Lo que necesitas saber:
- Esta estafa de WhatsApp comienza cuando alguien te convence para que compartas tu pantalla con el fin de «ayudarte» con un problema de pago o una actualización de la cuenta.
- La persona que llama suele hacerse pasar por un empleado de su banco o del equipo de asistencia de una empresa. Recurre a la urgencia para intentar que usted actúe con rapidez o entre en pánico.
- Una vez que se inicia la pantalla compartida, pueden ver todo lo que hay en tu teléfono. Esto incluye mensajes de texto y contraseñas de un solo uso.
- Algunos estafadores envían enlaces a herramientas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer, alegando que «solucionarán» el problema. Estas aplicaciones pueden darles un control total y continuo sobre tu dispositivo.
- La mejor defensa es la concienciación. Conozca las señales de alerta y aprenda a detectar las llamadas de asistencia falsas. Si cree que ha sido víctima de un engaño, siga rápidamente los pasos de recuperación.
Si esto ya ha sucedido, deje de compartir inmediatamente y desactive su conexión a Internet. A continuación, póngase en contacto con el departamento de fraude de su banco.
¿En qué consiste esta estafa en WhatsApp?
El fraude de duplicación de pantalla de WhatsApp (a veces denominado fraude de uso compartido de pantalla) es una estafa de ingeniería social. Los delincuentes engañan a las personas para que compartan las pantallas de sus teléfonos durante un chat o una videollamada de WhatsApp. Los estafadores de WhatsApp pueden convencer a las víctimas con el pretexto de verificar información o solucionar un problema con la cuenta. Las personas que caen en la trampa pueden estar revelando todo lo que ocurre en el dispositivo. Esto puede tener graves consecuencias para la seguridad.
¿Cómo funciona realmente este fraude?
La estafa suele comenzar con una llamada o un mensaje que parece rutinario. Los estafadores en WhatsApp pueden hacerse pasar por un representante de un banco o de un servicio de atención al cliente y decir que hay un problema con tu cuenta o con una transacción. Te piden que pulses la opción «Compartir pantalla» de WhatsApp.
Esta función no permite el control remoto. Loque hace esmostrar a la otra persona una transmisión en vivo de tu pantalla. Cuando abres tu aplicación bancaria y escribes tu PIN o recibes una contraseña de un solo uso (OTP), el estafador registra cada detalle. Luego, puede usar esta información para acceder a tus cuentas o hacer transferencias no autorizadas. Esta es una estafa que puede desarrollarse en cuestión de minutos.
¿Por qué los estafadores utilizan WhatsApp para esto?
WhatsApp se ha convertido en el servicio de mensajería por excelencia. Es donde chateamos con amigos y, a veces, interactuamos con empresas o recibimos notificaciones oficiales.
Los estafadores se aprovechan de esa familiaridad. A menudo se hacen pasar por bancos o por el servicio de asistencia de empresas y utilizan un lenguaje que suena oficial para parecer legítimos.
Es posible que reciba mensajes que afirman:
- «Necesitamos verificar tus datos antes de bloquear tu cuenta».
- «Se trata de una comprobación de seguridad para su transacción reciente».
- «Por favor, comparta su pantalla para que podamos actualizar su cuenta o confirmar su reembolso».
Debes tratar los mensajes como este con recelo.
¿Cómo engañan los estafadores a la gente en WhatsApp?
La mayoría de las estafas de duplicación de pantalla de WhatsApp siguen más o menos el mismo patrón. Comprender el proceso hace que sea mucho más fácil detectar la trampa antes de que se cierre.
- Mensaje o llamada falsa:Las estafas en WhatsApp suelen comenzar con un mensaje de WhatsApp o una llamada de voz de alguien que se hace pasar por un representante del servicio de atención al cliente o de una empresa u organización oficial. Pueden utilizar un logotipo oficial o incluso un nombre familiar para parecer dignos de confianza.
- Generar confianza y urgencia:Intentan que actúes rápidamente. Escucharás frases como «tu cuenta se bloqueará pronto» o «debes verificarla inmediatamente». Esta combinación de autoridad y presión está diseñada para que dejes de pensar críticamente.
- La solicitud de «Compartir pantalla»:te pedirán que pulses «Compartir pantalla»en la llamada de WhatsApp. Afirman que es para ayudar a solucionar un error o confirmar tus datos. En realidad, esto les permite ver en directo lo que aparece en tu teléfono.
- Vigilancia de su información privada:cuando escribe contraseñas o recibe OTP, ellos lo ven y lo graban todo. Algunos incluso hacen capturas de pantalla o graban la sesión para usarla más adelante.
La información que ven los estafadores puede ser suficiente para vaciar cuentas o robar tu identidad.
¿Qué puede pasar si caes en el fraude del mirroring de pantalla de WhatsApp?
Lo que suceda dependerá de lo que se comparta mientras se duplica la pantalla. Los estafadores de WhatsApp buscan información privada. También pueden utilizar chats personales y fotos privadas. La principal amenaza es que pueden acceder a tus cuentas. Pero también pueden suplantar tu identidad en nuevas estafas.
Los resultados más comunes incluyen:
- Robo financiero: transferencias no autorizadas o uso indebido de tarjetas de crédito.
- Apropiación de cuentas: pérdida de acceso al correo electrónico o a las redes sociales.
- Identity : estafadores que utilizan tus datos para abrir nuevas cuentas.
El engaño a veces puede ir más allá. Después de la primera llamada, los estafadores pueden enviar enlaces a aplicaciones externas como AnyDesk o TeamViewer y afirmar que son necesarios para «completar la verificación». Al instalarlos, les dan un acceso más profundo.
Una respuesta rápida aún puede protegerte. Cerrar la sesión y llamar a la línea de ayuda contra el fraude de tu banco puede limitar el daño y, en ocasiones, detener las pérdidas antes de que se extiendan.
¿Cuáles son las señales de alerta del fraude de duplicación de pantalla de WhatsApp?
Los estafadores confían en pillarte desprevenido. Hay algunas señales de alerta que son constantes una vez que las conoces. Si ves alguna de ellas, es hora de parar y verificar:
- Llamadas o mensajes que dicen ser de tu banco o centro de asistencia. ¿Se pondrían en contacto contigo a través de WhatsApp?
- Solicitudes inesperadas para pulsar «Compartir pantalla» durante una llamada de WhatsApp.
- Frases urgentes como «Tu cuenta será bloqueada en X ».
- Instrucciones para introducir una contraseña de un solo uso (OTP) o una contraseña mientras se está realizando una llamada.
Qué hacer en su lugar:
Verifique la identidad de la persona que llama a través de la línea de ayuda oficial o la aplicación de su banco. Nunca lo haga a través de WhatsApp. Las empresas reales no solicitan compartir la pantalla ni códigos OTP, especialmente a través del chat. Si se siente presionado, cuelgue. La urgencia es su arma favorita. Siempre puede ponerse en contacto con la empresa a través de los medios adecuados.
¿Qué debes hacer si ya has compartido tu pantalla en WhatsApp?
El tiempo es importante. Actuar con rapidez puede detener una estafa de compartir pantalla en WhatsApp antes de que cause daños graves.
¿Qué es lo primero que hay que hacer ahora mismo?
Los primeros pasos a seguir son:
- Desconecta inmediatamente tu dispositivo de la red Wi-Fi o de los datos móviles para cortar el acceso.
- Ejecute un análisis completo con un antivirus o una aplicación de seguridad móvil. Malwarebytes Mobile Security ayudarle a detectar amenazas y permitirle hacerles frente lo antes posible.
- Cambia tus contraseñas desde un dispositivo diferente ylimpio. No utilices el que ha sido comprometido.
- Llame al departamento de fraude de su banco lo antes posible para bloquear cualquier actividad sospechosa.
¿Cómo se puede denunciar y recuperarse del fraude?
Denuncia siempre lo que ha ocurrido para evitar que le pase lo mismo a otras personas. Muchas personas que han sufrido pérdidas por una estafa de duplicación de pantalla han dado un paso al frente para ayudar a concienciar a la población.
Comience por ponerse en contacto con su banco (si su cuenta ha sido comprometida) a través de los canales oficiales.
El siguiente paso es ponerse en contacto con la autoridad local competente en materia de delitos informáticos.
Guarda las capturas de pantalla y los registros de chat como prueba. Ayudan a los investigadores a detectar patrones y mejorar la prevención del fraude. Puedes utilizar la función de denuncia integrada en la aplicación WhatsApp para señalar la cuenta fraudulenta. El sitio también cuenta con una función para «bloquear mensajes de cuentas desconocidas». Esto permite a los usuarios detener los mensajes no solicitados como medida de seguridad adicional.
La denuncia temprana aumenta las posibilidades de atrapar al defraudador y ayuda a las autoridades a identificar a los reincidentes. También puede aumentar sus posibilidades de recuperar los fondos perdidos.
¿Cómo puedes protegerte de futuros intentos de fraude en WhatsApp?
La prevención del fraude se basa principalmente en los hábitos. Con unos sencillos pasos, puede mantener sus cuentas seguras y su información privada.
¿Qué medidas preventivas funcionan realmente?
- Mantén WhatsApp y todas las aplicaciones actualizadas e instálalas solo desde tiendas oficiales como Google Play o App Store.
- Habilita la autenticación de dos factores (2FA) en WhatsApp y en todas tus cuentas financieras o de correo electrónico para añadir una capa adicional de protección.
- Revisa regularmente los permisos de las aplicaciones y desactiva la opción «instalar desde fuentes desconocidas» en Android .
- Hable sobre estas estafas con sus amigos y familiares. Es posible que desee advertir a sus familiares mayores, que pueden ser más propensos a confiar en personas desconocidas que llaman por teléfono.
Mantenerte alerta es tu mejor defensa contra este tipo de fraudes. La duplicación de pantalla es una función que probablemente usarás en contadas ocasiones. Nunca la utilices con un número que no conozcas o en el que no confíes.WhatsApp ha anunciado que enviará una advertencia a los usuarios que intenten compartir su pantalla con un contacto desconocido.
¿Es seguro compartir la pantalla en WhatsApp?
Compartir la pantalla solo es seguro con personas que conoces personalmente y en las que confías. Quizás durante llamadas familiares o de trabajo. Incluso en esos casos, debes verificar su identidad y evitar abrir aplicaciones bancarias o introducir contraseñas mientras tu pantalla está visible.
Si la otra persona comienza a comportarse de manera extraña o te pide datos privados, deja de compartir información inmediatamente y cierra la sesión.
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