ROBOCALLS

Co to jest robocall i jak je zatrzymać?

Robocalls to zautomatyzowane połączenia telefoniczne, często związane z oszustwami i niechcianymi ofertami, które mogą być uciążliwe zarówno dla jednostek, jak i firm. Według Statisty, około 87% populacji USA posiada smartfona, co oznacza, że prawie 9 na 10 Amerykanów może być celem robocalls.

Robocalls często rozpoczynają się od nagranej wiadomości, ale mogą przełączyć się na rozmowę z operatorem. Śledzenie oszustów wykonujących robocalls może być trudne, ponieważ wielu z nich używa zaawansowanych narzędzi do maskowania swojej lokalizacji i może również dzwonić zza granicy.

Przeczytaj ten kompleksowy przewodnik, aby dowiedzieć się więcej o:

• Znaczenie robocalls: Co to jest robocall?
• Jak działają robocalls?
• Przykłady robocalls
• Zatrzymywanie robocalls: kroki do zatrzymania robocalls

Co to jest robocall

Jak sama nazwa wskazuje, robocalls to zautomatyzowane połączenia telefoniczne, które dostarczają nagranych wiadomości do dużej liczby odbiorców jednocześnie. Robocalls są zazwyczaj wykonywane za pomocą skomputeryzowanych systemów i mogą być używane do różnych celów, w tym kampanii politycznych, telemarketingu, a nawet ogłoszeń dotyczących bezpieczeństwa publicznego. Jednak przede wszystkim są kojarzone z działalnością oszukańczą i oszustwami, co stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa i prywatności każdego, kto ma telefon.

Jak działają robocalls 

Robocalls działają za pomocą zautomatyzowanych systemów, które mogą szybko wybierać tysiące numerów telefonów. Te automaty wybierające są zaprogramowane do wywoływania listy numerów telefonów i dostarczania nagranych wiadomości po nawiązaniu połączenia. Automaty mogą być ustawione na wybieranie określonych kodów obszarowych lub prefiksów numerów telefonicznych, co pozwala im na celowanie w konkretne regiony lub grupy demograficzne.

Robocalls mogą również stosować dezinformujące taktyki, takie jak spoofing ID dzwoniącego, co pozwala na wyświetlenie fałszywego lub wprowadzającego w błąd numeru telefonu na identyfikatorze ID odbiorcy. Technika ataku spoofingu jest często wykorzystywana przez oszustów do naśladowania legalnych organizacji lub agencji rządowych, aby skłonić ludzi do odebrania telefonu.

Typy robocalls: Przykłady robocalls

Połączenia robocalls dotyczące windykacji 

Połączenia robocalls dotyczące windykacji są zwykle wykonywane przez wierzycieli lub windykatorów próbujących ściągnąć zaległe płatności. Takie połączenia mogą być zastraszające i nieustępliwe, stosując agresywne metody wywierania presji na osoby do spłaty długów. Pamiętaj, aby weryfikować legalność takich telefonów, aby nie paść ofiarą oszustw.

Robocalls dotyczące opieki zdrowotnej lub Medicare 

Robocalls związane z opieką zdrowotną lub Medicare mogą być oszustwami. Takie połączenia mogą twierdzić, że oferują bezpłatne usługi medyczne, ubezpieczenie zdrowotne albo leki na receptę. Unikaj udostępniania jakichkolwiek wrażliwych informacji tym dzwoniącym.

Robocalls związane z działalnością charytatywną 

 Robocalls charytatywne odwołują się do naszych emocji, wzbudzając w nas pragnienie, by coś zmienić. Niestety, wiele z tych połączeń to oszustwa mające na celu wykorzystanie naszej dobroczynności. Oszuści mogą podszywać się pod przedstawicieli znanych organizacji charytatywnych. Najlepiej jest przekazywać darowizny bezpośrednio na rzecz organizacji charytatywnych za pośrednictwem ich oficjalnych kanałów, by uniknąć oszustów.

Robocalls dotyczące gwarancji samochodowej  

Połączenia dotyczące gwarancji na samochód mogą twierdzić, że twoja gwarancja wkrótce wygasa i oferować opcje rozszerzonej ochrony. Jednak wiele z tych połączeń to oszustwa, które próbują zdobyć osobiste i finansowe informacje.

Polityczne robocalls 

Podczas sezonów wyborczych robocalls polityczne zalewają nasze telefony, promując kandydatów, partie lub programy. Choć takie połączenia mogą być legalne w niektórych miejscach, mogą być również uciążliwe. Na szczęście w niektórych jurysdykcjach można zrezygnować z otrzymywania politycznych robocalls.

Robocalls telemarketingowe

Robocalls telemarketingowe to automatyczne połączenia mające na celu sprzedaż produktów lub usług. Choć istnieją legalne połączenia telemarketingowe, wielu oszustów udaje telemarketerów, próbując oszukać konsumentów.

Oszuści oferujący darmowe okresy próbne jako forma automatycznych rozmów

Oszuści oferujący darmowe okresy próbne mają na celu zwabienie nieświadomych osób do podania danych karty kredytowej w zamian za rzekomo darmowy okres próbny. Jednak po jego zakończeniu, opłaty są pobierane z karty kredytowej bez zgody.

Proszę uważnie przeczytać warunki przed rejestracją na jakikolwiek darmowy okres próbny. Proszę także unikać udostępniania swoich danych kart kredytowych niepewnym podmiotom.

Połączenia robocalls związane z oszustwami pożyczkowymi

Oszustwa pożyczkowe są skierowane do osób potrzebujących pomocy finansowej, obiecując szybkie i łatwe pożyczki. Te drapieżne oszustwa obejmują wstępne opłaty lub prośby o dane osobowe, co prowadzi do strat finansowych lub kradzieży tożsamości.

Oszustwa związane ze spoofingiem 

Oszustwa związane ze spoofingiem polegają na manipulacji informacjami o ID dzwoniącego, aby oszukać odbiorców, że połączenie pochodzi z zaufanego źródła. Oszuści mogą podszywać się pod agencje rządowe, instytucje finansowe, a nawet przyjaciół i familie. Proszę uważać na takie połączenia. Oprócz manipulacji ID, oszuści mogą używać głosów generowanych przez AI, aby przekonać cię, że rozmowa pochodzi od kogoś, kogo znasz.

Robocalls związane z oszustwami podróżniczymi 

Oszustwa podróżnicze ukierunkowane są na osoby poszukujące tanich ofert podróży. Robocalls związane z takimi oszustwami mogą oferować kuszące oferty luksusowych wycieczek po niskich cenach. Jednak te oferty są zazwyczaj fałszywe. Jak zwykle, celem takich oszustw jest zdobycie twoich wrażliwych informacji lub pieniędzy. Zawsze rezerwuj podróże przez zaufanych agentów lub strony internetowe.

Robocalls zagraniczne 

Robocalls zagraniczne to połączenia pochodzące spoza twojego kraju i stanowią rosnące zagrożenie. Robocalls zagraniczne mogą być problematyczne, ponieważ zagraniczni oszuści wykorzystują międzynarodowe regulacje i ograniczenia w egzekwowaniu prawa. Dodatkowo, zagraniczni oszuści mogą używać technologii do manipulacji identyfikatorem ID dzwoniącego, aby przekonać cię, że połączenie pochodzi z lokalnego numeru.

Robocalls dotyczące weryfikacji lokalizacji 

Robocalls dotyczące weryfikacji lokalizacji są zaprojektowane do potwierdzania twojego miejsca zamieszkania. Takie połączenia mogą prosić o wpisanie lub potwierdzenie kodu pocztowego lub kodu obszaru. Chociaż połączenia te mogą wydawać się nieszkodliwe, są często wykorzystywane do zbierania danych w celach złośliwych.

Weryfikacja głosowa przez robocall 

Podczas robocallów z weryfikacją głosową oszust może chcieć cię nakłonić do rozmowy w celu nagrania twojego głosu. Mogą na przykład zadawać pytania, które skłaniają cię do wypowiedzenia swojego imienia lub słowa „tak”. Celem takich połączeń jest zebranie wystarczającej ilości danych, aby móc podszywać się pod ciebie w celach oszukańczych.

Co się dzieje, gdy odbierzesz robocall: Potencjalne ryzyko

1: Możesz otrzymać wyższe rachunki za telefon 

Jeśli twój operator komórkowy liczy opłaty za każdy minutowy udział w rozmowach, rachunki za telefon mogą wzrosnąć przez robocall. Blokowanie robocallów to najlepsze rozwiązanie dla tego problemu.

2: Możesz stać się celem kradzieży tożsamości 

Nie jest tajemnicą, że robocall zagraża prywatności użytkowników. Oszuści mogą używać zautomatyzowanych połączeń, aby pozyskiwać osobiste informacje od nieświadomych ofiar, podszywając się pod osoby z autorytetem. Na przykład mogą udawać pracowników organizacji takich jak banki czy agencje rządowe i prosić o wrażliwe dane, takie jak numery ubezpieczenia społecznego lub informacje o kartach kredytowych. Każda poufna informacja, którą przekażesz oszustowi, może być wykorzystana do kradzieży tożsamości.

3: Jesteś narażony na atak malware

Niektóre robocalle są zaprojektowane do rozpoczęcia ataku malware na twoim systemie. Na przykład, oszustwo technicznego wsparcia przez robocall startuje z automatycznym głosem twierdzącym, że twój komputer ma wirusa. Jeśli wykonasz instrukcje z połączenia, możesz faktycznie pobrać malware na swój komputer lub urządzenie.

Upewnij się, że masz zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające na swoim komputerze i telefonie. Ponadto unikaj klikania podejrzanych linków przesyłanych SMS-em lub e-mailem na twoje urządzenie.

4: Możesz stracić pieniądze w wyniku robocalla 

Oszust może używać robocalli, aby nakłonić swoje ofiary do oddania swoich pieniędzy. Mogą stosować taktyki takie jak oferowanie fałszywych możliwości inwestycyjnych lub twierdzić, że jesteś winnym pieniądze określonej organizacji. Mogą nawet podszywać się pod policję, jak w przypadku fałszywych połączeń o nakazie aresztowania przez organy ścigania. Bądź sceptyczny wobec niespodziewanych połączeń z prośbami o natychmiastową płatność lub obietnice nierealistycznych zwrotów.

5: Twój głos może zostać nagrany bez twojej wiedzy 

Niektóre robocalle mogą nagrywać twój głos bez twojej wiedzy w celu wykorzystania go do podszywania się pod ciebie lub szantażu. Dlatego unikaj angażowania się w rozmowy z nieznanymi rozmówcami. Ochrona twojego głosu jest równie ważna jak ochrona twoich danych osobowych w świecie, gdzie AI szybko i przekonująco może naśladować twój głos.

Co zrobić, jeśli odbierzesz robocall 

1. Rozłącz się, gdy tylko zorientujesz się, że jest to zautomatyzowane połączenie.
2. Nie wykonuj żadnych instrukcji
3. Unikaj podawania jakichkolwiek danych osobowych
4. Nie angażuj się w rozmowę
5. Zabezpiecz swoje konta
6. Zgłoś robocall

Rozłącz się 

Gdy tylko zdasz sobie sprawę, że odpowiedziałeś na robocall, natychmiast rozłącz się. Nie angażuj się w żadną rozmowę ani nie odpowiadaj na żadne polecenia, aby zminimalizować ryzyko oszustwa.

Nie wykonuj żadnych instrukcji 

Robocalle mogą zawierać instrukcje lub prośby, jak żądanie płatności lub informacji. Pamiętaj, że legalne organizacje zwykle nie proszą o poufne informacje przez telefon.

Unikaj podawania jakichkolwiek danych osobowych 

Nigdy nie podawaj żadnych danych osobowych, takich jak numery ubezpieczenia społecznego, dane karty kredytowej czy hasła przez telefon nieznanemu rozmówcy. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z organizacją bezpośrednio, używając zaufanego numeru telefonu lub strony internetowej.

Nie angażuj się w rozmowę

Angażowanie się w rozmowę z oszustem może prowadzić do niepożądanych konsekwencji. Pamiętaj, że niektórzy doświadczeni oszuści są biegli w manipulowaniu rozmowami, aby wydobyć od ciebie dane osobowe lub pieniądze.

Zabezpiecz swoje konta 

Ponad jedna czwarta Amerykanów wpadła w pułapkę oszustw telefonicznych w 2021 roku, wielu z nich padło ofiarą kradzieży tożsamości czy strat finansowych. Dlatego, jeśli myślisz, że mogłeś paść celem oszustwa, podejmij natychmiastowe kroki, aby zabezpieczyć swoje konta. Zmień hasła do swoich kont bankowych, e-maili i wszelkich innych wrażliwych platform online. Monitoruj swoje wyciągi finansowe pod kątem jakiejkolwiek podejrzanej aktywności i zgłaszaj wszelkie dziwne transakcje swojemu bankowi.

Zgłoś robocall

Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych i podaj im szczegóły robocalla. Możesz również zgłosić oszukańcze telefony do Federalnej Komisji Handlu (FTC) lub Federalnej Komisji Łączności (FCC). FCC podejmuje ostre działania przeciwko robocallerom, a konsumenci muszą również zrobić swoją część.

Jak zatrzymać robocalls

Wskazówka 1: Skorzystaj z rejestru Do Not Call 

Rejestr Do Not Call to baza danych prowadzona przez Federalną Komisję Handlu (FTC). Możesz go użyć, aby zrezygnować z otrzymywania ofert telefonicznych. Po prostu odwiedź ich stronę internetową lub zadzwoń pod darmowy numer, aby zarejestrować swój numer telefonu. Jednak wielu oszustów zazwyczaj lekceważy ten rejestr, więc musisz podjąć inne środki, aby zatrzymać robocalle.

Wskazówka 2: Nie odbieraj nieznanych numerów 

Robocall też często używają technik fałszowania, aby ich połączenia wydawały się legalne. Nie odbierając tych połączeń, uniemożliwiasz oszustom włączenie cię w rozmowę lub weryfikowanie twojego numeru. Jeśli połączenie jest ważne i autentyczne, rozmówca zostawi wiadomość głosową.

Wskazówka 3: Nie przeszkadzać 

Większość smartfonów oferuje funkcję Nie przeszkadzać, która pozwala wyciszać połączenia i powiadomienia od nieznanych lub zablokowanych numerów. Użyj tej funkcji, aby filtrować swoje połączenia.

Wskazówka 4: Używanie zewnętrznych blokerów 

Wiele zewnętrznych blokerów wykorzystuje zaawansowane algorytmy do identyfikacji i filtrowania niechcianych połączeń. Jednak przed zainstalowaniem którejkolwiek z tych aplikacji, zbadaj ich funkcje, opinie użytkowników i zgodność z twoim urządzeniem. Unikaj pobierania blokerów, które wymagają niepotrzebnych zezwoleń.

Wskazówka 5: Używanie filtra spamu 

Większość smartfonów ma wbudowane możliwości filtrowania spamu, które automatycznie wykrywają i przekierowują podejrzane połączenia. Aktywuj tę funkcję, aby zatrzymać połączenia ze spamem.

Wskazówka 6: Blokuj numery 

Możesz ręcznie blokować często używane numery robocalli. Choć oszuści często używają różnych numerów, zablokowanie kilku z nich może przynieść trochę ulgi.

Wskazówka 7: Unikaj podawania swojego numeru telefonu 

Minimalizuj ujawnienie swojego numeru telefonu, aby zmniejszyć szanse na otrzymanie robocalli. Podawaj swój numer wyłącznie zaufanym osobom i firmom. Ponadto rozważ korzystanie z alternatywnych sposobów kontaktu, takich jak e-mail czy wiadomości błyskawiczne.

Jak zatrzymać robocalls na iPhone

Apple oferuje opcje takie jak włączenie Silence Unknown Callers, które automatycznie wysyła połączenia od nieznanych numerów na pocztę głosową. Możesz również korzystać z aplikacji z App Store specjalizujących się w blokowaniu robocalli.

Jak zatrzymać robocalls na Android

Na Androidzie użyj opcji Block Unknown Callers, aby wysłać nieznane połączenia na pocztę głosową. Dodatkowo, możesz wypróbować polecaną aplikację blokującą połączenia z Google Play Store, aby zatrzymać robocalle na Androidzie.

Jak zatrzymać robocalls na telefonach stacjonarnych 

Aby zatrzymać robocalle na telefonach stacjonarnych, możesz rozważyć subskrypcję usługi blokowania połączeń oferowanej przez twojego operatora. Takie usługi mogą pozwolić ci blokować określone numery, filtrować niechciane połączenia i dostosowywać ustawienia połączeń.

Jaka jest różnica między połączeniem spamowym a robocall? 

Chociaż oba są niepożądane i nachalne, połączenia spamowe odnoszą się do każdych niechcianych połączeń, w tym tych wykonywanych przez ludzi. Natomiast robocalle to zautomatyzowane połączenia, które używają nagranych wiadomości lub sztucznej inteligencji do komunikacji z odbiorcami. Pamiętaj, że niektóre robocalle zaczynają się od nagranych wiadomości, ale mogą przełączyć się na rozmowę z żywym rozmówcą.

Jak rozpoznać robocall 

Oszust może użyć różnych taktyk, aby oszukać nieświadomych ofiar i nakłonić ich do oddania cennych danych osobowych lub pieniędzy, dlatego ważne jest, aby nauczyć się jak rozpoznać oszustwo przez telefon. Oto kilka oznak fałszywego robocalla:

1. Nagranie próbujące sprzedać ci coś.
2. Głos brzmiący jak prawdziwa osoba, ale reagujący z opóźnieniem.
3. Połączenia dotyczące produktów lub usług, których nie posiadasz.
4. Wiadomości sugerujące pilność, często zakończone prośbą o płatność.
5. Wiadomości grożące ci działaniami prawnymi, często kończące się prośbą o płatność.
6. Automatyczna rozmowa telefoniczna próbuje nakłonić Cię do odpowiedzenia „tak” pytaniem typu „Czy mnie słyszysz?”
7. Rozmowa prosi Cię o udostępnienie poufnych informacji.
8. Rozmowa twierdzi, że pochodzi od autorytetu, takiego jak agencja rządowa, bank itd.

Powiązane Linki

Blokada reklam dla iPhone’a

Jak pozbyć się niechcianych połączeń na iPhone?

Czy iPhone’y mogą złapać wirusy?

Jak oczyścić telefon z Androidem z wirusów?

Czym jest VPN?

Czym jest cyfrowy ślad?