Podczas gdy Amerykanie przeglądają dokumenty, aby złożyć zeznania podatkowe na czas, oszuści pracują w nadgodzinach, aby zgarnąć część zysków.
Wraz z nadejściem sezonu podatkowego nasilają się oszustwa. Nasza telemetria pokazuje wzrost liczby automatycznych połączeń telefonicznych, w których oszuści podszywają się pod firmy zajmujące się rozliczeniami podatkowymi, agencje ulg podatkowych i niejasno nazwane „centra pomocy”. Połączenia te mają na celu wywołanie poczucia pilności, strachu i zamieszania, aby skłonić odbiorców do oddzwonienia, zanim zdążą krytycznie przemyśleć sytuację.
Te automatyczne połączenia telefoniczne mają zazwyczaj na celu zebranie danych osobowych, wywarcie presji na ofiary, aby zapłaciły fałszywe długi podatkowe, lub nakłonienie ich do skorzystania z wątpliwych usług w zakresie ulg podatkowych.
Poniżej znajdują się transkrypcje dwóch ostatnich przykładów wiadomości głosowych przesłanych przez anonimowych użytkowników Scam Guard, które ilustrują sposób działania tych oszustw.
Scenariusze: różne nazwy, podobny scenariusz
Poczta głosowa nr 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Charakterystyka:
- Podaje się za przedstawiciela „działu ds. wsparcia i weryfikacji uprawnień w centrum pomocy podatkowej”.
- Mówi, że „Twoje konto pozostaje w trakcie aktywnej weryfikacji”.
- Oferuje „bezpośrednią linię weryfikacji własności”.
- Wzywa do podjęcia szybkich działań, dopóki „okres oceny pozostaje otwarty”.
- Podaje numer telefonu, pod który można zadzwonić, oraz opcję rezygnacji.
Poczta głosowa nr 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Charakterystyka:
- Twierdzi, że współpracuje z „profesjonalnymi doradcami podatkowymi”.
- Odniesienia „zaległe podatki i nieprzedłożone zeznania podatkowe”.
- Ostrzega, że „może to być nasza jedyna próba skontaktowania się z Tobą”.
- Wspomina o „nowych programach rozliczeniowych dostępnych przez ograniczony czas”.
- Podaje numer telefonu, pod który można zadzwonić, oraz instrukcje dotyczące rezygnacji.
Cechy wspólne tych automatycznych połączeń telefonicznych
Chociaż sformułowania nieco się różnią, struktura i taktyka psychologiczna są niemal identyczne.
Oba komunikaty są napisane ogólnym, ale autorytatywnym językiem:
- „Dział ds. wsparcia i weryfikacji uprawnień”
- „Centrum pomocy w zakresie rozliczeń podatkowych”
- „Profesjonalni współpracownicy podatkowi”
Nazwy te brzmią wiarygodnie, ale nie identyfikują konkretnej, weryfikowalnej firmy. Oszuści często wykorzystują frazy brzmiące instytucjonalnie, aby wzbudzić zaufanie, nie podając żadnych rzeczywistych szczegółów.
Obie wiadomości odnoszą się również do niejasnych problemów z „kontem”, ale żadna z nich nie wspomina o:
- Twoje imię
- Określony rok podatkowy
- Numer sprawy
- Znana agencja, taka jak IRS
Zamiast tego odwołują się do:
- „Aktywna weryfikacja potwierdzenia”
- „Należności podatkowe za lata ubiegłe i niezłożone zeznania podatkowe”
- „Kwalifikowalność i dostępne opcje”
Ta niejasność jest zamierzona. Dzięki temu ten sam skrypt automatycznej rozmowy telefonicznej może być skierowany do tysięcy osób, niezależnie od ich rzeczywistej sytuacji podatkowej.
W przypadku oszustw zawsze pojawia się poczucie pilności. Oba telefony mają na celu skłonienie odbiorcy do podjęcia natychmiastowych działań:
- „Wciąż istnieje szansa… dopóki ten okres oceny pozostaje otwarty”.
- „To może być nasza jedyna próba skontaktowania się z Tobą”.
- „Programy ograniczone czasowo”.
- „Zadzwoń już dziś”.
Stworzenie poczucia pilności zmniejsza prawdopodobieństwo, że ktoś zatrzyma się, sprawdzi numer lub skonsultuje się z zaufanym źródłem.
Druga wiadomość głosowa zawiera obietnicę „nowego początku, zanim problem stanie się poważniejszy i trwały”. Jest to powszechnie stosowany chwyt emocjonalny, łączący strach (trwały problem) z nadzieją (nowy początek), który może zachęcić do impulsywnego oddzwonienia.
Oba komunikaty nakłaniają odbiorców do zadzwonienia pod bezpośredni numer, zamiast odsyłać do oficjalnej strony internetowej lub ustalonego sposobu kontaktu. Legalne agencje podatkowe, w tym IRS, nie nawiązują kontaktu poprzez niechciane automatyczne połączenia telefoniczne z prośbą o natychmiastowe oddzwonienie.
Oba skrypty zawierają instrukcje takie jak:
- „Naciśnij 3, aby zostać usuniętym”.
- „Naciśnij teraz 8, a zostaniesz usunięty”.
- „Aby zrezygnować, oddzwonisz pod numer widoczny na wyświetlaczu telefonu”.
Te opcje rezygnacji tworzą iluzję zgodności i legalności. W rzeczywistości naciśnięcie numerów lub oddzwonienie może potwierdzić, że Twój numer telefonu jest aktywny, co może prowadzić do większej liczby oszukańczych połączeń.
Jak zachować bezpieczeństwo
Umiejętność rozpoznawania oszukańczych połączeń telefonicznych jest ważnym krokiem. Oto kilka kluczowych sygnałów ostrzegawczych, na które należy zwrócić uwagę:
- Brak personalizacji
- Niejasne nazwy agencji
- Presja, aby podjąć natychmiastowe działania
- Ryzyko utraty szansy
- Obietnice pomocy bez weryfikacji
- Instrukcje dotyczące oddzwaniania na losowy numer 800/833/888
- Robotyczny lub mocno skryptowy ton
Jeśli wiadomość spełnia co najmniej jeden z tych warunków, najprawdopodobniej nie jest ona wiarygodna.
- Przed zadzwonieniem pod numer należy go zweryfikować, odwiedzając bezpośrednio oficjalną stronę internetową.
- Uważaj na niechciane telefony lub e-maile, zwłaszcza te, które wymagają natychmiastowego działania. Agencje rządowe nie dzwonią bez powodu, żeby prosić o podanie poufnych danych osobowych lub finansowych.
- Nigdy nie podawaj poufnychdanych osobowych, takich jak numer konta bankowego, karty kredytowej lubnumer ubezpieczenia społecznego, za pośrednictwem niezweryfikowanych kanałów. Zamiast tego skorzystaj z bezpiecznej metody, takiej jak konto internetowe lub inna aplikacja na stronie IRS.gov.
- Zgłaszaj oszustwa do IRS, aby pomóc innym.
Nie tylko informujemy o zagrożeniach — pomagamy chronić całą Twoją tożsamość cyfrową.
Ryzyko związane z cyberbezpieczeństwem nie powinno nigdy wykraczać poza nagłówki gazet. Chroń swoje dane osobowe i dane swojej rodziny, korzystając z ochrony tożsamości.
