Las estafas relacionadas con el cepillado son cada vez más frecuentes, ya que los vendedores en línea compiten por subir puestos en el ranking y ganarse la confianza de los clientes. Lo que parece un regalo puede significar que alguien tiene tu nombre y otros datos personales y los está utilizando para engañar al sistema.
¿Qué es un timo del cepillado?
La estafa del cepillado es una táctica fraudulenta en la que los vendedores envían paquetes no solicitados a personas reales para que publiquen reseñas "verificadas" falsas. El objetivo es engañar a las plataformas de comercio electrónico y, de paso, a los futuros clientes, haciéndoles creer que un producto es más popular o digno de confianza de lo que realmente es.
Los estafadores suelen crear cuentas falsas utilizando su nombre y dirección, luego hacen pedidos y escriben reseñas elogiosas con su identidad. Como la entrega es real, plataformas como Amazon u otros mercados suelen etiquetar la reseña como "verificada", lo que aumenta la visibilidad y autenticidad del producto.
Estas reseñas falsas están diseñadas para inflar las valoraciones de los vendedores y ayudar a los vendedores sospechosos a construir una falsa credibilidad de forma artificial. Esto puede ir en detrimento de tu privacidad personal.
¿Cómo funciona la estafa del cepillado?
El proceso comienza cuando los estafadores consiguen nombres y direcciones postales. A veces se obtienen a través de filtraciones de datos, pero también se encuentran en registros públicos o en información obtenida por raspado. No es necesario que haya pedido nada para que su nombre aparezca en una de estas listas.
Utilizando esos datos, los estafadores crean las cuentas de comprador comentadas y compran los productos. Estos se envían a personas aleatorias, con lo que la reseña queda "verificada" a ojos de la plataforma.
Después de que llegue el paquete, el estafador manipula y socava el sistema con una reseña de 5 estrellas como si hubieras sido tú quien la escribió. Este ciclo se repite a través de muchas identidades, lo que ayuda a los vendedores a manipular las valoraciones a escala y escalar posiciones en el comercio electrónico. Atajar las estafas en Amazon puede ayudar a los vendedores a acceder a un mercado lucrativo.
Repercusiones negativas de las estafas por cepillado
Las estafas de cepillado son un truco de confianza que socava los esfuerzos de protección de los consumidores en línea mediante la manipulación de los sistemas de compra y revisión. Estas estafas no solo desperdician envases, sino que dañan la integridad de los mercados en línea. Al inundar las plataformas de reseñas falsas, los estafadores distorsionan lo que ven los compradores y dificultan la distinción entre las opiniones auténticas y las falsas.
Su identidad podría estar vinculada a productos mal hechos o incluso controvertidos. Esto puede dar lugar a confusión o vergüenza, especialmente si otra persona ve el producto vinculado a su nombre. Con el tiempo, estos avales falsos debilitan la confianza en las reseñas de productos y perjudican a los vendedores honestos que confían en las opiniones legítimas de los clientes.
Para los consumidores, el resultado es un entorno de compra en el que gana el engaño: la experiencia del usuario y la calidad del producto quedan relegadas a un segundo plano.
¿Por qué se llama cepillado?
El término "brushing" procede de la idea de "cepillar" o limpiar la imagen de un producto. Tiene connotaciones de limpieza artificial de un producto o de eliminación de imperfecciones, de ahí que se haya puesto de moda. Esto refleja perfectamente el funcionamiento de estas estafas.
Se cree que esta frase tiene su origen en los círculos de marketing, especialmente entre los vendedores de terceros en mercados en línea competitivos.
Estafa del cepillado en Amazon: Por qué es tan común
El vasto mercado de Amazony su dependencia de terceros vendedores lo convierten en un caldo de cultivo para las estafas por cepillado. Hay millones de vendedores compitiendo por visibilidad y, con una supervisión relativamente escasa de las reseñas falsas, es posible que los estafadores se aprovechen del sistema.
No existe una política de cepillado única. Amazon trata estos incidentes como un uso indebido general de los datos de los clientes o un fraude en las reseñas. Eso significa que los paquetes pueden seguir llegando a menos que los vendedores sean denunciados y marcados. Si recibes un paquete inesperado, notifícalo al servicio de atención al cliente de Amazon, evita dejar cualquier tipo de reseña y vigila tu cuenta en busca de actividad inusual.
El cepillado es frecuente en algunos lugares, y un estudio de Which reveló que hasta un 4% de las personas habían sido víctimas de estafas por cepillado.
Debe estar atento si recibe un artículo con un etiquetado impreciso, sin remitente o con un código QR adjunto. Aunque parezca inofensivo, podría significar que están utilizando sus datos personales sin su consentimiento.
Código QR fraudulento: Cómo quishing añade riesgo
Algunos paquetes de estafas por cepillado incluyen ahora códigos QR, lo que añade una nueva capa de peligro. Es posible que se pida a las víctimas que "reclamen una recompensa" o "rastreen su envío" escaneando el código del paquete.
Pero escanear estos códigos QR puede conducir a phishing o quishing diseñados para robar información personal o datos de pago. Este giro convierte una molestia del comercio electrónico en un riesgo de ciberseguridad más grave.
Qué hacer si eres víctima del cepillado
¿Sospecha que puede formar parte de una estafa de cepillado? Si es así, es importante recordar que su nombre y dirección pueden haberse filtrado a través de una filtración de datos más amplia. Esto significa que protegerse va más allá de las reseñas fraudulentas en línea: se trata de mantenerse a salvo de todo lo demás que puede ocurrir cuando se roba información confidencial en línea. Las víctimas pueden tomar medidas para protegerse.
Cambie sus contraseñas
Empiece por actualizar sus contraseñas, especialmente las de correo electrónico, compras y cuentas financieras. Usa contraseñas fuertes y únicas para cada inicio de sesión y considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para mantenerlas seguras.
Activar la autenticación de dos factores
Añadir la autenticación de dos factores (2FA) dificulta mucho el acceso de los estafadores a sus cuentas, incluso si tienen sus datos de acceso. Prioriza su activación en las cuentas vinculadas a información sensible o personal.
Compruebe sus cuentas bancarias y de crédito
Revise la actividad reciente de sus cuentas bancarias y de servicios de pago. Señala inmediatamente a tu proveedor cualquier cargo o intento de inicio de sesión desconocido para intentar resolverlo.
Congelar o bloquear su informe de crédito
Póngase en contacto con las principales agencias de crédito (Experian, Equifax, TransUnion) para congelar o bloquear su crédito. Esto impide que se abran nuevos créditos a su nombre sin su aprobación, algo que supone un riesgo real si se han filtrado sus datos personales.
Realizar una exploración de la web oscura
Utilice un servicio de confianza para comprobar si sus datos personales han sido expuestos o circulan por la red oscura. Así podrás evaluar el riesgo y tomar medidas rápidamente.
Cómo denunciar una estafa de cepillado
Si sospecha que forma parte de una estafa de cepillado, empiece por ponerse en contacto con la plataforma que envió el artículo, como Amazon, eBay u otro mercado. Es posible que pueda saber de qué empresa se está abusando por el embalaje o la empresa de mensajería. El marketplace puede investigar al vendedor y eliminar las reseñas falsas vinculadas a su identidad.
También debe informar del incidente a la Comisión Federal de Comercio y, si cree que su identidad está en peligro, visite IdentityTheft.gov para conocer los pasos a seguir para proteger su información y recuperarse de un fraude.
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