conter instruções ou solicitações, como pedidos de pagamento ou informações. Lembre-se de que as organizações legítimas geralmente não solicitam informações confidenciais por telefone.

Evite fornecer informações pessoais 

Nunca forneça informações pessoais, como números de previdência social, detalhes de cartão de crédito ou senhas, por telefone, a um chamador desconhecido. Se estiver preocupado, entre em contato diretamente com a organização usando um número de telefone ou site confiável.

Não se envolva com a chamada

Conversar com um golpista pode levar a consequências indesejáveis. Lembre-se de que alguns fraudadores experientes são hábeis em manipular conversas para extrair informações pessoais ou dinheiro.

Proteja suas contas 

Mais de um quarto dos norte-americanos foram vítimas de ligações fraudulentas em 2021, e muitos sofreram roubo de identidade ou perdas financeiras como resultado. Portanto, tome medidas imediatas para proteger suas contas se achar que pode ter sido vítima de um golpe. Altere as senhas de suas contas bancárias, e-mails e quaisquer outras plataformas on-line confidenciais. Monitore atentamente seus extratos financeiros em busca de qualquer atividade suspeita e informe qualquer transação estranha à sua instituição financeira.

Denuncie a chamada automática

Entre em contato com o provedor de serviços telefônicos e forneça detalhes sobre a chamada automática. Você também pode denunciar chamadas fraudulentas à Federal Trade Commission (FTC) ou à Federal Communications Commission (FCC). A FCC está sendo rigorosa com os autores de chamadas automáticas, e os consumidores precisam fazer a sua parte.

Como interromper as chamadas automáticas

Dica 1: Use o registro de Não Ligar 

O registro Do Not Call é um banco de dados mantido pela Federal Trade Commission (FTC). Você pode usá-lo para optar por não receber chamadas de telemarketing. Basta acessar o site ou ligar para o número gratuito para registrar seu número de telefone. No entanto, muitos golpistas normalmente desconsideram esse registro, portanto, você deve tomar outras medidas para impedir as chamadas automáticas.

Dica 2: Não atenda números desconhecidos 

Os autores de chamadas automáticas geralmente usam técnicas de falsificação para fazer com que suas chamadas pareçam legítimas. Ao não atender a essas chamadas, você nega aos golpistas a oportunidade de interagir com você ou verificar seu número. Se a chamada for importante e autêntica, o autor da chamada deixará uma mensagem de voz.

Dica 3: Não perturbe 

A maioria dos smartphones oferece um recurso Não perturbe que permite silenciar chamadas e notificações de números desconhecidos ou bloqueados. Use esse recurso para filtrar suas chamadas.

Dica 4: Use bloqueadores de terceiros 

Muitos bloqueadores de terceiros utilizam algoritmos avançados para identificar e filtrar chamadas indesejadas. Mas antes de instalar qualquer um desses aplicativos, pesquise seus recursos, avaliações de usuários e compatibilidade com seu dispositivo. Evite fazer download de bloqueadores que solicitem permissões desnecessárias.

Dica 5: Use a filtragem de spam 

A maioria dos smartphones tem recursos integrados de filtragem de spam que detectam e desviam automaticamente as chamadas suspeitas de spam. Ative esse recurso para interromper as chamadas de spam.

Dica 6: Bloqueie os números 

Você pode bloquear manualmente os números de chamadas automáticas frequentes. Embora os golpistas geralmente usem números diferentes, o bloqueio de alguns deles pode oferecer um pouco de alívio.

Dica 7: Evite fornecer seu número de telefone 

Minimize a exposição de seu número de telefone para reduzir a probabilidade de receber chamadas automáticas. Forneça seu número a empresas de forma seletiva e compartilhe-o apenas com pessoas confiáveis. Além disso, considere o uso de métodos alternativos de contato, como e-mail ou mensagens instantâneas.

Como interromper as chamadas automáticas no iPhone

A Apple oferece opções como a ativação do recurso Silenciar chamadores desconhecidos, que envia automaticamente as chamadas de números desconhecidos para o correio de voz. Você também pode utilizar aplicativos de terceiros da App Store, especializados no bloqueio de chamadas automáticas.

Como interromper as chamadas automáticas em Android

Use a opção Block Unknown Callers (Bloquear chamadas desconhecidas) em Android para enviar chamadas não identificadas para o correio de voz. Além disso, você pode experimentar um aplicativo de bloqueio de chamadas de boa reputação na Google Play Store para interromper as chamadas automáticas em Android.

Como interromper as chamadas automáticas em telefones fixos 

Para interromper as chamadas automáticas em telefones fixos, considere a possibilidade de assinar um serviço de bloqueio de chamadas oferecido pelo seu provedor de serviços telefônicos. Esses serviços podem permitir que você bloqueie números específicos, filtre chamadas indesejadas e personalize as configurações de chamada.

Qual é a diferença entre uma chamada de spam e uma chamada automática? 

Embora ambas sejam indesejadas e intrusivas, as chamadas de spam referem-se a todas as chamadas não solicitadas, inclusive aquelas feitas por humanos. Por outro lado, as chamadas automáticas (robocalls) são chamadas automatizadas que usam mensagens pré-gravadas ou inteligência artificial para se comunicar com os destinatários. Lembre-se de que algumas chamadas automáticas começam com mensagens pré-gravadas, mas podem mudar para um chamador ao vivo.

Como reconhecer uma chamada automática 

Os golpistas empregam diferentes táticas para enganar as vítimas desavisadas e fazê-las fornecer informações pessoais valiosas ou abrir mão de seu dinheiro. Por isso, é essencial aprender a identificar um golpe por telefone. Aqui estão alguns sinais de uma chamada automática fraudulenta:

1. Uma mensagem gravada que tenta lhe vender algo.
2. Uma voz que soa como uma pessoa real, mas tem respostas fora de hora.
3. Chamadas sobre produtos ou serviços que você não possui.
4. Mensagens que transmitem um senso de urgência e geralmente terminam com uma solicitação de pagamento.
5. Mensagens que ameaçam você com ações legais e geralmente terminam com uma solicitação de pagamento.
6. A chamada automática tenta induzi-lo a dizer "sim" com uma pergunta como "Você pode me ouvir?".
7. A chamada pede que você compartilhe informações confidenciais.
8. A chamada alega ser de uma autoridade, como uma agência governamental, banco, etc.

Links relacionados

Bloqueador de anúncios para iPhone

Como se livrar de chamadas de spam no iPhone

Os iPhones podem contrair vírus?

Como limpar seu telefone Android de vírus?

O que é uma VPN?

O que é pegada digital?