Co to jest robocall i jak je zatrzymać?
Robocalls to zautomatyzowane połączenia telefoniczne, często związane z oszustwami i niechcianymi ofertami, które mogą być uciążliwe zarówno dla jednostek, jak i firm. Według Statisty, około 87% populacji USA posiada smartfona, co oznacza, że prawie 9 na 10 Amerykanów może być celem robocalls.
Robocalls często rozpoczynają się od nagranej wiadomości, ale mogą przełączyć się na rozmowę z operatorem. Śledzenie oszustów wykonujących robocalls może być trudne, ponieważ wielu z nich używa zaawansowanych narzędzi do maskowania swojej lokalizacji i może również dzwonić zza granicy.
Przeczytaj ten kompleksowy przewodnik, aby dowiedzieć się więcej o:
- Znaczenie robocalls: Co to jest robocall?
- Jak działają robocalls?
- Przykłady robocalls
- Zatrzymywanie robocalls: kroki do zatrzymania robocalls
Co to jest robocall
Jak sama nazwa wskazuje, robocalls to zautomatyzowane połączenia telefoniczne, które dostarczają nagranych wiadomości do dużej liczby odbiorców jednocześnie. Robocalls są zazwyczaj wykonywane za pomocą skomputeryzowanych systemów i mogą być używane do różnych celów, w tym kampanii politycznych, telemarketingu, a nawet ogłoszeń dotyczących bezpieczeństwa publicznego. Jednak przede wszystkim są kojarzone z działalnością oszukańczą i oszustwami, co stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa i prywatności każdego, kto ma telefon.
Jak działają robocalls
Robocalls działają za pomocą zautomatyzowanych systemów, które mogą szybko wybierać tysiące numerów telefonów. Te automaty wybierające są zaprogramowane do wywoływania listy numerów telefonów i dostarczania nagranych wiadomości po nawiązaniu połączenia. Automaty mogą być ustawione na wybieranie określonych kodów obszarowych lub prefiksów numerów telefonicznych, co pozwala im na celowanie w konkretne regiony lub grupy demograficzne.
Połączenia robocall mogą również wykorzystywać zwodnicze taktyki, takie jak spoofing identyfikatora dzwoniącego, który pozwala dzwoniącemu wyświetlać fałszywy lub wprowadzający w błąd numer telefonu na identyfikatorze dzwoniącego odbiorcy. Technika spoofingu jest często wykorzystywana przez oszustów do naśladowania legalnych organizacji lub agencji rządowych w celu nakłonienia ludzi do odbierania połączeń.
Typy robocalls: Przykłady robocalls
Połączenia robocalls dotyczące windykacji
Połączenia robocalls dotyczące windykacji są zwykle wykonywane przez wierzycieli lub windykatorów próbujących ściągnąć zaległe płatności. Takie połączenia mogą być zastraszające i nieustępliwe, stosując agresywne metody wywierania presji na osoby do spłaty długów. Pamiętaj, aby weryfikować legalność takich telefonów, aby nie paść ofiarą oszustw.
Robocalls dotyczące opieki zdrowotnej lub Medicare
Połączenia automatyczne związane z opieką zdrowotną lub Medicare mogą być oszustwem. Takie połączenia mogą twierdzić, że oferują bezpłatne usługi medyczne, ubezpieczenie lub leki na receptę. Unikaj udostępniania takich rozmówcom jakichkolwiek poufnych informacji.
Robocalls związane z działalnością charytatywną
Telefony charytatywne chwytają nas za serce, odwołując się do naszego pragnienia, by coś zmienić. Niestety, wiele z tych połączeń jest fałszywych i ma na celu wykorzystanie naszej hojności. Oszuści mogą podawać się za przedstawicieli znanych organizacji charytatywnych. Najlepiej jest przekazywać darowizny bezpośrednio organizacjom charytatywnym za pośrednictwem ich oficjalnych kanałów, aby uniknąć oszukania przez oszustów.
Robocalls dotyczące gwarancji samochodowej
Połączenia dotyczące gwarancji na samochód mogą twierdzić, że twoja gwarancja wkrótce wygasa i oferować opcje rozszerzonej ochrony. Jednak wiele z tych połączeń to oszustwa, które próbują zdobyć osobiste i finansowe informacje.
Polityczne robocalls
Podczas sezonów wyborczych robocalls polityczne zalewają nasze telefony, promując kandydatów, partie lub programy. Choć takie połączenia mogą być legalne w niektórych miejscach, mogą być również uciążliwe. Na szczęście w niektórych jurysdykcjach można zrezygnować z otrzymywania politycznych robocalls.
Robocalls telemarketingowe
Robocalls telemarketingowe to automatyczne połączenia mające na celu sprzedaż produktów lub usług. Choć istnieją legalne połączenia telemarketingowe, wielu oszustów udaje telemarketerów, próbując oszukać konsumentów.
Oszuści oferujący darmowe okresy próbne jako forma automatycznych rozmów
Oszuści oferujący darmowe okresy próbne mają na celu zwabienie nieświadomych osób do podania danych karty kredytowej w zamian za rzekomo darmowy okres próbny. Jednak po jego zakończeniu, opłaty są pobierane z karty kredytowej bez zgody.
Proszę uważnie przeczytać warunki przed rejestracją na jakikolwiek darmowy okres próbny. Proszę także unikać udostępniania swoich danych kart kredytowych niepewnym podmiotom.
Połączenia robocalls związane z oszustwami pożyczkowymi
Oszustwa pożyczkowe skierowane są do osób potrzebujących pomocy finansowej, obiecując szybkie i łatwe pożyczki. Te drapieżne oszustwa wiążą się z opłatami z góry lub prośbami o podanie danych osobowych, co skutkuje stratami finansowymi lub kradzieżą tożsamości.
Oszustwa związane ze spoofingiem
Oszustwa związane ze spoofingiem polegają na manipulacji informacjami o ID dzwoniącego, aby oszukać odbiorców, że połączenie pochodzi z zaufanego źródła. Oszuści mogą podszywać się pod agencje rządowe, instytucje finansowe, a nawet przyjaciół i familie. Proszę uważać na takie połączenia. Oprócz manipulacji ID, oszuści mogą używać głosów generowanych przez AI, aby przekonać cię, że rozmowa pochodzi od kogoś, kogo znasz.
Robocalls związane z oszustwami podróżniczymi
Oszustwa podróżnicze ukierunkowane są na osoby poszukujące tanich ofert podróży. Robocalls związane z takimi oszustwami mogą oferować kuszące oferty luksusowych wycieczek po niskich cenach. Jednak te oferty są zazwyczaj fałszywe. Jak zwykle, celem takich oszustw jest zdobycie twoich wrażliwych informacji lub pieniędzy. Zawsze rezerwuj podróże przez zaufanych agentów lub strony internetowe.
Robocalls zagraniczne
Robocalls zagraniczne to połączenia pochodzące spoza twojego kraju i stanowią rosnące zagrożenie. Robocalls zagraniczne mogą być problematyczne, ponieważ zagraniczni oszuści wykorzystują międzynarodowe regulacje i ograniczenia w egzekwowaniu prawa. Dodatkowo, zagraniczni oszuści mogą używać technologii do manipulacji identyfikatorem ID dzwoniącego, aby przekonać cię, że połączenie pochodzi z lokalnego numeru.
Robocalls dotyczące weryfikacji lokalizacji
Robocalls dotyczące weryfikacji lokalizacji są zaprojektowane do potwierdzania twojego miejsca zamieszkania. Takie połączenia mogą prosić o wpisanie lub potwierdzenie kodu pocztowego lub kodu obszaru. Chociaż połączenia te mogą wydawać się nieszkodliwe, są często wykorzystywane do zbierania danych w celach złośliwych.
Weryfikacja głosowa przez robocall
Podczas robocallów z weryfikacją głosową oszust może chcieć cię nakłonić do rozmowy w celu nagrania twojego głosu. Mogą na przykład zadawać pytania, które skłaniają cię do wypowiedzenia swojego imienia lub słowa „tak”. Celem takich połączeń jest zebranie wystarczającej ilości danych, aby móc podszywać się pod ciebie w celach oszukańczych.
Co się dzieje, gdy odbierzesz robocall: Potencjalne ryzyko
1: Możesz otrzymać wyższe rachunki za telefon
Jeśli twój operator komórkowy liczy opłaty za każdy minutowy udział w rozmowach, rachunki za telefon mogą wzrosnąć przez robocall. Blokowanie robocallów to najlepsze rozwiązanie dla tego problemu.
2: Możesz stać się celem kradzieży tożsamości
Nie jest tajemnicą, że automatyczne połączenia telefoniczne zagrażają prywatności użytkowników. Oszuści mogą wykorzystywać zautomatyzowane połączenia do zbierania danych osobowych od niczego niepodejrzewających ofiar, podając się za autorytety. Mogą na przykład podawać się za osoby z organizacji takich jak banki lub agencje rządowe i prosić o podanie poufnych danych, takich jak numery ubezpieczenia społecznego lub informacje o karcie kredytowej. Wszelkie poufne informacje udostępnione oszustom mogą zostać wykorzystane do kradzieży tożsamości.
3: Jesteś narażony na atak malware
Niektóre połączenia robocall mają na celu zainicjowanie ataku złośliwego oprogramowania na system. Na przykład, oszustwo związane z pomocą techniczną robocall rozpocznie się od automatycznego głosu twierdzącego, że komputer ma wirusa. Jeśli będziesz postępować zgodnie z instrukcjami, możesz pobrać złośliwe oprogramowanie na swój komputer lub urządzenie.
Upewnij się, że masz zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające na swoim komputerze i telefonie. Ponadto unikaj klikania podejrzanych linków przesyłanych SMS-em lub e-mailem na twoje urządzenie.
4: Możesz stracić pieniądze w wyniku robocalla
Oszust może używać robocalli, aby nakłonić swoje ofiary do oddania swoich pieniędzy. Mogą stosować taktyki takie jak oferowanie fałszywych możliwości inwestycyjnych lub twierdzić, że jesteś winnym pieniądze określonej organizacji. Mogą nawet podszywać się pod policję, jak w przypadku fałszywych połączeń o nakazie aresztowania przez organy ścigania. Bądź sceptyczny wobec niespodziewanych połączeń z prośbami o natychmiastową płatność lub obietnice nierealistycznych zwrotów.
5: Twój głos może zostać nagrany bez twojej wiedzy
Niektóre roboty telefoniczne mogą nagrywać głos użytkownika bez jego wiedzy w złośliwych celach, takich jak podszywanie się lub szantaż. Dlatego należy unikać angażowania się w rozmowy z nieznanymi rozmówcami. Ochrona głosu jest równie ważna jak ochrona danych osobowych w świecie, w którym sztuczna inteligencja może szybko i przekonująco naśladować głos użytkownika.
Co zrobić, jeśli odbierzesz robocall
- Rozłącz się, gdy tylko zorientujesz się, że jest to zautomatyzowane połączenie.
- Nie wykonuj żadnych instrukcji
- Unikaj podawania jakichkolwiek danych osobowych
- Nie angażuj się w rozmowę
- Zabezpiecz swoje konta
- Zgłoś robocall
Rozłącz się
Gdy tylko zdasz sobie sprawę, że odpowiedziałeś na robocall, natychmiast rozłącz się. Nie angażuj się w żadną rozmowę ani nie odpowiadaj na żadne polecenia, aby zminimalizować ryzyko oszustwa.
Nie wykonuj żadnych instrukcji
Robocalle mogą zawierać instrukcje lub prośby, jak żądanie płatności lub informacji. Pamiętaj, że legalne organizacje zwykle nie proszą o poufne informacje przez telefon.
Unikaj podawania jakichkolwiek danych osobowych
Nigdy nie podawaj żadnych danych osobowych, takich jak numery ubezpieczenia społecznego, dane karty kredytowej czy hasła przez telefon nieznanemu rozmówcy. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z organizacją bezpośrednio, używając zaufanego numeru telefonu lub strony internetowej.
Nie angażuj się w rozmowę
Angażowanie się w rozmowę z oszustem może prowadzić do niepożądanych konsekwencji. Pamiętaj, że niektórzy doświadczeni oszuści są biegli w manipulowaniu rozmowami, aby wydobyć od ciebie dane osobowe lub pieniądze.
Zabezpiecz swoje konta
Ponad jedna czwarta Amerykanów wpadła w pułapkę oszustw telefonicznych w 2021 roku, wielu z nich padło ofiarą kradzieży tożsamości czy strat finansowych. Dlatego, jeśli myślisz, że mogłeś paść celem oszustwa, podejmij natychmiastowe kroki, aby zabezpieczyć swoje konta. Zmień hasła do swoich kont bankowych, e-maili i wszelkich innych wrażliwych platform online. Monitoruj swoje wyciągi finansowe pod kątem jakiejkolwiek podejrzanej aktywności i zgłaszaj wszelkie dziwne transakcje swojemu bankowi.
Zgłoś robocall
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych i podaj im szczegóły robocalla. Możesz również zgłosić oszukańcze telefony do Federalnej Komisji Handlu (FTC) lub Federalnej Komisji Łączności (FCC). FCC podejmuje ostre działania przeciwko robocallerom, a konsumenci muszą również zrobić swoją część.
Jak zatrzymać robocalls
Wskazówka 1: Skorzystaj z rejestru Do Not Call
Rejestr Do Not Call to baza danych prowadzona przez Federalną Komisję Handlu (FTC). Możesz go użyć, aby zrezygnować z otrzymywania ofert telefonicznych. Po prostu odwiedź ich stronę internetową lub zadzwoń pod darmowy numer, aby zarejestrować swój numer telefonu. Jednak wielu oszustów zazwyczaj lekceważy ten rejestr, więc musisz podjąć inne środki, aby zatrzymać robocalle.
Wskazówka 2: Nie odbieraj nieznanych numerów
Robocall też często używają technik fałszowania, aby ich połączenia wydawały się legalne. Nie odbierając tych połączeń, uniemożliwiasz oszustom włączenie cię w rozmowę lub weryfikowanie twojego numeru. Jeśli połączenie jest ważne i autentyczne, rozmówca zostawi wiadomość głosową.
Wskazówka 3: Nie przeszkadzać
Większość smartfonów oferuje funkcję Nie przeszkadzać, która pozwala wyciszać połączenia i powiadomienia od nieznanych lub zablokowanych numerów. Użyj tej funkcji, aby filtrować swoje połączenia.
Wskazówka 4: Używanie zewnętrznych blokerów
Wiele zewnętrznych blokerów wykorzystuje zaawansowane algorytmy do identyfikacji i filtrowania niechcianych połączeń. Jednak przed zainstalowaniem którejkolwiek z tych aplikacji, zbadaj ich funkcje, opinie użytkowników i zgodność z twoim urządzeniem. Unikaj pobierania blokerów, które wymagają niepotrzebnych zezwoleń.
Wskazówka 5: Używanie filtra spamu
Większość smartfonów ma wbudowane funkcje filtrowania spamu, które automatycznie wykrywają i przekierowują podejrzane połączenia spamowe. Aktywuj tę funkcję, aby zatrzymać połączenia spamowe.
Wskazówka 6: Blokuj numery
Możesz ręcznie blokować często używane numery robocalli. Choć oszuści często używają różnych numerów, zablokowanie kilku z nich może przynieść trochę ulgi.
Wskazówka 7: Unikaj podawania swojego numeru telefonu
Minimalizuj ujawnienie swojego numeru telefonu, aby zmniejszyć szanse na otrzymanie robocalli. Podawaj swój numer wyłącznie zaufanym osobom i firmom. Ponadto rozważ korzystanie z alternatywnych sposobów kontaktu, takich jak e-mail czy wiadomości błyskawiczne.
Jak zatrzymać robocalls na iPhone
Apple oferuje opcje takie jak włączenie Silence Unknown Callers, które automatycznie wysyła połączenia od nieznanych numerów na pocztę głosową. Możesz również korzystać z aplikacji z App Store specjalizujących się w blokowaniu robocalli.
Jak zatrzymać robocalls na Android
Użyj funkcji Blokuj nieznanych rozmówców na Android aby odsyłać niezidentyfikowane połączenia do poczty głosowej. Ponadto możesz wypróbować renomowaną aplikację do blokowania połączeń w sklepie Google Play, aby zatrzymać połączenia robocall na Android.
Jak zatrzymać robocalls na telefonach stacjonarnych
Aby zatrzymać robocalle na telefonach stacjonarnych, możesz rozważyć subskrypcję usługi blokowania połączeń oferowanej przez twojego operatora. Takie usługi mogą pozwolić ci blokować określone numery, filtrować niechciane połączenia i dostosowywać ustawienia połączeń.
Jaka jest różnica między połączeniem spamowym a robocall?
Chociaż oba są niechciane i uciążliwe, połączenia spamowe odnoszą się do wszelkich niechcianych połączeń, w tym połączeń wykonywanych przez ludzi. Z drugiej strony, robocall to zautomatyzowane połączenia, które wykorzystują wcześniej nagrane wiadomości lub sztuczną inteligencję do komunikowania się z odbiorcami. Należy pamiętać, że niektóre połączenia robocall rozpoczynają się od wcześniej nagranych wiadomości, ale mogą przejść do rozmówcy na żywo.
Jak rozpoznać robocall
Oszust może użyć różnych taktyk, aby oszukać nieświadomych ofiar i nakłonić ich do oddania cennych danych osobowych lub pieniędzy, dlatego ważne jest, aby nauczyć się jak rozpoznać oszustwo przez telefon. Oto kilka oznak fałszywego robocalla:
- Nagranie próbujące sprzedać ci coś.
- Głos brzmiący jak prawdziwa osoba, ale reagujący z opóźnieniem.
- Połączenia dotyczące produktów lub usług, których nie posiadasz.
- Wiadomości sugerujące pilność, często zakończone prośbą o płatność.
- Wiadomości grożące ci działaniami prawnymi, często kończące się prośbą o płatność.
- Automatyczna rozmowa telefoniczna próbuje nakłonić Cię do odpowiedzenia „tak” pytaniem typu „Czy mnie słyszysz?”
- Rozmowa prosi Cię o udostępnienie poufnych informacji.
- Rozmowa twierdzi, że pochodzi od autorytetu, takiego jak agencja rządowa, bank itd.
Powiązane Linki
Jak pozbyć się niechcianych połączeń na iPhone?
Czy iPhone’y mogą złapać wirusy?