O que é uma chamada automática e como pará-las?
Chamadas automáticas são ligações telefônicas automatizadas, frequentemente associadas a golpes e solicitações indesejadas, que podem ser um incômodo para indivíduos e empresas. De acordo com a Statista, cerca de 87% da população dos EUA possui um smartphone, o que significa que quase 9 em cada 10 americanos são potenciais alvos para essas chamadas.
Chamadas automáticas geralmente começam com uma mensagem pré-gravada, mas podem mudar para uma chamada ao vivo com um operador. Rastrear golpistas dessas chamadas pode ser desafiador, pois muitos usam ferramentas avançadas para mascarar suas localizações e podem também estar ligando do exterior.
Leia este guia abrangente para saber mais sobre:
- Significado de chamadas automáticas: O que é uma chamada automática?
- Como funcionam as chamadas automáticas?
- Exemplos de chamadas automáticas
- Parando chamadas automáticas: etapas a serem seguidas para parar essas chamadas
O que é uma chamada automática
Como o nome sugere, chamadas automáticas são ligações telefônicas automatizadas que entregam mensagens pré-gravadas para um grande número de destinatários simultaneamente. Elas são feitas tipicamente usando sistemas computadorizados e podem ser usadas para vários fins, incluindo campanhas políticas, telemarketing e até anúncios de serviço público. No entanto, são principalmente associadas a atividades fraudulentas e golpes, tornando-as uma preocupação significativa de segurança e privacidade para qualquer pessoa com um telefone.
Como funcionam as chamadas automáticas
Chamadas automáticas funcionam usando sistemas automáticos, que podem discar rapidamente milhares de números de telefone. Esses discadores automáticos são programados para ligar para uma lista de números e entregar mensagens pré-gravadas assim que a ligação é atendida. Os discadores podem ser configurados para chamar códigos de área específicos ou prefixos de números de telefone, permitindo que os golpistas dessas chamadas visem regiões ou demografias específicas.
Chamadas automáticas também podem usar táticas enganosas como a falsificação de ID do chamador, que permite que o chamador exiba um número de telefone falso ou enganoso no identificador de chamadas do destinatário. A técnica de ataque de falsificação é frequentemente usada por golpistas para imitar organizações legítimas ou agências governamentais a fim de enganar as pessoas e fazê-las atenderem as chamadas.
Tipos de chamadas automáticas: Exemplos de chamadas
Chamadas automáticas de cobrança de dívidas
Chamadas automáticas de cobrança de dívidas geralmente são de credores ou cobradores de dívidas tentando recolher pagamentos atrasados. Tais chamadas podem ser intimidantes e incessantes, empregando táticas agressivas para pressionar indivíduos a pagarem suas dívidas. Lembre-se de verificar a legitimidade de tais chamadas para evitar cair em golpes.
Chamadas automáticas de saúde ou Medicare
Chamadas automáticas relacionadas à saúde ou Medicare podem ser golpes. Tais chamadas podem alegar oferecer serviços médicos gratuitos, cobertura de seguro ou medicamentos prescritos. Evite compartilhar qualquer informação sensível com tais chamadores.
Chamadas automáticas de caridade
Chamadas automáticas de caridade tocam nossos corações, apelando ao nosso desejo de fazer a diferença. Infelizmente, muitas dessas chamadas são fraudulentas e visam explorar nossa generosidade. Golpistas podem se fazer passar por representantes de organizações de caridade conhecidas. É melhor doar diretamente para as instituições de caridade através de seus canais oficiais para evitar ser enganado por golpistas.
Chamadas automáticas de garantia de carro
Chamadas de garantia de carro podem afirmar que a garantia do seu carro está prestes a expirar e oferecem opções de cobertura estendida. No entanto, muitas dessas chamadas são golpes que tentam obter informações pessoais e financeiras.
Chamadas automáticas políticas
Durante as temporadas eleitorais, chamadas automáticas políticas inundam nossos telefones, promovendo candidatos, partidos ou agendas. Embora tais chamadas possam ser legais em alguns locais, ainda podem ser intrusivas. Felizmente, em algumas jurisdições, você pode optar por não receber chamadas automáticas políticas.
Chamadas automáticas de telemarketing
Chamadas automáticas de telemarketing são ligações automatizadas que visam vender produtos ou serviços. Embora chamadas de telemarketing legítimas existam, muitos golpistas se fazem passar por telemarketers na tentativa de enganar os consumidores.
Robocalls do tipo golpe de teste gratuito
Os golpes de teste gratuito são projetados para atrair indivíduos desavisados a fornecerem suas informações de cartão de crédito para um suposto período de teste gratuito. No entanto, uma vez que o teste termina, cobranças são aplicadas em seu cartão de crédito sem consentimento.
Por favor, leia cuidadosamente os termos e condições antes de se inscrever em qualquer período de teste gratuito. Também evite compartilhar suas informações de cartão de crédito com partes não confiáveis.
Chamadas automáticas de golpes de empréstimo
Golpes de empréstimo têm como alvo pessoas que precisam de assistência financeira, prometendo empréstimos rápidos e fáceis. Esses golpes predatórios envolvem taxas adiantadas ou pedidos de informações pessoais, resultando em perdas financeiras ou roubo de identidade.
Golpes de falsificação
Golpes de falsificação envolvem a manipulação de informações de ID do chamador para enganar os destinatários, fazendo-os acreditar que a ligação é de uma fonte confiável. Golpistas podem se passar por agências governamentais, instituições financeiras ou até amigos e familiares. Fique atento a tais chamadas. Além de manipular o ID do chamador, golpistas podem usar vozes geradas por IA para enganá-lo, fazendo-o acreditar que a ligação é de alguém que você conhece.
Golpes de viagem
Golpes de viagem têm como alvo pessoas em busca de descontos em viagens. Chamadas automáticas de golpes de viagem podem usar ofertas tentadoras para viagens luxuosas a preços baixos. No entanto, essas ofertas geralmente são fraudulentas. Como de costume, o objetivo de tais golpes é obter suas informações sensíveis ou dinheiro. Sempre reserve suas viagens através de agentes ou sites confiáveis.
Chamadas automáticas estrangeiras
Chamadas automáticas estrangeiras são ligações originadas de fora do seu país e representam uma ameaça crescente. Elas podem ser problemáticas porque golpistas do exterior exploram regulamentos internacionais e limitações de aplicação da lei. Além disso, eles podem usar tecnologia para manipular o identificador de chamadas, fazendo parecer que a ligação vem de um número local.
Chamadas automáticas de verificação de localização
Chamadas automáticas de verificação de localização são feitas para confirmar onde você mora. Essas ligações podem pedir para você inserir ou confirmar o seu CEP ou código de área. Embora possam parecer inofensivas, essas ligações frequentemente são táticas para coletar dados com propósitos maliciosos.
Chamadas automáticas de verificação de voz
Em uma chamada automática de verificação de voz, um golpista pode tentar enganá-lo para falar e gravar sua voz. Por exemplo, eles podem fazer perguntas que o levam a dizer seu nome ou a palavra "sim". O objetivo dessas ligações é coletar dados suficientes para se passar por você em fraudes.
O que acontece se você atender uma chamada automática: Riscos potenciais
1: Sua conta de telefone pode aumentar
Se a sua operadora de celular cobra por minuto em cada ligação, sua conta pode aumentar devido às chamadas automáticas. A melhor solução para este problema é bloquear essas ligações.
2: Você pode se tornar alvo de roubo de identidade
Não é segredo que chamadas automáticas ameaçam a privacidade dos usuários. Golpistas podem usar chamadas automáticas para obter informações pessoais de vítimas desavisadas, fingindo ser figuras de autoridade. Por exemplo, podem se passar por pessoas de organizações como bancos ou agências governamentais e solicitar dados confidenciais, como números de segurança social ou informações de cartão de crédito. Qualquer informação confidencial que você compartilhe com um golpista pode ser usada para roubo de identidade.
3: Você corre o risco de pegar malware
Algumas chamadas automáticas são projetadas para iniciar um ataque de malware no seu sistema. Por exemplo, um golpe de suporte técnico começará com uma voz automatizada dizendo que seu computador está com um vírus. Se você seguir as instruções, pode acabar baixando malware para seu computador ou dispositivo.
Certifique-se de ter software de segurança instalado no seu computador e telefone. Além disso, evite clicar em links suspeitos enviados por mensagem de texto ou e-mail ao seu dispositivo.
4: Você pode perder dinheiro como resultado de uma chamada automática
Golpistas podem usar chamadas automáticas para enganar suas vítimas e fazer com que entreguem seu dinheiro. Podem empregar táticas como oferecer oportunidades de investimento falsas ou alegar que você deve dinheiro a uma organização. Eles podem até fingir ser a polícia, como em chamadas falsas de mandado de prisão. Por favor, desconfie de quaisquer ligações não solicitadas que solicitem pagamentos imediatos ou prometam retornos irrealistas.
5: Sua voz pode ser gravada sem o seu conhecimento
Algumas chamadas automáticas podem gravar sua voz sem que você saiba para objetivos maliciosos, como se passar por você ou chantagem. É por isso que você deve evitar se envolver em conversas com chamadores desconhecidos. Proteger sua voz é tão importante quanto proteger suas informações pessoais em um mundo onde a IA pode rapidamente e convincentemente imitar sua voz.
O que fazer se você atender uma chamada automática
- Desligue assim que perceber que é uma chamada automática
- Não siga nenhuma instrução
- Evite dar qualquer informação pessoal
- Não se envolva com a chamada
- Proteja suas contas
- Denuncie a chamada automática
Desligue
Assim que perceber que atendeu uma chamada automática, desligue imediatamente. Não se envolva em nenhum tipo de conversa ou responda a qualquer solicitação para minimizar o risco de fraude.
Não siga nenhuma instrução
Chamadas automáticas podem conter instruções ou pedidos, como uma demanda por pagamento ou informações. Lembre-se de que organizações legítimas geralmente não solicitam informações sensíveis por telefone.
Evite dar qualquer informação pessoal
Nunca forneça informações pessoais, como números de segurança social, detalhes do cartão de crédito ou senhas por telefone para um chamador desconhecido. Se estiver preocupado, entre em contato com a organização usando um número de telefone ou site de confiança.
Não se envolva com a chamada
Conversar com um golpista pode levar a consequências indesejadas. Lembre-se de que alguns fraudadores experientes são habilidosos em manipular conversas para extrair informações pessoais ou dinheiro.
Proteja suas contas
Mais de um quarto dos americanos caiu em golpes de ligações em 2021, com muitos sofrendo de roubo de identidade ou perdas financeiras como resultado. Portanto, tome medidas imediatas para proteger suas contas se achar que pode ter sido alvo. Altere as senhas das suas contas bancárias, e-mail e qualquer outra plataforma sensível online. Monitore seus extratos financeiros de perto para qualquer atividade suspeita e relate quaisquer transações estranhas à sua instituição financeira.
Denuncie a chamada automática
Entre em contato com o seu provedor de serviços telefônicos e forneça detalhes sobre a chamada automática. Você também pode denunciar chamadas de golpe à Comissão Federal de Comércio (FTC) ou à Comissão Federal de Comunicações (FCC). A FCC está tomando medidas severas contra quem faz chamadas automáticas, e os consumidores precisam fazer a sua parte.
Como parar chamadas automáticas
Dica 1: Use o registro Não Me Ligue
O registro Não Me Ligue é um banco de dados mantido pela Comissão Federal de Comércio (FTC). Você pode usá-lo para não receber chamadas de telemarketing. Basta visitar o site deles ou ligar para o número gratuito para registrar seu número de telefone. No entanto, muitos golpistas geralmente ignoram este registro, então você deve tomar outras medidas para parar as chamadas automáticas.
Dica 2: Não atenda números desconhecidos
Chamadores automáticos frequentemente usam técnicas de falsificação para fazer suas ligações parecerem legítimas. Ao não atender essas ligações, você impede que os golpistas interajam com você ou verifiquem seu número. Se a ligação for importante e autêntica, o chamador deixará uma mensagem de voz.
Dica 3: Não Perturbe
A maioria dos smartphones oferece um recurso Não Perturbe que permite silenciar chamadas e notificações de números desconhecidos ou bloqueados. Use este recurso para filtrar suas chamadas.
Dica 4: Use bloqueadores de terceiros
Muitos bloqueadores de terceiros utilizam algoritmos avançados para identificar e filtrar chamadas indesejadas. Mas antes de instalar qualquer um desses aplicativos, pesquise suas características, avaliações de usuários e compatibilidade com seu dispositivo. Evite baixar bloqueadores que solicitam permissões desnecessárias.
Dica 5: Use filtro de spam
A maioria dos smartphones possui capacidades embutidas de filtragem de spam que detectam automaticamente e desviam chamadas suspeitas. Ative esta função para parar chamadas spam.
Dica 6: Bloqueie números
Você pode bloquear manualmente números de chamadas automáticas frequentes. Embora os golpistas muitas vezes usem números diferentes, bloquear alguns deles pode proporcionar um pouco de alívio.
Dica 7: Evite divulgar seu número de telefone
Minimize a exposição do seu número de telefone para reduzir a probabilidade de receber chamadas automáticas. Forneça seu número para empresas seletivamente e apenas compartilhe com pessoas de confiança. Além disso, considere usar métodos de contato alternativos, como e-mail ou mensagens instantâneas.
Como parar chamadas automáticas no iPhone
A Apple oferece opções como ativar o Silenciar Chamadas Desconhecidas, que envia automaticamente chamadas de números desconhecidos para o correio de voz. Você também pode utilizar aplicativos de terceiros da App Store que se especializam em bloquear chamadas automáticas.
Como parar chamadas automáticas no Android
Use o recurso Bloquear Chamadores Desconhecidos no Android para enviar chamadas não identificadas para o correio de voz. Além disso, você pode tentar um aplicativo confiável de bloqueio de chamadas na Google Play Store para interromper chamadas automáticas no Android.
Como parar chamadas automáticas em telefones fixos
Para parar chamadas automáticas em linhas fixas, considere assinar um serviço de bloqueio de chamadas oferecido por sua operadora de telefonia. Esses serviços podem permitir que você bloqueie números específicos, filtre chamadas indesejadas e personalize configurações de chamadas.
Qual é a diferença entre uma chamada spam e uma chamada automática?
Embora ambas sejam indesejadas e intrusivas, chamadas de spam referem-se a qualquer ligação não solicitada, incluindo aquelas feitas por humanos. Já as chamadas automáticas são ligações automatizadas que usam mensagens pré-gravadas ou inteligência artificial para se comunicar com os destinatários. Tenha em mente que algumas chamadas automáticas começam com mensagens pré-gravadas, mas podem mudar para um atendente ao vivo.
Como reconhecer uma chamada automática
Golpistas utilizam diferentes táticas para enganar vítimas desavisadas a fornecer informações pessoais valiosas ou entregar seu dinheiro. É por isso que é essencial aprender como identificar um golpe por telefone. Aqui estão alguns sinais de uma chamada automática fraudulenta:
- Uma mensagem gravada que tenta lhe vender algo.
- Uma voz que soa como uma pessoa real, mas responde com um timing estranho.
- Chamadas sobre produtos ou serviços que você não possui.
- Mensagens que passam uma sensação de urgência e geralmente terminam com uma solicitação de pagamento.
- Mensagens que ameaçam com ações legais e geralmente terminam com uma solicitação de pagamento.
- A chamada robótica tenta enganá-lo a dizer "sim" com uma pergunta tipo "Você pode me ouvir?"
- A ligação pede para você compartilhar informações confidenciais.
- A chamada afirma ser de uma autoridade, como uma agência governamental ou banco.
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PERGUNTAS FREQUENTES
O que significa quando você recebe uma chamada automática?
Ao receber uma chamada automática, você recebe uma chamada automatizada com uma mensagem pré-gravada. É provável que milhares de outras pessoas estejam recebendo a mesma chamada que você.
Uma chamada automática pode invadir seu telefone?
Uma chamada robótica não pode hackear seu telefone. No entanto, golpistas e outros agentes de ameaça podem usá-las para tentar convencer você a baixar malware no seu dispositivo. Por exemplo, uma chamada robótica pode persuadi-lo a visitar um site malicioso destinado a entregar trojans ou spyware.
As chamadas automáticas podem roubar sua identidade?
Não, chamadas robóticas não podem roubar sua identidade. No entanto, elas podem ser usadas como vetor de ataque para roubo de identidade. Por exemplo, um golpista pode usar uma chamada robótica para enganá-lo e fazer com que compartilhe informações sensíveis.
Como faço para que uma chamada automática pare de me ligar?
- Registre seu número de telefone no National Do Not Call Registry para reduzir o número de chamadas de telemarketing legítimas que você recebe. Conforme mencionado, é improvável que isso impeça as chamadas automáticas ilegais, pois os golpistas geralmente ignoram o registro.
- Há vários serviços e aplicativos de bloqueio de chamadas que podem ajudar a filtrar as chamadas indesejadas. Use-os para reduzir o número de chamadas automáticas que você recebe.
- Evite compartilhar seu número de telefone com fontes não confiáveis. Tenha cuidado também ao preencher formulários on-line ou ao se inscrever em serviços.
- Se você receber uma chamada automática, desligue imediatamente. Além disso, bloqueie o número.
- Registre uma reclamação junto à FCC ou à FTC quando receber uma chamada automática ilegal.